Ondersteuning krijgen voor apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten of Lifecycle Services (LCS)

  • Artikel

Belangrijk

De functionaliteit die in dit artikel wordt vermeld, is momenteel zowel in de zelfstandige Dynamics 365 Human Resources-infrastructuur als in de samengevoegde Finance-infrastructuur beschikbaar. De navigatie kan tijdens updates anders zijn dan aangegeven. U kunt Zoeken gebruiken om een specifieke pagina te vinden.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u ondersteuning kunt krijgen bij apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten of Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Opdracht Meer informatie
Vragen aan community. Ga naar de pagina Dynamics 365-community voor een antwoord op uw vragen vanuit de Microsoft Dynamics-community.
Hulp krijgen bij vragen over licenties. Neem contact op met uw partner of een Microsoft-vertegenwoordiger.
Gebruik het hulpprogramma Problemen zoeken. In LCS kunt u met Problemen zoeken snel zoeken naar artikelen, hotfixes en oplossingen voor gerapporteerde problemen in Microsoft Knowledge Base (KB). U kunt zien welke gerapporteerde problemen momenteel worden opgelost voor een specifiek functioneel gebied, en welke problemen al zijn opgelost. Zie voor meer informatie Problemen zoeken (Lifecycle Services, LCS).
Ondersteuning krijgen binnen uw app voor financiën en bedrijfsactiviteiten. Selecteer de knop Help (?) in de rechterbovenhoek van de app en selecteer vervolgens Ondersteuning. Problemen worden gemeld op het tabblad Actieve problemen in LCS. Daar kunnen beheerders bepalen of ze interne ondersteuning moeten bieden of de problemen naar Microsoft moeten verzenden.
Open een ondersteuningsticket bij het ondersteuningsteam van Microsoft. In LCS wordt met de tegel Ondersteuning een hulpprogramma geopend waarmee u ondersteuningsincidenten kunt beheren. Als u problemen direct naar Microsoft wilt verzenden, selecteert u de tegel Ondersteuning in uw LCS-project. Vervolgens kunt u problemen op twee manieren indienen:
  • Op het tabblad Actief probleem selecteert u uw probleem en selecteert u vervolgens Indienen bij Microsoft.
  • Selecteer op het tabblad Ingediend bij MicrosoftEen incident indienen en volg daarna de instructies op het scherm om het incident in te dienen. Nadat u een incident hebt ingediend, ontvangt u een e-mailbericht van de ondersteuningstechnicus van Microsoft die aan uw aanvraag is toegewezen.
Nieuwe functies en functionaliteit aanvragen. Ga naar Toepassingsideeën voor Dynamics 365 om bestaande ideeën te bekijken, te zoeken of ervoor te stemmen of om nieuwe ideeën toe te voegen.