Gebruik van cookies door de app uitgaande marketing
Belangrijk
Dit artikel is alleen van toepassing op uitgaande marketing.
Uitgaande marketing identificeert websitebezoekers met behulp van een technologie die cookies wordt genoemd. Een cookie is een klein bestand dat door een server wordt verzonden en door uw browser wordt opgeslagen. Telkens wanneer u een server bezoekt waarvoor een cookie is ingesteld, stuurt uw browser die cookiewaarde terug naar de server. Op deze manier kan de cookie een unieke bezoekers-id bieden, waardoor de server informatie kan retourneren die uniek is voor u. Dit is de technologie die oorspronkelijk het onlinewinkelwagentje mogelijk maakte.
Belangrijk
Veel landen/regio's (met inbegrip van de Europese Unie) vereisen dat u vooraf toestemming vraagt voor het instellen van een cookie op de computer van een ingezetene. Het is de verantwoordelijkheid van uw organisatie om zich bewust te zijn van, en te voldoen aan, alle relevante wet- en regelgeving in de markten waar u actief bent, inclusief wanneer het gaat om het verkrijgen van toestemming om cookies in te stellen. Meer informatie over de EU-voorschriften is te vinden op ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Op deze pagina wordt uitgelegd hoe uitgaande marketing uw organisatie kan helpen zich aan deze voorschriften te houden.
Uitgaande marketing kan een stukje JavaScript-code genereren dat cookies leest en instelt op elke pagina waar u de code plaatst. U hoeft alleen maar het script op een pagina op te nemen om uitgaande marketing bezoeken aan die pagina te laten vastleggen.
Een cookie identificeert één combinatie van apparaat/browser/account. Als u twee verschillende browsers gebruikt (zoals Mozilla Firefox en Internet Explorer) op dezelfde computer, krijgt elke browser een eigen cookie. Op dezelfde manier hebt u verschillende cookies op elk apparaat dat u gebruikt. Een andere gebruiker met een eigen account op uw computer heeft weer andere cookies. Als een apparaat wordt verwijderd en opnieuw wordt geïnstalleerd, worden alle cookies ook verwijderd. Uitgaande marketing probeert echter de feitelijke marketingcontactpersoon te bepalen die aan elke unieke cookie-id is gekoppeld.
Als een contactpersoon een marketingpagina verzendt, correleert uitgaande de cookie-id voor gedragsanalyse aan de inkomende contactgegevens die zijn verzonden met het marketingpaginaformulier. Op deze manier wordt de cookie-id toegewezen aan een uitgaande marketing-contactpersoon-id, zodat de beheerder kan bepalen wie door de site heeft gebladerd. Het systeem past zijn geconfigureerde methode voor duplicatendetectie toe om te bepalen of binnenkomende landingspaginagegevens moeten worden toegewezen aan een bestaande contactpersoon of aan een nieuwe contactpersoon.
Uitgaande marketing stelt drie verschillende soorten cookies in:
- Cookie voor gedragsanalyse op lange termijn: deze cookie wordt ingesteld en/of gelezen op elke webpagina waar u een uitgaande marketing-script voor websitegedragsanalyse hebt geplaatst. Hierdoor kan uitgaande marketing scores aan potentiële klanten toekennen op basis van hun niveau van interactie met een bepaalde website. De cookie bevat geen persoonlijke gegevens, maar vormt een unieke identificatie van een specifieke browser op een specifiek apparaat, en uitgaande marketing kan de cookie gebruiken om deze id te correleren aan een feitelijke contactpersoon in de uitgaande marketing-database. De cookie blijft twee jaar actief.
- Cookie voor eenmalig bezoek op korte termijn: deze cookie wordt ook ingesteld en/of gelezen op elke webpagina waar u een uitgaande marketing-script voor websitegedragsanalyse hebt geplaatst. Standaard verloopt het al na 30 minuten. Uitgaande marketing gebruikt deze cookie om alle paginalaadbewerkingen door een bepaalde bezoeker te groeperen die worden vastgelegd door hetzelfde gedragsanalysescript en die plaatsvinden binnen het geconfigureerde tijdsbestek. Al deze geladen pagina's worden beschouwd als één bezoek aan de website.
