Bekende problemen met de HoloLens-app Dynamics 365 Guides
Gebruikers van HoloLens en Microsoft Teams kunnen onverwachte resultaten krijgen tijdens het opnemen van een gesprek
Gebruikers van HoloLens en de bureaubladversie van Teams kunnen onverwachte resultaten krijgen met opnamen en Teams-ondertiteling als een opname vanaf verschillende apparaten wordt gestart en gestopt. U voorkomt dit probleem door ervoor te zorgen dat de opname wordt gestart en gestopt vanaf hetzelfde apparaat (HoloLens of bureaubladversie van Teams).
HoloLens-gebruikers ondervinden problemen met meldingen wanneer ze een oproep in Guides ontvangen
Als zowel Guides als Remote Assist is geïnstalleerd en u een melding van de ene app en een OS-melding van de andere app ziet, gebruikt u het venster in de app om op de oproep te reageren. Negeer de OS-melding uit de andere app.
Als beide apps zijn gesloten, kunt u de oproep niet ontvangen. Open Guides om de oproep te ontvangen.
Als beide apps zijn geïnstalleerd en er conflicterende meldingen zijn, kunt u het beste meldingen van Remote Assist uitschakelen. Selecteer Instellingen>Systeem>Meldingen>Dynamics 365 Remote Assist en schakel de schakeloptie uit. Het doorgeven van deze wijziging kan een tijdje duren. Mogelijk moet u het apparaat opnieuw opstarten en enkele dagen wachten tot de instellingen van kracht zijn.
Gastgebruikers kunnen geen chatberichten verzenden of ontvangen tijdens een groepsvergadering
Als u een gastgebruiker uitnodigt voor een vergadering, kan de gast geen chatberichten in de vergadering verzenden of ontvangen. Gastgebruikers kunnen wel chatten tijdens één-op-één-gesprekken, maar niet tijdens vergaderingen.
Guide gaat niet naar de volgende stap wanneer u snel in de lucht tikt op de knop Volgende
Als u een guide opent in de operatormodus en snel in de lucht tikt op de knop Volgende, lijkt het misschien dat de guide is vastgelopen en gaat u niet naar de volgende stap. U kunt de navigatie herstellen door te stoppen met in de lucht tikken totdat elke animatie is voltooid en vervolgens één keer in de lucht tikken.
De velden 'Oproep van' en 'Oproep naar' zijn leeg bij het weergeven van records in de tabel Telefoongesprekken
Deze velden zijn opzettelijk leeg. De tabel Telefoongesprekken is een veelgebruikte tabel die door Dynamics 365-apps wordt gebruikt voor het vastleggen van telefoonoproepgegevens. Dynamics 365 Guides en Dynamics 365 Remote Assist verzamelen of vullen deze velden niet. Meer informatie over het weergeven en openen van oproepgegevens
Waarom is mijn HoloLens-weergave een paar seconden leeg wanneer ik een 3D-object in de HoloLens-app plaats?
Als u een groot 3D-object in de HoloLens-app plaatst, kan de weergave enkele seconden leeg zijn terwijl het model wordt verwerkt door Dynamics 365 Guides.
Telemetriegegevens worden in bepaalde gevallen niet opgeslagen voor operators met de rol Beperkte operator
Operators met de rol Beperkte operator zonder de bevoegdheid appendTo kunnen guides openen en gebruiken, maar hun sessiegegevens (telemetrie) worden niet opgeslagen voor tijdregistratie.
Wanneer u grote hulpmiddelen plaatst in HoloLens, kunnen zich kleine vertragingen voordoen bij het laden
De guide wordt nu meteen geladen door de HoloLens-app nadat u deze hebt geopend. Tijdens het gebruik van de guide wordt deze door de app op de achtergrond geladen. Als uw guide omvangrijke 3D-objecten en media bevat, kan er een vertraging van enkele seconden optreden bij het laden.
Er wordt een onjuiste profielafbeelding weergegeven in de app
Als er een onjuiste profielafbeelding wordt weergegeven, controleert u of u bent aangemeld. Selecteer de profielafbeelding en meld u af en weer aan met uw Dynamics 365 Guides-referenties. Als het goed is, wordt uw profielafbeelding correct weergegeven.
Als u de juiste referenties gebruikt voor de aanmelding, wordt de voortgang van uw werk op de juiste manier bijgehouden in Dynamics 365 Guides.
De videopreview van een stap is wazig
De video van de pc-app kan wazig zijn wanneer een auteur een voorbeeld van een video bekijkt in de HoloLens-app. In de pc-app worden video's geconverteerd en worden de afmetingen tijdens het uploaden aangepast voor optimale prestaties in HoloLens. Dit transcoderingsproces is afhankelijk van de codecs die op de pc zijn geïnstalleerd en er kunnen fouten optreden als codecs van de pc worden verwijderd. De HoloLens-app maakt momenteel gebruik van een geoptimaliseerde videospecificatie van 853×480 H.264. Als uw video is opgenomen met een hoge resolutie of een zeer grote omvang heeft, kan de kwaliteit slechter worden tijdens het transcoderingsproces op de pc en wordt de video wazig weergegeven. U lost dit probleem op door een nieuwe video op te nemen en te uploaden, waarbij u rekening houdt met de lengte en resolutie. Alleen het 853x480-videobestand wordt opgeslagen in Microsoft Dataverse.