Geharmoniseerde retourverwerking voor POS, inclusief validatie van serienummer
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe of gewijzigde functies in Dynamics 365 Commerce. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Gebruikers door beheerders, makers of analisten | 
24 mei 2021 |
30 juli 2021 |
Zakelijke waarde
In onze huidige in-market-toepassing zijn er twee afzonderlijke processen voor het boeken van retourorders via de POS-app (Point of Sale). Deze nieuwe functie verenigt de gebruikerservaring voor het verwerken van retourorders, zodat alle typen retourorders kunnen worden verwerkt via de bewerkingen Retourtransactie of Dagboek tonen. Bovendien biedt deze functie nieuwe optionele mogelijkheden waarmee de gebruiker de serienummers op retourzendingen van artikelen met serienummer kan valideren.
Functiedetails
Bij het inschakelen van de geharmoniseerde retourverwerkingservaring in POS ervaren gebruikers een bijgewerkt en uniform verwerkingsproces voor retourorders.
In eerdere versies van Dynamics 365 Commerce moesten gebruikers retouren voor contante transacties verwerken via de bewerking Retourtransactie en klantorderretouren afzonderlijk verwerken via de bewerking Order terugroepen. Deze ervaring kan verwarrend zijn voor gebruikers, omdat de gebruiker vaak niet weet welk type order hij of zij retourneert en daarom niet weet welke bewerking moet worden gebruikt. Gebruikers konden soms orders van klanten retourneren via de bewerking Retourtransactie die ogenschijnlijk geen fouten bevatten, maar dit zou in bepaalde scenario's tot gegevensbeschadiging voor de bestelling leiden.
Met deze nieuwe functie ingeschakeld, kan elke gefactureerde Commerce-order of orderregel worden geretourneerd met behulp van de bewerking Retourtransactie. Gebruikers kunnen ook de bewerking Dagboek tonen gebruiken om een transactie te vinden en een retourzending voor transacties met contant geld of klantorders te starten via het journaal. Bij gebruik van de bewerking Order intrekken in POS, zal de retourfunctie nog steeds beperkt zijn tot het ondersteunen van het retourneren van klantorders, omdat deze bewerking alleen klantorders intrekt en geen transacties met contant geld.
De gebruikerservaring is verbeterd, zodat de gebruiker toegang heeft tot meer informatie en een gestroomlijnde verwerkingsstroom bij het selecteren van retourneerbare artikelen voor toevoeging aan de retourtransactie.
De infrastructuur van de retourbewerking is ook versterkt om de offline verwerking van retourzendingen beter te ondersteunen, zodat de retourneerbare hoeveelheden aan de "kanaalzijde" kunnen worden bijgehouden. Op die manier kan, als er geen realtime serviceoproep kan worden uitgevoerd om retourneerbare hoeveelheden te valideren, nog steeds een variabele aan kanaalzijde worden gebruikt om retourneerbare hoeveelheden te valideren.
Tot slot biedt het inschakelen van deze functie ook een nieuwe optionele configuratie om de validatie van serienummers op de retourorder te ondersteunen. Indien geconfigureerd, wordt de gebruiker gevraagd om het serienummer van het geretourneerde artikel in te voeren bij het retourneren van een artikel met serienummer in POS. Het systeem valideert vervolgens de invoer tegen de oorspronkelijke verkoop en de gebruiker wordt gewaarschuwd als het serienummer dat wordt geretourneerd niet overeenkomt met het origineel.
Door deze functie in te schakelen, wordt ook de eerder configureerbare optie verwijderd voor het maken van RMA-orders (Return Merchandise Authorization) in het hoofdkantoor van Commerce bij het verwerken van retourzendingen in POS. Alle retourzendingen worden naar het hoofdkantoor van Commerce weggeschreven als verkooporders met negatieve verkoopregels en er wordt geen RMA gegenereerd.
