Het offline adresboek is niet beschikbaar voor Outlook in een Exchange-omgeving

Oorspronkelijk KB-nummer:   3047178

Symptomen

Neem het volgende scenario:

  • Uw organisatie heeft Microsoft Exchange Server 2013 en Exchange Server 2010 samen.
  • Het offline adresboek (OAB) is niet geconfigureerd voor de postvakdatabase van Exchange 2010.
  • Outlook Anywhere is niet ingeschakeld voor Exchange 2010.

In dit scenario kan de Outlook-client de OAB niet downloaden of bijwerken.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het automatisch opsporen-antwoord van de client niet de URL van OAB bevat.

Tijdens het installatieproces van Exchange 2013 wordt een nieuw offline adresboek (standaard offline Adresboek [Ex2013]) gemaakt en ingesteld als het standaardadresboek. Wanneer er geen offline adresboek is toegewezen aan een postvakdatabase, wordt de standaardwaarde gebruikt. In dit scenario gebruiken Exchange 2010-postvakken het nieuwe Exchange 2013 offline adresboek.

Hier ziet u een voorbeeld van een automatisch detectie-antwoord met de ontbrekende OAB-URL:

<Protocol>
        <Type>EXCH</Type>
        <Server>casarray1.tailspintoys.com</Server>
        <ServerDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com</ServerDN>
        <ServerVersion>7383807B</ServerVersion>
        <MdbDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com/cn=Microsoft Private MDB</MdbDN>
        <PublicFolderServer>MBX1.tailspintoys.com</PublicFolderServer>
        <AD>DC3.tailspintoys.com</AD>
        <ASUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</ASUrl>
        <EwsUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</EwsUrl>
        <SharingUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</SharingUrl>
        <EcpUrl>https://mbx1.tailspintoys.com/ecp/</EcpUrl>
        <EcpUrl-um>?p=customize/voicemail.aspx&amp;exsvurl=1</EcpUrl-um>
        <EcpUrl-aggr>?p=personalsettings/EmailSubscriptions.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-aggr>
        <EcpUrl-mt>PersonalSettings/DeliveryReport.aspx?exsvurl=1&amp;IsOWA=&lt;IsOWA&gt;&amp;MsgID=&lt;MsgID&gt;&amp;Mbx=&lt;Mbx&gt;</EcpUrl-mt>
        <EcpUrl-ret>?p=organize/retentionpolicytags.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-ret>
        <EcpUrl-sms>?p=sms/textmessaging.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-sms>
        <EcpUrl-publish>customize/calendarpublishing.slab?exsvurl=1&amp;FldID=&lt;FldID&gt;</EcpUrl-publish>
        <OOFUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</OOFUrl>
        <UMUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/UM2007Legacy.asmx</UMUrl>
</Protocol>

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door de oorspronkelijke OAB-postvakdatabase als volgt aan de Exchange 2010-postvakdatabase te koppelen:

  1. Open de Exchange-beheer shell.
  2. Voer de Get-OfflineAddressBook cmdlet uit om een lijst met beschikbare offline adresboeken te verkrijgen.
  3. Voer de Set-MailboxDatabase cmdlet uit om het offline adresboek voor de database te configureren.

Meer informatie

Als Outlook Anywhere is ingeschakeld voor Exchange 2010, ontvangt de client de externe URL voor de OAB en kan de adresboek inhoud met deze URL downloaden. In dit scenario wordt gebruikers mogelijk herhaaldelijk gevraagd om het wachtwoord, afhankelijk van de netwerktopologie.

Zie de volgende hulpmiddelen voor meer informatie:

Get-OfflineAddressBook

Set-MailboxDatabase