- Gebeurteniswebsite: de gebeurteniswebsite gebruikt een sessiecookie om contactpersonen in staat te stellen zich aan te melden en te registreren voor gebeurtenissen. Daarnaast worden cookies gebruikt om de taal van de gebruiker op te slaan.
Opmerking
De uitgaande marketing-toepassing stelt zelf ook cookies in om aanmeldsessies en andere technische functies mogelijk te maken. Deze hebben alleen invloed op directe gebruikers van uitgaande marketing (zoals uw interne marketingmedewerkers), niet op het algemene publiek. Dit is het standaardprivacybeleid van Microsoft voor de gebruikers.
Lijst met uitgaande marketing-cookies
De onderstaande tabel bevat de cookies die worden gebruikt door uitgaande marketing en een omschrijving van het doel en de eigenschappen.
| Cookienaam | Is essentieel | Purpose | Eigen of van derde | Eigenschappen | Functie (doeldetail) | Bron-URL/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | Nee | Bijhouden van gedrag | Van derde | Persistent, veilig, HttpOnly | Identificeert eindgebruiker (per browser). We stellen deze cookie in wanneer een eindgebruiker een marketingpagina bezoekt of op een koppeling klikt (met tracking ingeschakeld). Op een bepaald moment, wanneer een formulier door deze eindgebruiker wordt ingediend, wordt een nieuwe contactpersoon/lead gemaakt en gebruiken we de cookie die beschikbaar is in de browser om eerdere bezoeken te koppelen aan de nieuw gegenereerde contactpersoon/lead. | Deze cookie wordt ingesteld door de service. URL verschilt voor elke klantorganisatie. Deze is te zien in de code van de loader voor tracking/formulieren: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | Nee | Bijhouden van sessie | Van derde | Sessie, veilig, HttpOnly | Om erachter te komen hoeveel tijd de gebruiker op de pagina heeft doorgebracht | Deze cookie wordt ingesteld door de service. URL verschilt voor elke klantorganisatie. Deze is te zien in de code van de loader voor tracking/formulieren: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | Nee | Bijhouden van gedrag | Eigen | Persistent, clientzijde | Deze wordt voor hetzelfde doel gebruikt als de eerste cookie (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). Het enige verschil is dat deze cookie op het klantdomein wordt ingesteld. In sommige gevallen hebben we geen toegang tot cookies van derden (bijvoorbeeld Safari OOB-blokken). Daarom stellen we deze eigen cookie in om de functionaliteit te behouden. | Ingesteld door de formulierlader of het trackingscript van de website |
| msd365mkttrs | Nee | Bijhouden van sessie | Eigen | Sessie, clientzijde | Deze cookie is vergelijkbaar met (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). Het enige verschil is dat het een eigen cookie is | Ingesteld door de formulierlader of het trackingscript van de website |
Niet-essentiële uitgaande marketing-cookies uitschakelen
Uitgaande marketing biedt een JavaScript-API om uw organisatie te helpen voldoen aan regelgeving voor gegevens door niet-essentiële uitgaande marketing-cookies uit te schakelen. Door de volgende functie op uw webpagina's te definiëren, stelt uitgaande marketing geen niet-essentiële cookies in.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Opmerking
Zonder de bovenstaande code stelt uitgaande marketing wel niet-essentiële cookies in.
Als u een systeem van derden gebruikt om toestemming af te handelen, zoals een toestemmingsservice of een cookiebanner, kunt u uitgaande marketing instrueren om niet-essentiële cookies in te stellen met de volgende aanroep:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Zonder niet-essentiële cookies zijn de trackingmogelijkheden van uitgaande marketing beperkt. In sommige scenario's lijken gebruikers anoniem te zijn. Formulierinzendingen blijven bijvoorbeeld correct werken omdat gebruikersidentificatie is gebaseerd op de ingediende gegevens en niet op cookies. Vooraf ingevulde formuliergegevens werken niet.