Nieuwe functies in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artikel

Fooi

Als u Dynamics 365 Customer Insights gratis wilt uitproberen, kunt u zich aanmelden voor een proefversie van 30 dagen.

We kondigen vol trots onze meest recente updates aan. Dit artikel bevat een samenvatting van functies voor vroege toegang, previewfuncties, algemene verbeteringen voor beschikbaarheid, maandelijkse updates en bugfixes. Om de langetermijnplannen voor functies te zien, bekijkt u de releaseplannen voor Dynamics 365 en Power Platform.

Updates van Customer Insights - Journeys worden automatisch naar klanten gepusht. Oplossingen zijn beschikbaar voor vroege validaties. Als u uw exemplaren handmatig wilt bijwerken, volgt u de stappen in Customer Insights - Journeys up-to-date houden.

Voor het indienen en beoordelen van functieverzoeken en productsuggesties gaat u naar de Dynamics 365 Application Ideas-portal.

Update van maart 2024

Versienummer

App Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Belangrijk

Vanaf 15 april 2024 hebben wijzigingen in de koppelingsfunctionaliteit invloed op de volgende gebieden:

  • Koppelingen traceren: koppelingen in berichten die meer dan een jaar geleden zijn verzonden, leveren geen trackingresultaten meer op, maar verder blijven ze correct functioneren. Koppelingen in berichten die minder dan een jaar geleden zijn verzonden, blijven trackinganalyses genereren.
  • Tekstberichten: de URLs die in sms-berichten zijn verzonden, vervallen een jaar nadat het bericht is verzonden, ook werken ze dan niet meer.
  • Koppelingen voor afmelding: koppelingen voor afmelding vervallen een jaar nadat de koppeling is aangemaakt, ook werken ze dan niet meer.

Notitie

Actieve belevingen in het onderdeel realtime belevingen die op of vóór 5 mei 2022 zijn aangemaakt, werken vanaf 1 juli 2024 niet meer. Om verstoring te voorkomen, volgt u vóór 1 juli 2024 de stappen uit het artikel Bekende problemen met belevingen.

Openbare preview

  • Taakassistentie in-app ontvangen van Copilot

    • Gebruik Copilot om tijdig in-app-begeleiding te ontvangen in alledaags taalgebruik. Ook kunt u vragen stellen, die Copilot beantwoordt aan de hand van de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-documentatie.
    • Releaseplan
    • Documenten

  • Eenvoudig de toestemming van klanten beheren via contactformulieren en formulieren voor potentiële klanten

    • Met verbeterde contact- en leadformulieren kunt u snel de toestemming van een klant zien en bijwerken, zodat u moeiteloos kunt beheren welke typen berichten naar uw klanten worden verzonden. Dit uitgebreide overzicht biedt u één plek waar u de toestemming voor elk kanaal en voor elke bedrijfstak voor uw organisatie kunt beheren. Kijk of een klant zich heeft afgemeld voor alle commerciële communicatie van uw bedrijf. Ontdek voor welke onderwerpen een contactpersoon zich heeft aangemeld of niet wil ontvangen via alle kanalen: e-mail, sms en aangepaste kanalen. Krijg volledig inzicht in de toestemmingsvoorkeuren van elke contactpersoon en potentiële klant in één gebruiksvriendelijk scherm.
    • Releaseplan
    • Documenten

  • Aangepaste rapporten maken met behulp van Microsoft Fabric-integratie

    • In de huidige datagestuurde wereld staan marketeers voor de uitdaging om een alomvattend beeld van hun campagnes te krijgen, zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Elk bedrijf heeft unieke behoeften en vereisten voor het aggregeren van gegevens uit verschillende bronnen. Hoewel in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys al krachtige kant-en-klare rapporten beschikbaar zijn, biedt de app ook aanvullende aangepaste rapportagemogelijkheden om uw unieke scenario's aan te pakken. Nu kunt in realtime reizen moeiteloos aangepaste Power BI-rapporten maken die zijn afgestemd op uw zakelijke behoeften door Microsoft Fabric-mogelijkheden te gebruiken. Profiteer van naadloze toegang tot gegevens om een volledig beeld te krijgen van uw campagnes, leadbeheer, marktprestaties en klantbetrokkenheid, zodat u nieuwe verkoopkansen kunt identificeren.
    • Releaseplan
    • Documenten

Maandelijkse verbeteringen

  • E-maileditor
    • Bekijk nauwkeurig een voorbeeld van uw realtime reis-e-mails in een breed scala aan doel-e-mailclients en -platforms met Litmus-integratie.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update van februari 2024

