Werken met e-mail-, pagina- en formuliersjablonen

Dynamics 365 Marketing wordt geleverd met een grote verscheidenheid aan professioneel ontworpen sjablonen. De meeste sjablonen bevatten een kolomindeling, kleurenschema, voorbeeldinhoud en voorbeeldafbeeldingen, maar er zijn ook sjablonen met alleen een standaardkolomindeling, zonder voorbeeldinhoud. Er zijn ook een lege sjablonen, die voorbeeldinhoud of -structuur bevatten.

Sjablonen in Dynamics 365 Marketing

De sjablonen die zijn opgenomen in Dynamics 365 Marketing bieden:

  • Een beginpunt om u sneller op weg te helpen
  • Geavanceerde indelingen op basis van responsieve ontwerptechnieken waarmee inhoud er op elke schermgrootte goed uitziet
  • Een harmonieus kleurenpalet met een hanteerbare hoeveelheid kleuren die u moeiteloos kunt aanpassen aan de identiteit van de organisatie
  • Beproefde ontwerpen die zijn getest op een grote verscheidenheid aan web- en e-mailclients, zodat u er zeker van kunt zijn dat ze overal goed tot hun recht komen

Als u een nieuw bericht wilt maken, kiest u altijd eerst een bericht-, pagina- of formuliersjabloon. U kunt eenvoudig met de meegeleverde inhoud en stijlen werken in de ontwerpfunctie, maar de kolomindeling wordt semi-permanent bepaald door de sjabloon die u kiest (u kunt deze alleen wijzigen met de editor voor HTML-code).

Dialoogvenster voor het kiezen van een e-mailsjabloon

Als u een nieuw ontwerp maakt, wordt de inhoud van de geselecteerde sjabloon naar het bericht gekopieerd. Omdat het ontwerp en de sjabloon niet zijn gekoppeld, wordt de sjabloon niet gewijzigd wanneer u het ontwerp bewerkt. Op dezelfde manier hebben toekomstige wijzigingen in een sjabloon ook geen invloed op bestaande ontwerpen die op basis van deze sjabloon worden gemaakt.

U kunt eenvoudig aangepaste sjablonen maken die voorzien in de communicatiebehoeften van uw organisatie en passen bij de visuele identiteit van uw organisatie. U kunt elke bestaande e-mail of klantreis als sjabloon opslaan door de optie Opslaan als sjabloon te selecteren terwijl de e-mail of de reis is geopend of rechtstreeks in het relevante sjabloongebied te werken om ze helemaal opnieuw te maken. U kunt ook pagina- en formuliersjablonen maken, maar u kunt dit alleen doen door ze te maken in het gebied—er worden geen knoppen Opslaan als sjabloon voor deze optie, maar u kunt ze kopiëren/plakken vanuit de HTML van een bestaande pagina of formulier in een nieuw sjabloon. Wanneer u een sjabloon instelt, kunt u verschillende typen metagegevens (zoals Doel, Stijl, Markttype en Geoptimaliseerd voor) toevoegen waarmee elke sjabloon gemakkelijker te identificeren en te vinden is via filters in het dialoogvenster Een sjabloon selecteren, dat voor gebruikers wordt weergegeven wanneer ze een nieuw e-mail-, pagina- of formulierontwerp maken.

Belangrijk

De standaardsjablonen worden bewaard als onderdeel van de oplossing en worden mogelijk overschreven als Dynamics 365 Marketing wordt bijgewerkt. Als u daarom een standaardsjabloon wilt aanpassen, moet u het resultaat altijd opslaan onder een nieuwe naam in plaats van onder de standaardnaam.—Als u dit niet doet, worden uw aanpassingen mogelijk overschreven tijdens de volgende update.

Een sjabloon vormgeven

Alle e-mail- en paginasjablonen die zijn meegeleverd met Dynamics 365 Marketing bevatten stijlbesturingselementen waarmee u uw sjablonen snel kunt aanpassen aan de kleuren die worden gebruikt door uw organisatie of voor uw campagne. De stijlinstellingen variëren, afhankelijk van de sjabloon die u kiest. Ontwerpen die zijn gebaseerd op een lege sjabloon bieden geen besturingselementen voor opmaak, tenzij ze door u (of de systeemaanpasser) zo zijn geprogrammeerd dat ze de juiste HTML-opmaak gebruiken.

