U hebt de opslaglimiet voor uw postvakfout overschreden bij het aanmelden bij de webversie van Outlook

• Van toepassing op:

  Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Origineel KB-nummer: 2958940

Samenvatting

Een gebruiker kan zich niet aanmelden bij de webversie van Outlook in Exchange Server 2016 of Exchange Server 2013 wanneer het postvak groter is dan het quotum. Tijdens de aanmeldingspoging ontvangt de gebruiker het volgende bericht op de aanmeldingspagina:

Er is iets misgegaan

U hebt de opslaglimiet voor uw postvak overschreden. Verwijder enkele items uit uw postvak.'
meer details...
de pagina vernieuwen

Wanneer de gebruiker de koppeling meer details selecteert, ontvangt de gebruiker de volgende informatie:

X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException
X-OWA-versie: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Datum: DateTime

Nadat de gebruiker de koppeling voor het vernieuwen van de pagina heeft geselecteerd, kan deze zich aanmelden bij Outlook Web App.

Dit artikel is bedoeld voor gebruik door ondersteuningsmedewerkers en IT-professionals. Zie Veelgestelde vragen over Outlook.com voor meer informatie over Outlook.com fouten.

Oorzaak

Dit gedrag is standaard in Exchange Server 2016 en Exchange Server 2013.

Dit gedrag kan optreden wanneer het postvak van de gebruiker niet volledig is geconfigureerd bij de eerste aanmelding. Tijdens de eerste aanmeldingen configureert Exchange Server kenmerken in de database en in Active Directory voor de opgegeven postvakken. Het gedrag is juist in de volgende scenario's:

• Het postvak is verplaatst van een verouderde server en heeft het postvakquotum overschreden.
• Het postvak is een nieuw gemaakt postvak en heeft het postvakquotum overschreden.

Tijdelijke oplossing - methode 1

Selecteer de koppeling De pagina vernieuwen op de aanmeldingspagina.

Tijdelijke oplossing - methode 2

Verhoog het postvakquotum voor de eerste aanmelding en herstel deze indien nodig.

Gebruik de volgende Windows PowerShell-cmdlet om de huidige grootte en quotumgrootte van het problematische postvak te identificeren:

Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

Gebruik de volgende cmdlet om het postvakquotum tijdelijk te verhogen. We gebruiken 2,1 gigabyte (GB) als voorbeeldwaarde. Deze waarde moet groter zijn dan TotalItemSize.

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB

Als u het standaardquotum van het databaseobject gebruikt, moet u het standaardquotum voor het opgegeven postvak uitschakelen. Gebruik hiervoor de volgende cmdlet:

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

Met de Set-Mailbox eerder genoemde cmdlet hebben we het postvak geconfigureerd met extra ruimte om de eerste aanmeldingen tot stand te brengen. Na de eerste aanmelding kunt u de instellingen herstellen. Het instellen van een standaardquotum is voldoende. U kunt de volgende cmdlet gebruiken om het standaardquotum voor het opgegeven postvak te configureren:

Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true