Fout wanneer Outlook voor iOS of Android verbinding maakt met de Exchange-Server: onveilige verbinding of veilige verbinding niet beschikbaar

Oorspronkelijk KB-nummer:   4056392

Symptomen

Wanneer u Microsoft Outlook voor iOS of Outlook voor Android gebruikt om u aan te melden bij een exemplaar van Exchange Server dat gebruikmaakt van een SSL-certificaat voor beveiligde verbindingen, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:

Inveilige verbinding. Wilt u zich toch aanmelden?

De beveiligde verbinding is niet beschikbaar. Wilt u zich toch aanmelden?

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het SSL-certificaat vanwege een van de volgende redenen als niet-ondersteund wordt beschouwd:

  • Het SSL-certificaat is ongeldig of is verlopen.
  • Het SSL-certificaat wordt niet vertrouwd.

Notitie

Outlook voor iOS en Outlook voor Android gebruiken de standaard vertrouwde certificeringsinstanties (Ca's) van Java. Als het certificaat van uw organisatie niet is ondertekend door een certificeringsinstantie die deel uitmaakt van de standaard vertrouwde Java-certificeringsinstanties, treedt deze fout op.

Oplossing

U kunt dit foutbericht veilig negeren en u aanmelden bij een Exchange-Server. Dit foutbericht moet slechts één keer worden weergegeven.

U wordt aangeraden een SSL-certificaat te gebruiken dat officieel wordt ondersteund door het Java Certificate Certificate Store.

Controleren of een certificaat wordt vertrouwd door de Java-Ca's

  1. Neem de certificeringsinstantie van het certificaat.

  2. Download de nieuwste Java SE Development Kit (JDK). Deze kit bevat de betrouwbare Java-Ca's.

  3. Open een venster met een opdracht prompt op een computer met Windows of open een Terminal-venster op een macOS-computer.

  4. Voer de volgende opdracht uit om de vertrouwde Ca's weer te geven met het hulpprogramma voor het hulpprogramma.

     keytool -keystore "<keystore location>" -storepass changeit -list -v
    

    Notitie

    Op een macOS-computer <keystore location> kan de parameter ' $JAVA _HOME/jre/lib/security/cacerts. ' zijn.

  5. Controleer of de certificeringsinstantie van het certificaat in de lijst staat.

Zie de volgende artikelen voor meer informatie over het hulpprogramma voor het hulpprogramma voor het hulpprogramma.