Stijlinstellingen voor e-mailsjablonen

Hieronder vindt u een aantal gangbare stijlinstellingen die beschikbaar zijn in de kant-en-klare sjablonen:

  • Achtergrond buiten: de kleur die wordt weergegeven buiten de berichtinhoud ('achter het papier').
  • Achtergrond binnen: de kleur die wordt weergegeven achter de berichtinhoud (´de kleur van het papier´).
  • Instellingen Hero-afbeelding: indien aanwezig is de Hero-afbeelding doorgaans de grootste afbeelding op de pagina en deze bevindt zich meestal ergens boven in het bericht. Met deze instellingen worden de bron-URL van de afbeelding en de betreffende stijlinstellingen bepaald. Gebruik de knop Bladeren voor de instelling Hero-afbeelding om een afbeelding uit uw Dynamics 365 Marketing-afbeeldingsbibliotheek te kiezen.
  • Instellingen lettertype en hoofdtekst: hiermee stelt u typografische opties in die gelden voor het grootste deel van de tekst in uw bericht, maar doorgaans niet voor koppen.
  • Kleuren: een goed grafisch ontwerp bevat niet te veel kleuren en de gebruikte kleuren moeten goed bij elkaar passen. In de sjablonen worden doorgaans twee tot vier kleuren gebruikt die u kunt aanpassen aan uw gewenste kleurenpalet. De kleuren zijn in de regel afgestemd op de koptekst, knoppen van het type Oproep, achtergronden van tekstvakken en randen die in het ontwerp worden gebruikt. De volgende naamgevingsconventies worden het meest gebruikt (waarbij soms extra kleuren worden geboden):
    • Kleur 1: primaire knoppen
    • Kleur 2: secundaire knoppen of functieblokken
    • Kleur 3: voettekst
  • Richting: afhankelijk van de taal die u gebruikt, kiest u LTR (van links naar rechts) of RTL (van rechts naar links).

De instellingen die voor elke sjabloon worden verstrekt worden uitgevoerd via aangepaste kenmerken in de HTML van de sjabloon. U kunt deze zo nodig bewerken en maken bij het aanpassen of maken van uw eigen sjablonen. Meer informatie: Aangepaste kenmerken gebruiken om ontwerpfuncties in te schakelen in e-mails, op pagina's en in formulieren.

Visuele labels voor sjablonen toevoegen

Wanneer u een nieuwe marketing-e-mail, -pagina, -formulier of -segment ontwerpt, krijgt u eerst de mogelijkheid om te kiezen uit een galerie met sjablonen. U kunt een opvallend visueel label toevoegen aan elke sjabloon zodat andere gebruikers het makkelijker kunnen vinden en identificeren wanneer zij door de galerij en andere weergaven bladeren.

Sjabloonlabels weergeven

In de tegelweergave voor sjabloongalerijen en -lijsten wordt elk label weergegeven als een kleurrijke overlay voor elke relevante sjabloon. Voor schermen met de rasterweergave (lijstweergave) worden de labels weergegeven als kolomwaarden, waarbij ook hun geconfigureerde gekleurde achtergrond wordt getoond.

In de volgende schermafbeelding ziet u een tegelweergave van sjablonen voor marketingpagina's die zijn gelabeld met "Nieuw" (groen), "Oud" (rood) en "VIP" (goud). Gebruik de vervolgkeuzelijst Weergeven als om te schakelen tussen Raster (lijst) en Tegels.

Sjabloongalerie met labels in de tegelweergave

In de volgende schermafbeelding ziet u dezelfde verzameling van marketingpaginasjablonen, maar dan met Weergeven als ingesteld op Raster. In dit voorbeeld worden de labels weergegeven in de kolom Code.

Sjabloongalerie met labels in de rasterweergave

Het label voor elke sjabloon instellen

Als u een label aan een sjabloon wilt toewijzen, opent u de betreffende sjabloon onder de kop Marketing > Marketingsjabloon. Vervolgens opent u het desbetreffende tabblad en maakt u een selectie in de betreffende vervolgkeuzelijst. Zie de volgende tabel voor meer informatie over het maken van deze instelling voor verschillende typen sjablonen op een standaardexemplaar.

