Share via

Fout 'Er is een time-out opgetreden voor de verbinding met uw e-mailserver' in Outlook voor iOS of Outlook voor Android

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Outlook for iOS, Outlook for Android, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Symptomen

Wanneer u zich probeert aan te melden bij uw on-premises Exchange-account in Outlook voor iOS of Outlook voor Android, ontvangt u het volgende foutbericht:

Er is een time-out opgetreden voor de verbinding met uw e-mailserver.

Ook kan de postvaksynchronisatie onverwacht stoppen als uw Exchange-account al is toegevoegd aan Outlook.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • De versie van Exchange Server die u uitvoert, maakt gebruik van TLS 1.1 of 1.0.
  • De versie van Windows Server die als host fungeert voor de on-premises Exchange Server is versie 2008 of een eerdere versie en gebruikt TLS 1.1 of 1.0.

Zowel TLS 1.0 als 1.1 zijn afgeschaft.

Outlook voor iOS en Outlook voor Android blokkeren nu dat gebruikers zich kunnen aanmelden bij een omgeving die gebruikmaakt van TLS 1.1 of 1.0. Ze ondersteunen alleen versies van Exchange Server- en besturingssysteemomgevingen die gebruikmaken van TLS 1.2 of hoger.

Als uw besturingssysteem momenteel GEBRUIKMAAKT van TLS 1.2, kan het probleem worden veroorzaakt door een verlopen TLS-certificaat.

Oplossing

Gebruik de volgende richtlijnen om TLS 1.2 in te schakelen voor de Exchange Server en Windows Server in uw omgeving.

Hoewel Exchange Server versie 2010 en latere versies kunnen worden bijgewerkt om TLS 1.2 in te schakelen, hebben eerdere versies van Exchange Server alleen de optie om te upgraden naar een latere versie om Outlook voor iOS of Outlook voor Android te kunnen gebruiken.

Als uw omgeving al gebruikmaakt van TLS 1.2 of latere versies, gaat u als volgt te werk: