Tijdregistratie voor een serviceorder starten en stoppen

Gebruik deze procedure om de tijdvastlegging voor een serviceorder te starten en te stoppen waarvoor een serviceovereenkomst is gedefinieerd.

Tijdregistratie starten

  1. Klik op Servicebeheer>Serviceorders>Serviceorders.

  2. Klik op het tabblad Serviceorder. Klik in het Actievenster in de groep Serviceovereenkomst op Starten.

  3. Geef de datum en tijd op waarop de tijdregistratie moet starten.

Stoppen met tijd vastleggen

  1. Klik op Servicebeheer>Serviceorders>Serviceorders.

  2. Klik op het tabblad Serviceorder. Klik in het Actievenster in de groep Serviceovereenkomst op Stoppen.

  3. Geef de datum en tijd op waarop de tijdregistratie moet stoppen.

  4. Selecteer Een intrekkingsreden toevoegen en selecteer een redencode op in de lijst Redencode voor de fase als een reden voor het stoppen van de tijdregistratie.

Notitie

Als Redencode bij overschrijden van tijd is geselecteerd in het formulier Parameters voor servicebeheer, moet u een redencode opgeven voordat u de tijdregistratie kunt stoppen.

Zie ook

SLA tijdregistratie starten (formulier)

SLA tijdregistratie stoppen (formulier)