Overzicht van mobiele Dynamics 365 Field Service-app
Met de mobiele Field Service-app kunnen technici werkorders, klantactiva, accounts meer bekijken en bijwerken terwijl zij onderweg zijn. De app is zonder extra kosten beschikbaar voor apparaten met Windows 10+, Apple iOS en Google Android.
De mobiele app is gebouwd op Microsoft Power Platform als een modelgestuurde app, waardoor deze kan worden aangepast aan uw zakelijke behoeften. De app is inbegrepen in uw Field Service-licentie.
Met releasewave 2 van 2023 brengen we een nieuwe versie uit van de gebruikerservaring voor mobiele gebruikers. Zie voor meer informatie Nieuwe UX voor de mobiele app (preview).
Lijst met functies
| Functie | Categorie | Beschikbaar op de mobiele app | DETAILS |
|---|---|---|---|
| Camera-opname (foto en video) | Technicus | Ja | De camera van het apparaat gebruiken om afbeeldingen en video vast te leggen. |
| Scannen van streepjescodes | Technicus | Ja | Streepjescode scannen op basis van een algemene zoekopdracht of op veldniveau. |
| Offline gegevens | Technicus | Ja | Offline ingeschakelde toepassing geeft u toegang tot uw gegevens, ongeacht internetverbinding. |
| Agendaweergave | Technicus | Ja | Pas uw agenda aan met gegevens die relevant zijn voor uw organisatie. |
| Routebeschrijvingen | Technicus | Ja | Uw favoriete in app-kaarttoepassing gebruiken voor richtingaanwijzingen. |
| Spraak-naar-tekst | Technicus | Ja | Voeg opmerkingen in met de spraak-naar-tekst-mogelijkheden van het apparaat. |
| Microsoft Intune | Integratie | Ja | Verschaf een extra laag apparaat- en gegevensbescherming met Microsoft Intune. |
| Tijdsvermelding | Technicus | Ja | Tijdsvermelding in toepassing is standaard ingeschakeld. |
| Connected Field Service en IoT-waarschuwingen | Technicus | Ja | IoT-signalen ontvangen en opdrachten rechtstreeks vanuit uw mobiele app verzenden. |
| Inspecties | Technicus | Ja | Een Field Service-technicus kan inspecties zoeken en vastleggen die aan een werkorder zijn gekoppeld. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integratie | Ja* | Hulp krijgen van externe medewerkers met geïntegreerde Dynamics 365 Remote Assist. |
| Pushmeldingen | Technicus | Ja | Gebruikersmeldingen verzenden, zoals een nieuwe boekingsafspraak en andere kant-en-klare triggers. |
| Geofencing | Technicus | Ja* | Automatisch de boekingsstatus instellen wanneer een technicus arriveert of een locatie verlaat. |
| Rapportage | Technicus | Ja | Klantenservicerapporten genereren met een handtekening, met de optie om een PDF te e-mailen. |
| Scannen om activa te vinden (Algemene zoekopdracht) | Technicus | Ja | Niet van toepassing |
| Locatie delen en controleren | Beheerder | Ja* | Het in realtime delen van de locatie van de technicus met de backoffice inschakelen. |
| Uitgebreide offline synchronisatiefilters | Beheerder | Ja | Gegevens die standaard offline beschikbaar zijn en de offline beschikbare gegevens kunnen worden aangepast. Bijvoorbeeld offline gegevens die beschikbaar zijn per locatie of per account voor geplande boekingen. |
| Standaard offline | Technicus | Ja | De app is standaard offline, dus de technicus staat altijd klaar. |
| Technicus toestaan om gegevenssynchronisatie te forceren | Technicus | Ja | De technicus kan de gegevenssynchronisatie handmatig forceren. |
| Bulksgewijs gebruikers toevoegen | Beheerder | Ja | Snel een offline gegevenssynchronisatieprofiel toevoegen aan gebruikers. |
| Checklist voor servicetaken | Technicus | Ja | Gebruik een checklist om een taak snel als voltooid te markeren. |
*niet beschikbaar voor Windows
Zie Dynamics 365 Field Service-releaseplannen voor meer informatie over geplande functies.
Systeemvereisten
De mobiele app is beschikbaar nadat uw omgeving is bijgewerkt naar minimaal Field Service-oplossing versie 8.8.22+.
Ondersteunde mobiele apparaten
De mobiele app van is beschikbaar voor iOS-, Android- en Windows-platforms.
Om gebruikers van mobiele apps de beste ervaring te bieden, raden we het gebruik van moderne apparaten met hoge CPU-benchmarkscores op Geekbench aan.
De vereiste opslaggrootte is afhankelijk van het Mobile Offline-profiel. Het specificeert de hoeveelheid gegevens die uw organisatie moet downloaden wanneer er geen internettoegang is.
iOS
| Vereiste | Besturingssysteemversie | CPU-benchmarkscore | Opslag |
|---|---|---|---|
| Minimaal | 14 of hoger | 400+ | 64 GB |
| Aanbevolen | 15 of hoger | 1.000+ | 64+ GB |
Android
| Vereiste | Besturingssysteemversie | CPU-benchmarkscore | RAM | Opslag |
|---|---|---|---|---|
| Minimaal | 9 of hoger | 400+ | 4 GB | 64 GB |
| Aanbevolen | 10 of hoger | 900+ | 8 GB | 64+ GB |
Vensters
| Vereiste | Besturingssysteemversie | RAM | Opslag |
|---|---|---|---|
| Minimaal | 10 17763.0 of hoger | 6 GB | 64 GB |
| Aanbevolen | 10 19042.1348 of hoger | 8 GB | 128 GB |