ActiveSync-clients kunnen geen verbinding maken of synchroniseren is vertraagd in een Exchange Server-omgeving

Oorspronkelijk KB-nummer:   4456227, 4337638

Symptomen

In een Exchange Server 2016-of Exchange Server 2013-omgeving kunnen Exchange ActiveSync-clients geen verbinding maken of kunnen ze vertraging ondervinden wanneer gebruikers hun mobiele apparaten synchroniseren. Naast deze problemen zijn alle functies van de rol CAS niet langer werken. Dit probleem doet zich voor wanneer de toepassingsgroep van Exchange ActiveSync gedurende enkele weken is uitgevoerd. Daarnaast kunt u de volgende problemen ondervinden:

  • Gebeurtenis-ID 4227 wordt vastgelegd in het systeemlogboek van de logboeken.
  • De toepassingsgroep van Exchange ActiveSync gebruikt veel herinneringen.
  • De $ CLR geheugen/% tijd in de GC- teller voor het W3wp -exemplaar dat overeenkomt met de toepassingsgroep van Exchange ActiveSync is doorgaans niet hoog.
  • TCP-poort uitlaatgas wordt uitgevoerd vanwege het grote aantal aanvragen in Exchange ActiveSync.
  • De W3SVC_W3WP/Active-aanvragen voor het MSExchangeSyncAppPool -exemplaar laat zien hoe de waarde gedurende enkele dagen of weken steeds groter wordt.
  • netstat -anobMet de opdracht kunnen veel verbindingen in een CLOSE_WAIT status worden weergegeven.

Oorzaak

Dit is een bekend probleem dat optreedt wanneer opdrachten van Exchange ActiveSync-ping worden gepromoveerd in de groep toepassingen.

Tijdelijke oplossing

Voor Exchange Server 2013 kunt u dit probleem tijdelijk oplossen door de toepassingsgroep van Exchange ActiveSync periodiek te herhalen voor alle servers om de gegroepeerde opdrachten vrij te geven. Zie voor meer informatie over het configureren van een toepassingsgroep automatisch een regelmatige tussenpozen de recycling instellingen voor het onderwerp van een toepassingen <recycling> groep op de website van Microsoft docs.

Oplossing

Voor Exchange Server 2016 om dit probleem op te lossen, installeert u cumulatieve update 11 voor exchange server 2016 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2016.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is met de Microsoft-producten die worden vermeld in van toepassing op.

Verwijzingen

Lees meer over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.