Dynamics 365 Remote Assist implementeren

  • Artikel

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers. Voor de beste belervaring op de HoloLens gebruikt u Dynamics 365 Guides.

Met Guides kunnen dezelfde externe experts u helpen een probleem te vinden terwijl de holografische inhoud van een guide voor u ligt.

Meer informatie en Guides proberen!

Opmerking

Azure Active Directory heet nu Microsoft Entra ID. Meer informatie.

Nadat u uw gratis proefabonnement hebt gedownload of uw aankoop van Dynamics 365 Remote Assist of Dynamics 365 Remote Assist Attach (voor Field Service-klanten) hebt gedaan, implementeert u deze voor uw organisatie. Implementatie:

  • IT-beheerders wijzen licenties toe aan gebruikers in uw organisatie
  • Individuele gebruikers in uw organisatie downloaden en installeren de app op een ondersteund apparaat

U kunt ook implementaties in meerdere tenants uitvoeren of leveranciers en contractanten in staat stellen om Dynamics 365 Remote Assist te gebruiken.

Gebrujikers toevoegen en licenties toewijzen

Er zijn twee typen gebruikers voor Dynamics 365 Remote Assist en Dynamics 365 Remote Assist Attach:

  • Buitendienstmedewerkers die een Dynamics 365 Remote Assist-licentie nodig hebben, die tevens de vereiste Microsoft Teams-licentie omvat.
  • Externe experts (die niet bij klanten werken) hebben alleen een Microsoft Teams-licentie nodig.

Vereisten

Uw organisatie moet het volgende hebben:

Individuele gebruikers in uw organisatie moeten het volgende hebben:

Licenties toevoegen en toewijzen

Voeg licenties toe en wijs deze toe aan individuele gebruikers of aan een groep gebruikers in uw organisatie via de Microsoft 365- of Microsoft 365-beheerportal.

  1. Meld u aan bij de Microsoft 365- of Microsoft 365-beheerportal met het beheerdersaccount van uw organisatie.

  2. Licenties toevoegen en toewijzen:

De app downloaden en installeren

Nadat de licenties zijn toegewezen, kunnen gebruikers de app op de HoloLens, de HoloLens 2 of een mobiel apparaat installeren en gebruiken.

Vereisten

Stappen voor HoloLens en HoloLens 2

  1. Ga naar het menu Start en selecteer Dynamics 365 Remote Assist om de app bij te werken of te starten. Als de app niet standaard is geïnstalleerd, gaat u naar de Microsoft Store en downloadt u de app hier.

  2. Meld u met uw Microsoft Teams-account aan bij Dynamics 365 Remote Assist. Uw pagina Contactpersonen wordt weergegeven. Als u een gratis proefversie gebruikt, wordt een prompt weergegeven om uw gratis proefversie van Dynamics 365 Remote Assist te starten.

U kunt nu Dynamics 365 Remote Assist gebruiken op de HoloLens of HoloLens 2. Vervolgens kunt u leren hoe u een gesprek start.

Stappen voor mobiele apparaten

  1. Ga naar de desbetreffende store voor iOS- of Android-apps.

  2. Zoek naar Dynamics 365 Remote Assist, download de app en start deze.

  3. Meld u met uw Microsoft Teams-account aan bij Dynamics 365 Remote Assist. Uw pagina Contactpersonen wordt weergegeven. Als u een gratis proefversie gebruikt, wordt een prompt weergegeven om uw gratis proefversie van Dynamics 365 Remote Assist te starten.

U kunt nu Dynamics 365 Remote Assist gebruiken op uw mobiele apparaat. Vervolgens kunt u leren hoe u een gesprek start.

Opmerking

Voor bedrijfsomgevingen die toepassingsimplementaties beheren met een MDM-provider (Beheer van mobiele apparaten), neemt u contact op met d365rafb@microsoft.com om het binaire programma voor de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app te ontvangen.

Volgende stappen