Vertrouwensanker voor certificeringspad niet gevonden bij het instellen van app-verbinding

Artikel
03/20/2024

Symptomen

Wanneer u verbinding probeert te maken met Supply Chain Management, kan de app Warehouse Management het volgende foutbericht weergeven:

java.security.cert.certPathValidatorException: Vertrouwensanker voor certificeringspad niet gevonden.

Dit probleem kan van invloed zijn op apparaten met de volgende eigenschappen:

Versie van besturingssysteem: Android 4.4.x (zoals Zebra TC55). Dit is geen probleem in recente Android-versies.
Locatie van Supply Chain Management: Cloud
Verbindingsmodus: Clientgeheim of certificaat

Mogelijke oorzaak

Microsoft heeft mogelijk de SSL-certificaten van de server bijgewerkt die worden gebruikt door Supply Chain Management. Als gevolg hiervan is het basiscertificaat en/of een van de tussenliggende certificaten mogelijk gewijzigd, zodat het nieuwe certificaat niet voorkomt in de lijst met vertrouwde systeemcertificaten voor het mobiele apparaat. Nieuwere versies van Android werken de lijsten met vertrouwde certificaten automatisch bij, maar Android 4.4.x niet.

Oplossing

Voer een van de volgende handelingen uit om dit probleem op te lossen:

Gebruik de tijdelijke oplossing die in de volgende sectie wordt beschreven om elk relevant apparaat bij te werken.
Mogelijk kunt u contact opnemen met Zebra of Google om een update te krijgen van de certificeringsinstantiecertificaten (CA) van het systeem. Wij hebben dit echter niet bevestigd.
Overweeg, indien mogelijk, oudere apparaten te vervangen door apparaten waarop een recentere versie van Android wordt uitgevoerd (waarbij vertrouwde CA-certificaten automatisch worden bijgewerkt).

Tijdelijke oplossing

Stap 1: het nieuwe basiscertificaat exporteren vanuit Supply Chain Management

Download het nieuwe basiscertificaat handmatig met behulp van uw internetbrowser door het volgende te doen:

Meld u aan bij Dynamics Supply Chain Management en open de voorpagina.
Selecteer in de adresbalk van uw browser het vergrendelingspictogram om het dialoogvenster Locatie is beveiligd te openen.
Selecteer certificaat (geldig) in het dialoogvenster om het venster Certificaat voor dat certificaat te openen.
Open het tabblad Certificeringspad van het venster Certificaat .
Selecteer het bovenste certificaat dat wordt weergegeven in de hiërarchie. (dit is het basiscertificaat).
Open het tabblad Details van het venster Certificaat .
Selecteer de knop Kopiëren naar bestand onderaan het tabblad Details .
De wizard Certificaat exporteren wordt geopend. Selecteer Volgende om door te gaan.
De pagina Bestandsindeling exporteren wordt geopend. Selecteer DER gecodeerd binair X.509 (. CER). Selecteer vervolgens Volgende om door te gaan.
De pagina Te exporteren bestanden wordt geopend en geef een bestandsnaam en locatie op. Selecteer vervolgens Volgende om door te gaan.
De pagina Van de wizard Certificaat exporteren voltooien wordt geopend, met het resultaat van de export. Klik op Voltooien.

Stap 2: Het gedownloade certificaat installeren op de betrokken apparaten

Installeer het gedownloade certificaat als volgt:

Breng het certificaat dat u in de vorige stap hebt gedownload over naar het apparaat dat u wilt bijwerken. U kunt bijvoorbeeld een SD-kaart of netwerkverbinding gebruiken om het bestand beschikbaar te maken voor uw apparaat.
Open de beveiligingsinstellingen voor uw apparaat en kies de menuoptie om een certificaat uit een bestand te installeren. (De exacte stappen hiervoor variëren, afhankelijk van de versie van het apparaat en het besturingssysteem.)
Het nieuwe certificaat moet nu worden weergegeven op het tabblad Gebruiker voor vertrouwde certificaten.
Herhaal deze procedure voor elk betrokken apparaat.