Zoekacties instellen om te luisteren naar sociale-mediagesprekken

Controleer gesprekken op sociale media over uw merk, bedrijf, producten en concurrenten. De eerste stap voor geslaagde interactie met uw klanten en anderen op sociale media bestaat uit het instellen van uw zoekonderwerpen zodat u de juiste gesprekken vastlegt. Nadat u deze gesprekken hebt verzameld, kunt u uw zoekacties afstemmen, uw gegevens analyseren en de voor u belangrijkste informatie gedetailleerd bekijken.

Belangrijk

Er is ten minste één actief zoekonderwerp vereist om sociale gegevens te verzamelen. Als u geen gegevens ziet in Analyse, moet u controleren of uw zoekonderwerpen juist zijn geconfigureerd. Nadat u een nieuw zoekonderwerp hebt gemaakt duurt het een tijd voordat u de eerste berichten in Analyses ziet. Denk eraan om het tijdsbestek in Analyses in te stellen op Vandaag, zodat u de resultaten van een nieuw zoekonderwerp meteen kunt zien.

Overzicht: Een zoekonderwerp maken, afstemmen en analyseren

Stap Beschrijving Verwante Help-onderwerpen
Stap 1 Maak een zoekonderwerp en wijs een categorie toe om uw zoekacties logisch te structureren. Een zoekonderwerp maken of verwijderen

en

Onderwerpen ordenen in categorieën
Stap 2 Voeg regels aan uw zoekonderwerp toe om de gegevens te definiëren die op openbare sociale media worden verzameld. Regels toevoegen aan een zoekonderwerp
Stap 3 Valideer uw zoekonderwerp om een voorbeeld van resultaten te bekijken en een schatting te krijgen van de invloed van het zoekonderwerp op het berichtentarget van uw oplossing. Regels toevoegen aan een zoekonderwerp
Stap 4 Begin met het analyseren van uw resultaten nadat de eerste gegevens met het zoekonderwerp zijn verzameld. Sociale gegevens analyseren met widgets
Stap 5 Optimaliseer uw zoekonderwerpen continu om ervoor te zorgen dat alleen relevante berichten worden verzameld. De kwaliteit van uw zoekresultaten beheren

en

Uw zoekregels verfijnen

Zoekonderwerpen gebruiken

Ga naar Zoekinstellingen om de zoekonderwerpen van de oplossing in uw organisatie te bekijken.

Tip

U kunt filteren op zoekonderwerpen en categorienamen in het zoekvak in Zoekinstellingen, of op talen en bronnen filteren wanneer u een nieuw zoekonderwerp maakt en in aangepaste bronnen. U kunt de zoekonderwerpen ook alfabetisch, op aantal berichten of op categorie sorteren.

Beschikbare talen voor zoekregels

Microsoft Social Engagement biedt een uitgebreide set talen waarin met zoekregels kan worden gezocht naar overeenkomende berichten. Gevoelsanalyse is echter beschikbaar voor een deel van de zoektalen. Download en lees Internationale beschikbaarheid van Microsoft Dynamics 365 voor meer informatie over de taalondersteuning.

Privacyverklaring

Microsoft Social Engagement biedt gehoste online services voor een groot aantal verschillende klanten en bestaat uit de volgende onderdelen voor inzicht in sociale media:

Controle van sociale media: de mogelijkheid om te luisteren naar algemeen beschikbare sociale communicatie op openbare en beheerde netwerken van derde partijen en deze communicatie te volgen.

Sociale analyse: de mogelijkheid query's te identificeren, berekenen en projecteren die verband houden met openbaar beschikbare documenten en berichten.

Microsoft Social Engagement kan toegang tot services van derden, zoals Twitter, Facebook, Tumblr, YouTube en blogs verschaffen, waarvan het privacybeleid kan afwijken van Social Engagement. Uw gebruik van dergelijke services en alle gegevens die u tijdens het gebruik invoert, vallen onder de privacyverklaringen van deze services. Wanneer deze verbindingen tot stand worden gebracht, worden bepaalde gegevens, zoals de zoekquery die wordt gebruikt om de sociale inhoud en uw IP-adres op te halen, mogelijk met deze services gedeeld. U wordt aangeraden om deze andere privacyverklaringen door te nemen. Daarnaast wordt u ook aangeraden om de voorwaarden van Microsoft Online Services te lezen.

Zie ook

Een zoekonderwerp maken of verwijderen
Regels toevoegen aan een zoekonderwerp