Outlook Voice Access (eicellen) is niet beschikbaar wanneer u belt vanuit een gedeeld postvak

Oorspronkelijk KB-nummer:   3078440

Symptomen

Neem het volgende scenario:

  • Een gebruiker opent een gedeeld postvak (Mailbox_999).
  • De telefoon extensie voor Mailbox_999 is ext. 12345.
  • De gebruiker belt het toegangsnummer van de abonnee via de telefoon ext. 12345 en voert vervolgens de extensie en pincode in.

In dit scenario reageert de UM-server (Unified Messaging) met een foutmelding over een Ongeldige postvak extensie .

Tijdelijke oplossing

Gebruikers kunnen nog steeds Outlook Voice Access (eicellen) gebruiken om toegang te krijgen tot een gedeeld postvak. De persoon moet echter wel bellen vanaf een uitbreiding van een niet-gedeeld postvak. Om dit probleem tijdelijk op te lossen, moet de gebruiker het toegangsnummer voor de abonnee bellen vanaf een andere telefoon extensie, zoals ext. 78900. Voer vervolgens ext. 12345 en de juiste pincode in. EICELLEN kan nu met succesvol toegang krijgen tot Mailbox_999.