Beschikbare vraagtypen

Dynamics 365 Customer Voice bevat een verscheidenheid aan vragen om u te helpen bij het maken van uw onderzoek. Beslissen welke soorten vragen u stelt, helpt u bij het organiseren van uw enquête en zorgt voor een goede doorstroming van de ene vraag naar de volgende. De typen vragen die beschikbaar zijn in Dynamics 365 Customer Voice zijn Keuze, Tekst, Beoordeling, Datum, Rangschikking, Likert, Bestandsupload en Net Promoter Score.

Keuze

Een vraag van het type Keuze geeft respondenten een lijst met antwoorden waaruit ze kunnen kiezen. U kunt beslissen of u één antwoord of meerdere antwoorden op de vraag accepteert.

Vraag met één antwoord

Standaard accepteert een keuzevraag een enkel antwoord. Respondenten kiezen een antwoord uit de lijst door een keuzerondje te selecteren.

Bij vragen met één antwoord kunt u de lijst met antwoorden ook weergeven in een vervolgkeuzelijst in plaats van keuzerondjes. Selecteer Meer instellingen voor vraag (...) en selecteer vervolgens Vervolgkeuzelijst.

Vraag met meerdere antwoorden

U kunt meerdere antwoorden op uw vraag accepteren door de optie Meerdere antwoorden in te schakelen. Respondenten kiezen een of meer antwoorden in de lijst door een of meer selectievakjes in te schakelen.

Sms verzenden

Een vraag van het type Tekst kan een kort antwoord (één regel) of een lang antwoord (meerdere regels) accepteren.

Vraag met een kort antwoord

Standaard accepteert een tekstvraag een kort antwoord.

Vraag met lang antwoord

U kunt meerdere tekstregels voor uw vraag accepteren door de optie Lang antwoord in te schakelen.

Beperkingen toevoegen in op tekst gebaseerde vragen

U kunt beperkingen toevoegen aan het type antwoorden dat u van uw respondenten op een tekstvraag accepteert. U kunt bijvoorbeeld hun antwoorden beperken tot een nummer, een e-mailadres of een tekenreeks in een vooraf gedefinieerde indeling (op basis van een reguliere expressie) zoals een boekings-id.

1. Selecteer in de op tekst gebaseerde vraag Meer instellingen voor vraag (...) en selecteer vervolgens Beperkingen.
2. Selecteer in de lijst Beperkingen een van de volgende opties:
   • Nummer: accepteer alleen invoer in getalnotatie. U kunt kiezen uit verschillende opties zoals Alleen nummer, Groter dan, Kleiner dan, Tussen.
   • E-mail: accepteer alleen invoer die een geldig e-mailadres is.
   • Aangepast: definieer een reguliere expressie en accepteer alleen invoer die overeenkomt met de gedefinieerde expressie. U kunt ook een optionele beschrijving toevoegen aan de reguliere expressie die de gebruiker suggereert in welk formaat de tekstinvoer wordt verwacht. Stel dat u een tekenlimiet wilt definiëren voor het tekstinvoerveld waarmee maximaal 200 Engelse tekens kunnen worden ingevoerd. U voert de reguliere expressie in als \b[A-Za-z0-9]{200}\b.

Kwalificatie

Een vraag van het type Beoordeling vraagt respondenten om hun antwoord te beoordelen met behulp van sterren, cijfers of smiley-symbolen.

Het stersymbool is standaard geselecteerd. Om het symbool te wijzigen selecteert u het in de lijst Symbool. U kunt ook het aantal niveaus wijzigen door een waarde te selecteren uit de lijst Niveaus. Voor cijfer en ster worden maximaal 10 niveaus ondersteund. Voor smiley-symbolen worden maximaal vijf niveaus ondersteund.

Notitie

Als u het aantal niveaus wijzigt nadat u de enquête hebt verzonden, worden de eerder ontvangen antwoorden niet aangepast aan het nieuwe niveau. U hebt bijvoorbeeld een enquête met een vraag met een sterbeoordeling met vijf niveaus verzonden en vijf antwoorden met een beoordeling met drie sterren ontvangen. Als u later het aantal niveaus wijzigt in 10, worden de eerder ontvangen antwoorden met een beoordeling van drie sterren niet aangepast aan de schaal met 10 niveaus.

Vragen met ster- en smiley-beoordeling met vijf niveaus worden weergegeven in de volgende afbeeldingen.

Voor beoordelingsvragen waarbij cijfers of sterren worden gebruikt, kunt u labels voor de getallen of sterren toevoegen door Meer instellingen voor vraag (...) te selecteren en vervolgens Label. Een vraag met een cijferclassificatie met labels wordt weergegeven in de volgende afbeelding.

Date

Een vraag van het type Datum geeft een kalender weer en vraagt de respondent om een datum te selecteren.

Rangschikking

Een classificatievraag vraagt een respondent om items te rangschikken door ze in de volgorde van de voorkeur van de respondent te rangschikken.

Likert

Een vraag van het type Likert geeft een lijst met vragen met één antwoord en een beoordelingsschaal voor de antwoorden weer, zodat een respondent een waarde uit de schaal kan selecteren om elke vraag te beantwoorden.

Bestandsupload

Bij een vraag van het type Bestandsupload wordt een respondent gevraagd om een bestand te uploaden. U kunt het aantal bestanden (maximaal 10) selecteren dat kan worden geüpload en de maximale bestandsgrootte van elk geüpload bestand (maximaal 1 GB). U kunt ook het type bestanden selecteren dat kan worden geüpload.

Notitie

U kunt een vraag van het type Bestandsupload niet toevoegen aan een enquête wanneer de enquête extern wordt gedeeld. In dit geval is de vraag van het type Bestandsupload uitgeschakeld. Om de vraag over het type Bestandsupload in te schakelen, schakelt u de wisselknop Alleen mensen in mijn organisatie kunnen reageren in onder instellingen voor enquêtedistributie. Meer informatie: Werken met distributie-instellingen voor onderzoeken

Als u de bestandstypen die kunnen worden geüpload wilt beperken, selecteert u Meer instellingen voor vragen (...) en selecteert u vervolgens Bestandstype. U kunt bijvoorbeeld kandidaten beperken zodat zij hun cv alleen in Word- of PDF-indeling kunnen uploaden.

Respondenten zien de vraag zoals wordt weergegeven in de volgende afbeelding.

Net Promoter Score

Een vraag van het type Net Promoter Score vraagt een respondent om de waarschijnlijkheid te beoordelen dat hij een product of dienst aan een vriend aanbeveelt.

Zie ook

Een onderzoek maken
Onderzoeken beheren