Verloopdatums instellen voor geselecteerde e-mailtegels in een klantreis
Belangrijk
Dit artikel is alleen van toepassing op uitgaande marketing.
Sommige van uw klantreizen kunnen e-mailberichten met tijdgevoelige inhoud bevatten. Tijdgevoelige e-mails kunnen tijdelijke aanbiedingen, vakantiepromoties of een herinnering van twee weken bevatten voor een aankomende gebeurtenis. Omdat contactpersonen op elk moment kunnen gaan deelnemen aan de reis, kunt u er nu voor kiezen om te voorkomen dat verouderde gegevens worden verzonden door een verloopdatum in te stellen voor een of meer geselecteerde e-mailberichten. Elke contactpersoon die binnenkomt op een e-mailtegel nadat de verloopdatum is verstreken, passeert gewoon die tegel zonder dat het bericht wordt verzonden. Met andere woorden, elke contactpersoon die na de vervaldatum een e-mailtegel binnengaat, ontvangt geen bericht dat wordt geproduceerd door de verlopen e-mailtegel en wordt verder verwerkt door de volgende tegels.
Een verloopdatum instellen voor een e-mailbericht
Selecteer de e-mailtegel in uw klantreis.
Selecteer de e-mailtegel en open vervolgens de categorie Verloop in het deelvenster met e-maileigenschappen aan de rechterkant van het venster. Stel de schakeloptie Verloop van e-mail in op Aan.
Stel de statische verloopdatum en -tijd in (bijvoorbeeld 5 oktober 2020 om 12:00 uur). Opgegeven vervaltijden gebruiken de tijdzone van de klantreis.
Zodra een reis in gebruik is genomen, wordt de vervaldatum boven de e-mailtegel weergegeven:
Resultaten voor verlopen berichten in inzichten bepalen
Telkens wanneer een klantreis het verzenden van een verlopen bericht overslaat, wordt de gebeurtenis in de volgende inzichten aangegeven:
- Het bericht wordt geteld als verzonden, maar geblokkeerd (vanwege de vervaldatum).
- In samengevoegde KPI's en diagrammen worden verlopen berichten geteld als geblokkeerd.
- In gedetailleerde inzichten worden verlopen berichten weergegeven onder Geblokkeerd>Andere redenen.