Een exemplaar van een Chrome-proces herstellen

Met Unified Service Desk kunnen agenten beëindigde (vastgelopen) webpagina's herstellen die worden gehost in een Chrome-proces in Unified Service Desk.

Standaard wordt herstel van het Chrome-procesexemplaar ingeschakeld.

Wanneer Unified Service Desk Chrome-procesexemplaren kan helpen herstellen

Unified Service Desk kan agents helpen een Chrome-procesexemplaar te herstellen in de volgende scenario's:

• Wanneer een Chrome-proces onverwacht wordt afgesloten.
• Wanneer u handmatig een niet reagerend Chrome-procesexemplaar in Taakbeheer afsluit.
• Wanneer u handmatig een niet reagerend Chrome-procesexemplaar met een sneltoets afsluit.

Een niet-reagerend Chrome-procesexemplaar herstellen

Wanneer een gehost besturingselement dat gebruikmaakt van een besturingselement van een Chrome-procesbrowser, onverwacht wordt gesloten, geeft de Unified Service Desk-clienttoepassing het bericht Chrome-proces onverwacht gesloten weer.

Als u het gesloten exemplaar (met mogelijk meer dan één webpagina) wilt herstellen, selecteert u Opnieuw laden. Als u Opnieuw laden selecteert, laadt Unified Service Desk de webpagina opnieuw met de laatst bekende URL.

Op de bovenstaande afbeelding wordt de toepassing Klantenservicedashboard gehost met het Chrome-proces. Het Chrome-procesexemplaar is abrupt gesloten en met de optie Opnieuw laden start de toepassing Klantenservicedashboard.

Als u niet wilt herstellen, selecteert u Annuleren. Als u annuleert, slaat de Unified Service Desk-clienttoepassing het herstellen van het Chrome-procesexemplaar over en ziet u het bericht De webpagina reageert niet meer. Als webpagina's van het Chrome-proces vaak onverwacht worden gesloten, neemt u contact op met uw systeembeheerder.

Sneltoetscombinatie gebruiken om het niet-reagerende exemplaar van het Chrome-proces te beëindigen en te herstellen

Wanneer de Chrome-proceswebpagina niet reageert en de webpagina laat vastlopen, selecteert u de webpagina en beëindigt u deze met de sneltoetscombinatie Ctrl+K. Klik met de muis ergens op ge webpagina.

In Unified Service Desk wordt een dialoogvenster weergegeven: U hebt ervoor gekozen om het exemplaar van het Chrome-proces met de naam: <naam van toepassing> te beëindigen door op CTRL + K te drukken. Wilt u doorgaan?.

Selecteer Ja om het Chrome-procesexemplaar te beëindigen. Selecteer Nee om de bewerking te annuleren.

Nadat u het Chrome-procesexemplaar hebt beëindigd, geeft de Unified Service Desk-clienttoepassing het bericht Chrome-proces onverwacht gesloten weer. Selecteer Opnieuw laden om het gesloten Chrome-procesexemplaar te herstellen. Als u niet wilt herstellen, selecteert u Annuleren.

Standaard is de sneltoets voor het beëindigen van een niet-reagerend Chrome-procesexemplaar CTRL + K.

Als u een extra sneltoets wilt bijwerken, moet u de UII-optie toevoegen en het teken opgeven als waarde. Zie Toetsen voor meer informatie over welke tekenwaarden zijn toegestaan.

Optie UII	Voorbeeldteken
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut	B

Volgens bovenstaand voorbeeld is de sneltoets voor het beëindigen van een niet-reagerend Chrome-procesexemplaar CTRL + B.

Notitie

U moet controleren of het teken dat u voor de UII-optie bijwerkt, niet in tegenspraak is met uw bestaande sneltoetsen.

Sneltoets wijzigen

U wijzigt de sneltoets als volgt:

1. Meld u aan bij het Dynamics 365-exemplaar.

2. Selecteer de pijl Omlaag naast Dynamics 365.

3. Selecteer Unified Service Desk-beheerder.

4. Kies Opties onder Geavanceerde instellingen in het siteoverzicht.

5. Selecteer + Nieuw op de pagina Actieve UII-opties.

6. Kies Overig voor het veld Algemene optie.

7. Typ On-DemandChromeProcessTerminationShortcut in het veld Naam.

8. Typ de tekenwaarde voor het veld Waarde.
   Zie de lijst waardesleutels.

9. Selecteer Opslaan.

Zie ook

Opties voor Unified Service Desk

Het Chrome-proces gebruiken om de webtoepassing te hosten