Beheren van Microsoft Social Engagement

Het instellen van de oplossing voor uw gebruikers is cruciaal voor het effectieve gebruik van Microsoft Social Engagement. Lees de hier vermelde onderwerpen voor meer informatie over de belangrijkste beheertaken voor uw oplossing.

Notitie

U moet de configuratierol van beheerder hebben in Social Engagement om de onderstaande taken te kunnen uitvoeren.

Algemene instellingen configureren voor andere gebruikers

Resultaat: bereid het systeem voor zodat uw gebruikers snel en efficiënt aan de slag kunnen.

Stel de standaardwaarden in voor alle gebruikers met inbegrip van de standaard zoekconfiguratie en de werking en het uiterlijk van de toepassing. Meer informatie: Algemene instellingen beheren

Stel zoekacties op om relevante gegevens te verzamelen

Van Resultaat: zorg ervoor dat u van geen gegevens (of onjuiste gegevens) naar goede gegevens gaat.

Het definiëren van goede zoekonderwerpen is een van de belangrijkste concepten bij het gebruik van Social Engagement. Lees hoe u relevante berichten verzamelt, uw zoekonderwerpen verfijnt en binnen het berichtentarget blijft. Meer informatie: Zoekacties instellen om te luisteren naar sociale-mediagesprekken

U kunt desgewenst de dekking van de gegevensbronnen uitbreiden door RSS-feeds toe te voegen als aangepaste bronnen. Meer informatie: Aangepaste bronnen maken of verwijderen

Social Engagement integreren met andere technologieën

Resultaat: stel werkstromen op tussen Social Engagement en Customer Engagement en exporteer gegevens naar andere toepassingen met Azure Event Hubs.

Zorg er bij het tot stand brengen van de eerste verbinding voor dat de URL van de doeltoepassing wordt toegevoegd aan de instellingenpagina Toegestane domeinen in Social Engagement. Meer informatie: Social Engagement koppelen aan andere domeinen

Met Microsoft Social Engagement kunnen beheerders verbinding maken met en sociale gegevens delen met andere toepassingen, zoals Microsoft Dynamics 365 of Azure-services. Als u met sociale gegevens in andere toepassingen wilt werken, kunt u verbinding maken met de toepassingen op de pagina Verbindingen in het gebied Instellingen van Social Engagement. Meer informatie: Verbindingen beheren in Social Engagement

Sociale profielen toevoegen om gesprekken aan te gaan

Resultaat: stel uw team in staat om in naam van uw organisatie te antwoorden en interacties aan te gaan.

Stel sociale profielen op om interacties aan te gaan met andere gebruikers op het sociale web en om klanten, fans of recensenten te bereiken. U kunt deze delen met andere gebruikers of ze gebruiken om gegevens vanuit specifieke bronnen te verkrijgen. Meer informatie: Sociale profielen beheren

Werken met functies voor Machine Learning

Resultaat: laat de algoritmen de gebruikssituaties van uw organisatie aanpassen. Profiteer van intelligentiefuncties zodat u op efficiëntere wijze relevante berichten en auteurs kunt identificeren.

Sommige taggings- en gevoelsmogelijkheden in Social Engagement zijn gebaseerd op algoritmen die leren van uw invoer.

Als u het gevoelsmodel van uw organisatie opnieuw wilt instellen en bekijken, raadpleegt u Adaptief leren op basis van wijzigingen in de gevoelswaarden van een organisatie.

Als u het automatisch taggen van berichten wilt configureren, raadpleegt u Werken met tags.

Licenties en gebruikers beheren

Resultaat: stel uw team in staat toegang te krijgen tot Microsoft Social Engagement en te werken aan verkoop-, klantenservice- of marketingscenario's.

Lees hoe u gebruikers toegang kunt verlenen tot Social Engagement en hoe u gebruikerslicenties en berichtenquota kunt toevoegen aan uw abonnement. Meer informatie: Social Engagement integreren in Office 365

Er zijn twee typen gebruikersrollen in Social Engagement: configuratierollen en interactierollen. Wijs aan gebruikers van uw oplossing de juiste rollen toe voor het analyseren van gegevens en het openbaar deelnemen aan sociale media. Meer informatie: Over gebruikersrollen

Zie ook

Social Engagement integreren in Office 365
Social Engagement integreren met Dynamics 365 for Customer Engagement
Maak contact met klanten. Stel uw organisatie in staat meer te verkopen. Behaal echte resultaten.