Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) Help, versie 9

Welkom bij de Help van Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Vanaf oktober 2019 is het SKU-/licentieabonnement voor Dynamics 365 for Customer Engagement niet meer beschikbaar voor online klanten. Meer informatie: Dynamics 365-licentieupdate

Met deze wijziging voor online klanten gebruiken we niet langer de term Dynamics 365 for Customer Engagement-apps om te verwijzen naar de verzameling van de volgende apps en bijbehorende services:

  • Dynamics 365 for Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Voor online klanten worden deze Dynamics 365-apps (gezamenlijk apps voor klantbetrokkenheid genoemd) uitgevoerd in Common Data Service en gebruiken een modelgestuurd appontwerp voor Power Apps. Meer informatie: Wat zijn modelgestuurde apps?

Voor on-premises klanten is Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) de officiƫle naam van het product dat verkoop-, service- en marketingfuncties biedt. Customer Engagement (on-premises) heeft veel functies gemeen met Common Data Service en Power Apps.

Om te voorkomen dat de algemene informatie tussen Customer Engagement (on-premises)- en Power Apps/Common Data Service-documentatie wordt gedupliceerd, treft u veel verwijzingen en koppelingen vanuit deze handleiding naar de Common Data Service- en Power Apps-documentatie aan.

Documentatie voor vorige versie

Documentatie voor de vorige versie (8. x en eerder) is hier beschikbaar: /previous-versions/dynamics/.