Outlook Voice Access (OVA) is niet beschikbaar wanneer u belt vanuit een gedeeld postvak

• Van toepassing op:

  Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Origineel KB-nummer: 3078440

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• Een gebruiker opent een gedeeld postvak (Mailbox_999).
• De telefoonextensie voor Mailbox_999 is ext. 12345.
• De gebruiker kiest het abonneetoegangsnummer vanaf telefoon 12345 en voert vervolgens de extensie en pincode in.

In dit scenario reageert de UM-server (Unified Messaging) met het foutbericht Ongeldige postvakextensie .

Tijdelijke oplossing

Gebruikers kunnen outlook voice access (OVA) nog steeds gebruiken voor toegang tot een gedeeld postvak. Ze moeten echter aanroepen vanuit een extensie van een niet-gedeeld postvak. Om dit probleem te omzeilen, moet de gebruiker het abonneetoegangsnummer bellen vanuit een andere telefoonextensie, zoals bijvoorbeeld 78900. Voer vervolgens ext. 12345 en de juiste pincode in. OVA heeft nu toegang tot Mailbox_999.