Cachespecifieke configuratie voor medewerkers

Door de optie Configuratie van cacheversie wordt met de functie voor clientcaching de configuratie opgehaald die is gewijzigd van de server in het bureaublad van de medewerker en wordt voorkomen dat alle configuraties worden opgehaald.

Uw organisatie kan verschillende afdelingen hebben en elke afdeling heeft een configuratie en medewerkers die aan deze configuraties zijn toegevoegd. Als u een wijziging aanbrengt in een van deze configuraties, helpt de functie Configuratie van cacheversie alleen die specifieke configuratie te downloaden waarvoor u een wijziging hebt aangebracht. Bovendien worden met de functie wanneer de medewerkers die aan andere configuraties zijn toegewezen, zich aanmelden bij de clienttoepassing, de configuraties niet gedownload en wordt zo de opstarttijd van Unified Service Desk verbeterd. Dit is ook nuttig voor een beter beheer van de toepassingslevenscyclus voor Unified Service Desk in gevallen waarin uw organisatie wijzigingen wil aanbrengen in uw test- of ontwikkelaarsconfiguraties zonder dat dit invloed heeft op productiegebruikers.

Overzicht van Configuratie van cacheversie

Uw organisatie heeft meerdere configuraties en u hebt medewerkers aan deze configuraties toegevoegd. Nu brengt u bepaalde wijzigingen in een configuratie aan en werkt u ClientCacheVersionNumber op de server bij.

De volgende keer dat de medewerker zich aanmeldt bij de Unified Service Desk-clienttoepassing, worden met de functie voor clientcaching de configuratiegegevens opgehaald van de server voor alle configuraties, hoewel u de wijziging in slechts één configuratie hebt aangebracht. Door meerdere configuraties op te halen kan de opstarttijd langer worden, wat weer een negatief effect kan hebben op de opstartprestatie.

Om te voorkomen dat alle configuraties van de server worden opgehaald wanneer dat niet nodig is voor elke configuratie, gebruikt u de optie Configuratie van cacheversie.

Wat houdt Configuratie van cacheversie in?

Configuratie van cacheversie is een optie op de pagina Configuratie in Unified Service Desk Administrator-app die een alfanumerieke waarde gebruikt als de cachesleutel.

Hoe Configuratie van cacheversie werkt

In het volgende scenariovoorbeeld wordt uitgelegd hoe Configuratie van cacheversie werkt.

Uw organisatie gebruikt X-, Y- en Z-configuraties voor chatfunctie-, bericht- en spraakondersteuning. U brengt een wijziging aan in configuratie X en werkt de waarde ClientCacheVersionNumber op de server bij. Wanneer een medewerker die is toegewezen aan configuratie X (chat), zich aanmeldt bij Unified Service Desk-clienttoepassing, wordt met de functie voor clientcaching gecontroleerd op de lokale cacheopslag en wordt de cacheversiesleutel bepaald. Omdat u de cacheversiesleutel voor de optie Configuratie van cacheversie hebt bijgewerkt, wordt met de functie voor clientcaching de bijgewerkte configuratie X opgehaald van de server naar het bureaublad van de medewerker.

De optie Configuratie van cacheversie inschakelen

1. Meld u aan bij het Dynamics 365-exemplaar.

2. Selecteer de pijl Omlaag naast Dynamics 365.

3. Selecteer Unified Service Desk-beheerder.

4. Selecteer Opties onder Geavanceerde instellingen in het siteoverzicht.

5. Selecteer Nieuw op de pagina Actieve UII-opties.

6. Selecteer Overig voor Algemene optie, voer EnableConfigurationCaching in het vak Naam in en voer true in het vak voor waarde in.

7. Selecteer Opslaan.

Met Unified Service Desk wordt de clientcaching opgeslagen voor configuraties.

Een waarde opgeven voor de optie Configuratie van cacheversie

1. Meld u aan bij het Dynamics 365-exemplaar.

2. Selecteer de pijl Omlaag naast Dynamics 365.

3. Selecteer Unified Service Desk-beheerder.

4. Selecteer Configuratie onder Geavanceerde instellingen in het siteoverzicht.

5. Selecteer een bestaande configuratie in de lijst of maak een nieuwe configuratie.

6. Voer op de pagina Configuratie in het tekstvak van het veld Configuratie van cacheversie een alfanumerieke waarde in als de cachesleutel. De alfanumerieke waarde kan bijvoorbeeld als XY12 worden bijgewerkt.

7. Selecteer Opslaan.

Archieflocatie van clientcaching

Als clientcaching is ingeschakeld, worden de bestanden ervan in een gecomprimeerde en versleutelde indeling opgeslagen in de zwevende map van de gebruiker: %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk

Voor een gebruiker met de naam medewerker1 die de Unified Service Desk-clienttoepassing uitvoert onder Windows 8, zijn de bestanden voor clientcaching bijvoorbeeld beschikbaar op c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk.

Zie ook

Clientcaching configureren in Unified Service Desk

Toegang beheren met Unified Service Desk-configuratie