Een rapport met tevredenheidsstatistieken weergeven

Het dashboard met tevredenheidsstatistieken wordt automatisch gemaakt voor elke set statistieken, met recente scores en trends. U kunt het dashboard bekijken door het project te open en Tevredenheidsstatistieken te selecteren in de sectie Rapporten in het linkerdeelvenster.

Standaard worden gegevens weergegeven voor alle onderzoeken in een project en voor alle datums sinds de onderzoeken zijn gemaakt. U kunt de gegevens die in grafieken worden weergegeven filteren met behulp van het datumfilter en ook een onderzoek selecteren waarvan u de gegevens wilt zien. De naam van de grafieken wordt weergegeven met de naam van de statistiek die u hebt ingevoerd tijdens het maken ervan.

De volgende grafieken worden weergegeven voor de statistieken:

• Net Promoter Score: een meterkaart toont de score voor de statistiek. Het vlakdiagram aan de rechterkant van de meterkaart toont de trend van de Net Promoter Score voor de geselecteerde tijdsperiode.

• Sentiment: een cirkeldiagram toont de verdeling van positieve, neutrale en negatieve gevoelens voor de statistiek. Het gestapelde kolomdiagram aan de rechterkant van het cirkeldiagram toont de verdeling van positief, neutraal en negatief sentiment voor de geselecteerde tijdsperiode.

• CSAT: een meterkaart toont de score voor de statistiek. Het vlakdiagram aan de rechterkant van de meterkaart toont de trend van de CSAT-score voor de geselecteerde tijdsperiode.

• Aangepaste score: een meterdiagram toont de score voor het metrische gegeven. Het vlakdiagram rechts van de meterkaart toont de trend van aangepaste scores voor de geselecteerde tijdsperiode.

Filtergegevens in grafieken

U kunt gegevens in de grafieken filteren door de volgende filters te gebruiken:

• Alle dagen: selecteer 7 dagen, 28 dagen, 90 dagen of een aangepast datumbereik.

• Alle onderzoeken: selecteer een onderzoek waarvan u de gegevens wilt zien. Als uw project meerdere onderzoeken heeft, worden standaard geconsolideerde gegevens van alle onderzoeken weergegeven. Als u alleen gegevens voor een bepaald onderzoek wilt zien, selecteert u deze in het filter Alle onderzoeken.

Zie ook

Info over rapporten
Rapport over onderzoeksresponsen weergeven
Tevredenheidsstatistieken toevoegen en configureren