Sjabloontype Navigatie Tabblad Veldnaam (vervolgkeuzelijst)
Klantreizen Marketingsjablonen > Reissjablonen Algemeen Code
Marketing-e-mails Marketingsjablonen > E-mailsjablonen Algemene informatie Code
Marketingpagina's Marketingsjablonen > Paginasjablonen Samenvatting Code
Marketingformulieren Marketingsjablonen > Formuliersjablonen Samenvatting Code
Segmenten Marketingsjablonen > Segmentsjablonen Algemeen Categorie

De selectie, tekst en kleuren van uw labels aanpassen

Systeemaanpassers kunnen zo veel labels maken als u nodig hebt voor elk type sjabloon en de weergavetekst en achtergrondkleur voor elk label definiëren. Zie Sjabloonlabels maken en aanpassen voor instructies over het maken van deze aanpassingen.

Compatibiliteit en voorbeeldweergaven van e-mailsjablonen

Het kan behoorlijk lastig zijn om HTML-sjablonen te ontwerpen en te gebruiken, die er goed uitzien in elk van de grote verscheidenheid aan e-mailclients die tegenwoordig in gebruik zijn. Lees deze sectie voor meer informatie over welke clients we ondersteunen met de kant-en-klare sjablonen, hoe u deze kunt bekijken en testen en andere speciale opmerkingen.

Geteste e-mailclients

Alle e-mailsjablonen die worden meegeleverd met Dynamics 365 Marketing zijn getest in een groot aantal gangbare e-mailclients, zoals aangegeven in de volgende tabellen. Als het goed is, werken de sjablonen foutloos in de meeste moderne clients, maar sommige ontwerpelementen worden mogelijk minder goed weergegeven in oudere, minder gebruikte clients.

Desktopclients Mobiele clients Webclients Webclients (verv.)
Apple Mail 9/10
IBM Notes 9
Outlook 2000 Win 7
Outlook 2002 Win 7
Outlook 2003 Win 7
Outlook 2007 Win 7
Outlook 2010 Win 7
Outlook 2011 OS-X 10.10
Outlook 2013 Win 7
Outlook 2013 120 DPI Win
Outlook 2016 OS-X 10.10
Outlook 2016 Win 7
Windows 10 Email Win 10
Thunderbird
Android 4.4
Android 5.1
Android 6.0
Gmail App IMAP Android 4.4
Gmail App Android 6.0
Gmail-app iOS
Inbox by Gmail iOS
iPhone 5s iOS 7
iPhone 5s iOS 8
iPhone 6 iOS 8
iPhone 6 Plus iOS 8
iPhone 6s iOS 9
iPhone 6s Plus iOS 9
iPhone 7 iOS 10.3.2
iPad (Retina) iOS 10.3.2
iPad Mini iOS 10.3.2
iPad Pro (12,9 Inch) iOS,10.3.2
AOL Explorer
AOL Firefox
AOL Chrome
Comcast Explorer
Comcast Firefox
Comcast Chrome
Freenet.de Explorer
Freenet.de Firefox
Freenet.de Chrome
GSuite Explorer
GSuite Firefox
GSuite Chrome
Gmail Explorer
Gmail Firefox
Gmail Chrome
Inbox by Gmail Chrome
Inbox by Gmail Firefox
GMX.de Explorer
GMX.de Chrome
GMX.de Firefox
Mail.ru Explorer
Mail.ru Chrome
Mail.ru Firefox
Microsoft 365 Explorer
Microsoft 365 Chrome
Microsoft 365Firefox
Orange.fr Explorer
Orange.fr Chrome
Orange.fr Firefox
Outlook.com Explorer
Outlook.com Chrome
Outlook.com Firefox
SFR.fr Explorer
SFR.fr Chrome
SFR.fr Firefox
T-Online.de Explorer
T-Online.de Chrome
T-Online.de Firefox
Web.de Explorer
Web.de Chrome
Web.de Firefox
Yahoo! Mail Explorer
Yahoo! Mail Chrome
Yahoo! Mail Firefox

Bekende problemen met bepaalde e-mailclients

De volgende bekende problemen doen zich met de kant-en-klare e-mailsjablonen en aangepaste berichten voor wanneer ze in bepaalde e-mailclients worden weergegeven:

