Exchange ActiveSync-apparaat wordt onverwacht geblokkeerd door ABQ List

Oorspronkelijk KB-nummer:   3013802

Symptomen

Nadat u een Extern wissen of opnieuw instellen van een Exchange ActiveSync-apparaat hebt uitgevoerd of nadat u het apparaat hebt hersteld uit een back-up, kunt u de Exchange ActiveSync-client op het apparaat niet meer synchroniseren met Exchange Server.

Dit probleem treedt op wanneer een of meer van de volgende voorwaarden van toepassing zijn:

  • De organisatie-instelling van Exchange ActiveSync voor het standaardtoegangsniveau wordt ingesteld op blokkeren of Quarantine.
  • Er is een toegangsregel voor Apparaattoegang van Exchange ActiveSync waarvoor het toegangsniveau is ingesteld op blokkeren of Quarantine.
  • Voor het postvak is de ActiveSyncAllowedDeviceID instelling geconfigureerd.

Oorzaak

De Exchange ActiveSync-client op deze apparaten heeft een proces waarbij een apparaat-ID wordt gegenereerd wanneer het eerste Exchange ActiveSync-profiel wordt gemaakt. Als u het apparaat opnieuw instelt, worden alle bestaande Exchange ActiveSync-profielen verwijderd en wordt de apparaat-ID opnieuw ingesteld.

Oplossing

Dit gedrag is inherent aan het ontwerp van het product. De nieuwe apparaat-ID moet worden toegevoegd aan de lijst van het Postvak ActiveSyncAllowedDeviceIDs .

Meer informatie

In deze situatie ontvangt de gebruiker een quarantaine Meldingsbericht van de volgende strekking:

Uw mobiele apparaat is tijdelijk geblokkeerd voor het openen van inhoud via Exchange ActiveSync omdat het mobiele apparaat is gequarantained. U hoeft geen actie te ondernemen. Inhoud wordt automatisch gedownload zodra de toegang door de beheerder wordt verleend.

U moet wachten totdat mij de berichten controleert voordat het apparaat wordt geactiveerd.

Informatie over uw mobiele apparaat:

Apparaat-model: virtueel
Type apparaat:DeviceType gevonden
Apparaat-ID:DeviceID
Device OS:device OS
Gebruikersagent voor apparaten:DeviceUserAgent
Apparaat IMEI:apparaat IMEI
Exchange ActiveSync-versie:EASversion
Toegangsstatus van apparaat: quarantaine
Reden voor toegangsstatus van apparaat: globaal

Verzonden bij DateTime naar EmailAddress