Microsoft Teams instellen met Dynamics 365 Remote Assist

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers. Voor de beste belervaring op de HoloLens gebruikt u Dynamics 365 Guides.

Met Guides kunnen dezelfde externe experts u helpen een probleem te vinden terwijl de holografische inhoud van een guide voor u ligt.

Meer informatie en Guides proberen!

Een technicus of controleur kan Remote Assist gebruiken om samen te werken met een externe collega (meestal een expert op een bepaald terrein) die gebruikmaakt van Microsoft Teams. De externe samenwerker wil misschien alleen een Remote Assist-oproep ad hoc bijwonen, eenmalig. Of ze willen mogelijk langdurig samenwerken met een Remote Assist-gebruiker.

In dit document wordt de vereiste implementatie voor verschillende scenario's uitgelegd.

Instellen dat iemand eenmalig via de app Teams voor bureaublad verbinding kan maken met een Remote Assist-gesprek

Aanbevolen: Eenmalige oproep maakt het voor Remote Assist-gebruikers gemakkelijk om samenwerkers uit te nodigen om deel te nemen aan een telefoongesprek via de mobiele versie van Remote Assist of Teams Desktop! Als u iemand wilt laten deelnemen aan het gesprek via Teams, moet de gelicentieerde Remote Assist-gebruiker de Remote Assist-web-app gebruiken om een eenmalige oproep in te stellen en de koppeling voor eenmalige oproep delen met de Teams Desktop-gebruiker. De Remote Assist-gebruiker kan vervolgens aan de oproep deelnemen via de mobiele versie van Remote Assist of Remote Assist HoloLens.

De gebruiker met een licentie voor Remote Assist kan ookeen Teams-vergadering opzetten en de samenwerker uitnodigen. Vervolgens neemt de gelicentieerde Remote Assist HoloLens-gebruiker deel aan de vergadering via de Remote Assist HoloLens-app. De Teams Desktop-gebruiker ziet de vergaderuitnodiging in de Outlook- of Teams-agenda. Hij klikt met de rechtermuisknop op de uitnodiging en selecteert Deelnemen aan Teams-vergadering. (In de webbrowser kunnen opties worden weergegeven die kunnen worden gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Selecteer Nu starten als u wilt deelnemen via de toepassing Teams.)

Opmerking

Alleen een Remote Assist-gebruiker en gebruikers van Teams voor bureaublad kunnen deelnemen aan de vergadering. Gebruikers van de mobiele versie van Remote Assist en Teams Mobile kunnen niet deelnemen aan een vergadering.

Iemand toestaan om langdurig gesprekken te starten en gesprekken aan te nemen van een Remote Assist-gebruiker

Scenario	Iemand toestaan om de app Teams voor bureaublad of Teams Mobile-app te gebruiken
Personen die Dynamics 365 Remote Assist willen gebruiken en personen die Teams willen gebruiken, bevinden zich beide momenteel in uw tenant	Wijs Teams-licenties toe aan personen in uw tenant.
Geavanceerde implementatie: Implementatie van bedrijven met meerdere tenants via federatie	De beheerder van de tenant met gebruikers die Teams willen gebruiken, moet Teams-licenties toewijzen aan personen in hun tenant.
Geavanceerde implementatie: Implementatie van bedrijven met meerdere tenants via gasttoegang	De beheerder van de tenant met Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers moet Teams-gasttoegang instellen om personen buiten de tenant Teams te laten gebruiken.
Geavanceerde implementatie: Leveranciers en contractanten vallen buiten uw tenant en willen Dynamics 365 Remote Assist gebruiken	Wijs Teams-licenties toe aan personen in uw tenant.

Hebt u meer hulp nodig? Raadpleeg Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Remote Assist voor antwoorden of bekijk de Microsoft Teams-beheerdersdocumentatie.