  • Voor Gmail geldt een maximale grootte van 104 KB. Opmaakcode die deze limiet overschrijdt, wordt afgekapt. Omdat alle kant-en-klare sjablonen kleiner zijn, treden er normaal gesproken geen problemen op, tenzij de opmaak sterk wordt aangepast.
  • Voor Outlook 2007 en hoger voor Windows gelden de volgende beperkingen, hoewel deze functies momenteel niet worden ondersteund door de e-mailontwerper en ook niet worden gebruikt in de kant-en-klare sjablonen:
    • Randen rond knoppen worden niet ondersteund.
    • Afgeronde hoeken worden mogelijk niet goed weergegeven.
    • Achtergrondafbeeldingen worden niet ondersteund als deze tekst- of knopoverlays bevatten.
    • Outlook ondersteunt lokale aanpassingen en invoegtoepassingen die van invloed kunnen zijn op de manier waarop berichten worden gegenereerd. In sommige gevallen krijgen geadresseerden met aangepaste Outlook-installaties mogelijk vreemde lay-outs of herhaalde pagina-elementen zien. Deze effecten kunnen niet worden gesimuleerd door de ontwerp- of voorbeeldweergave. Indien nodig, kunt u testverzendingen gebruiken om te zien hoe uw ontwerpen eruitzien in specifieke Outlook-configuraties.
  • Voor e-mailclients van T-Online worden twee knoppen weergegeven: reguliere knoppen en knoppen met VML-opmaak.
  • De Android 4.4 email-client geeft bij benadering slechts 60 procent van het sjabloon weer. Wij hebben niet kunnen nagaan of horizontaal schuiven mogelijk is. Voor zover wij weten is dit alleen van invloed op de systeemeigen Android-client en niet op de systeemeigen clients van de meeste telefoons van fabrikanten, zoals Samsung.
  • In e-mailclients van SFR.fre wordt voor sommige koppelingen een achtergrondkleur weergegeven.
  • Lotus Notes-e-mailclients hebben algemene problemen met de weergave van sjablonen.

Litmus-problemen met voorbeelden van e-mailontwerpen

Dynamics 365 Marketing biedt zowel een gesimuleerd voorbeeld als een voorbeeld van het Postvak IN voor e-mailberichten. Voorbeelden van het Postvak IN zijn nauwkeuriger omdat ze voor specifieke e-mailclients worden weergegeven. Voorbeelden van het Postvak IN worden geleverd door de Microsoft-partner Litmus Software, Inc. die deze voorbeelden maakt door het bericht te openen in bestaande e-mailclients en er volgens een schermafbeelding van te maken. Met voorbeelden van het Postak IN kunnen zich de volgende problemen voordoen.

  • Ontbrekende voettekst: in Litmus-schermafbeeldingen wordt soms niet de volledige hoogte van het bericht weergegeven.
  • Schuiven niet mogelijk: het weergegeven voorbeeld is een statische schermafbeelding, waarin mogelijk schuifbalken zijn opgenomen voor berichten die hoger zijn dan het scherm. U kunt deze schuifbalken niet gebruiken om door de afbeelding te schuiven.
  • Het bericht is te hoog: soms wordt er extra inhoud weergegeven aan het einde van het e-mailbericht.
  • Alleen de helft van het bericht wordt weergegeven in het voorbeeld: dit kan gebeuren als Litmus een schermafbeelding maakt voordat het bericht volledig is geladen. Probeer de voorbeeldweergave opnieuw te laden. Als de problemen aanhouden, bevat het bericht mogelijk dynamische inhoud die niet wordt omgezet.
  • Outlook-voorbeelden geven geen aangepaste invoegtoepassingen weer: Outlook ondersteunt lokale aanpassingen en invoegtoepassingen die in sommige gevallen invloed kunnen hebben op de manier waarop berichten worden weergegeven. Litmus biedt schermafbeeldingen op basis van een standaard Outlook-installatie zonder rekening te houden met de invloed van aangepaste invoegtoepassingen en andere lokale aanpassingen. Indien nodig, kunt u testverzendingen gebruiken om te zien hoe uw ontwerpen eruitzien in specifieke Outlook-configuraties.

Zie ook

E-mailmarketingoverzicht
Marketingpagina's maken en implementeren
De digitale inhoud ontwerpen
Toegankelijkheid en sneltoetsen
Verwijzing naar ontwerpelementen

Notitie

Laat ons uw taalvoorkeuren voor documentatie weten! Beantwoord een korte enquête. (houd er rekening mee dat deze in het Engels is)

De enquête duurt ongeveer zeven minuten. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld (privacyverklaring).