Versienummer

App Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Algemene beschikbaarheid

  • Blijf conform met afmelden met één klik voor e-mails
    • Met afmelden met één klik voldoet u aan de nieuwe vereisten van Google en Yahoo voor afzenders van bulk-e-mail. Door uw abonnees de mogelijkheid te geven zich gemakkelijk met één klik af te melden voor uw berichten, verbetert u uw reputatie als merk en als afzender van e-mail. In combinatie met toestemmingsonderwerpen in realtime reizen moedigt afmelden met één klik klanten aan om geabonneerd te blijven op uw andere commerciële e-mails, terwijl ze zich afmelden voor één enkel onderwerp. Als u klanten de kans biedt om zich makkelijk af te melden, kunt u de open- en klikfrequenties verbeteren en ervoor zorgen dat uw berichten minder snel als spam worden gemarkeerd.
    • Releaseplan
    • Documenten

Openbare preview

  • Het maken van e-mails stroomlijnen met realtime HTML-bewerkingen

    • Pas e-mails makkelijk aan in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys met de mogelijkheid om heen en weer te schakelen tussen de visuele editor en HTML-code. Krijg meer controle over hoe u informatie weergeeft door de code te markeren te bekijken hoe deze wordt weergegeven op verschillende apparaten en e-mail-clients.
    • Releaseplan
    • Documenten

  • De deelname vergroten en planning vereenvoudigen met sessiegebaseerde gebeurtenisregistraties

    • Deelnemers aan evenementen kunnen zich inschrijven voor specifieke sessies tijdens een evenement met meerdere sessies om ervoor te zorgen dat hun ervaring aansluit bij hun interesses. U kunt makkelijk zien welke sessies het meest in trek zijn en de follow-ups na de gebeurtenis aanpassen op basis van sessiedeelname.
    • Releaseplan
    • Documenten

  • Zorgen dat berichten naar het juiste e-mailadres voor contact gaan

    • Het is van cruciaal belang dat uw berichten op het juiste moment via het juiste kanaal worden afgeleverd. Vaak moet u het juiste e-mailadres kiezen uit de verschillende e-mailadressen die u voor een contactpersoon hebt. Nu kunt u kiezen op welke e-mailadressen van de contactpersoon u zich in uw reizen wilt richten. Sommige e-mailberichten zijn bijvoorbeeld geschikter voor het zakelijke e-mailadres van een contactpersoon, terwijl andere zich het best richten op een persoonlijk e-mailadres. U hebt nu volledige controle over naar welk e-mailadres u e-mailberichten wilt sturen, zodat u uw klanten kunt bereiken waar de kans het grootst is dat ze uw berichten zien en actie ondernemen.
    • Releaseplan
    • Documenten

Maandelijkse verbeteringen

  • Analyses: e-mailmarketinginspanningen optimaliseren met verbeterde kanaalinzichten
    • Met de introductie van verbeterde key performance indicators krijgt u beter inzicht in de effectiviteit van uw tekst, pushmeldingen en aangepaste kanalen. Ook hebt u toegang tot gedetailleerde rapporten over leverings- en interactiecijfers, kunt u tot 50.000 records met interactiegegevens exporteren en de profielen bekijken van de mensen die op uw berichten hebben gereageerd.
  • Personalisatie: dynamische gegevensbron voor gebeurtenisregistratiecode
    • Maak uw leven makkelijker en verhoog de efficiëntie door één bevestigingsmail voor gebeurtenisregistratie te gebruiken voor allerlei gebeurtenissen. Maak geactiveerde reizen en ontwerp uw e-mails zo dat de trigger wordt gebruikt als gegevensbron voor dynamische gegevens voor gebeurtenisdetails, waaronder een QR-code die de gepersonaliseerde registratiecode voor de ontvanger toont, waardoor sneller inchecken mogelijk wordt. Indien nodig kunt u nog steeds de specifieke gebeurtenisoptie gebruiken. (Opmerking: deze verbetering is alleen beschikbaar in realtime reizen. Uitgaande marketing is nog steeds beperkt tot het gebruik van specifieke gebeurtenissen die tijdens het ontwerp zijn geselecteerd en vereist daarom voor elke gebeurtenis een aparte e-mail). Meer informatie: QR-codes gebruiken voor gebeurtenisregistratie, koppelingen naar inhoud of URL's
  • Stille tijden: wijzig of schakel stille tijden voor een specifiek bericht uit
    • Wijzig of schakel de handhaving van stille tijden uit voor een bepaald bericht binnen een reis om scenario's te ondersteunen waarin een bepaald bericht in een reis niet onderworpen zou moeten zijn aan reguliere instellingen voor stille tijden. U kunt kiezen uit alternatieve instellingen voor stille tijden die al zijn gemaakt of de handhaving van stille tijden volledig uitschakelen voor het bericht.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update januari 2024

Er is geen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-release voor januari. We zijn terug in februari met nieuwe functieverbeteringen, updates en bugfixes.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Fooi

Zie het artikel Archief met nieuwe functies voor meer informatie over updates van voorgaande jaren.