Fout bij het verzenden van e-mail naar openbare mappen met e-mail in Office 365:554 5.2.2 postvak vol

Symptomen

Een rapport over niet-uitgevoerde bezorging (NDR) wordt geretourneerd met foutcode 554 5.2.2 wanneer u e-mailberichten verzendt naar een openbare map met e-mail:

Het postvak van de ontvanger is vol en kan nu geen berichten ontvangen. Probeer dit bericht later opnieuw te verzenden of neem direct contact op met de ontvanger.

Diagnostische informatie voor beheerders
De externe server retourneerde ' 554 5.2.2 postvak vol.
STOREDRV. Delivery. Exception: QuotaExceededException. MapiExceptionQuotaExceeded '

Oorzaak

Dit probleem doet zich voor wanneer aan een van deze voorwaarden wordt voldaan:

  • De standaardindeling voor een openbare map in de organisatie DefaultPublicFolderProhibitPostQuota is bereikt.
  • De publicatie quotum voor afzonderlijke openbare mappen PublicFolderProhibitPostQuota is bereikt.
  • Het postvak van de openbare map met inhoud dat als host fungeert voor de openbare map met e-mail heeft zijn quota bereikt.

Oplossing

U kunt als volgt bepalen welke quota zijn bereikt en de juiste stappen nemen:

Stap 1: het quotum voor afzonderlijke openbare mappen controleren

  1. Verbinding maken met Exchange Online PowerShell.

  2. Controleer de waarde van TotalItemSize voor de desbetreffende openbare map met e-mail:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
    
  3. Controleer of de waarde van TotalItemSize de waarde van het bereik is bereikt of de waarde heeft overschreden ProhibitPostQuota .

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
    

    Als dat het geval is, verhoogt ProhibitPostQuota u de waarde van de openbare map met e-mail of stelt u deze in op onbeperkt.

    Notitie

    Als de standaardwaarde prohibitpostquota is ingesteld op onbeperkt, is de waarde die voor het organisatieniveau is geconfigureerd, DefaultPublicFolderProhibitPostQuota van toepassing. Als de PublicFolderProhibitPostQuota waarde in de openbare map is geconfigureerd, krijgt deze waarde voorrang op de waarde die op organisatieniveau is ingesteld.

    Zie voor meer informatie de quota's voor moderne openbare mappen.

  4. Controleer of de waarde van TotalItemSize de waarde de waarde heeft overschreden DefaultPublicFolderProhibitPostQuota :

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*
    

    Een TotalItemSize groter dan DefaultPublicFolderProhibitPostQuota voorkomt dat openbare mappen met e-mail ondersteuning hebben voor het accepteren van nieuwe e-mailberichten.

Hier volgen twee manieren om dit probleem op te lossen:

  1. Breid de ProhibitPostQuota openbare map uit op het gebruikersniveau als er slechts enkele openbare mappen zijn.

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
    
  2. Verhoog het DefaultPublicFolderProhibitPostQuota voor alle openbare mappen op organisatieniveau.

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
    

Notitie

Voorkom een grote toename van de afzonderlijke openbare map Prohibitpostquota . Als u deze waarde te hoog instelt, is dit een negatieve invloed op automatisch gesplitst proces.

Ga verder met de volgende stap als dit quotum niet is overschreden.

Stap 2: het postvak quotum voor de openbare map controleren

Als de openbare map het quotum van de persoon of organisatie niet heeft overschreden, zoals weergegeven in stap 1, controleert u of het postvak van de openbare map met de inhoud van de openbare map is overschreden.

  1. Verbinding maken met Exchange Online PowerShell.

  2. Zoek de naam van het postvak van de openbare map voor de openbare map voor e-mail:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
    
  3. Controleer de waarde van TotalItemSize het postvak voor de openbare map met inhoud:

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
    
  4. Controleer of de waarde van TotalItemSize de waarde de waarde heeft overschreden ProhibitSendRecieveQuota :

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
    

Wanneer een quotum is bereikt, moet u een nieuw postvak voor de openbare map maken en een deel van die inhoud naar een nieuw, automatisch gesplitst Postvak verplaatsen. Voer de volgende opdracht uit om te controleren of u deze opdracht uitvoert:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Lees dit blogartikelvoor meer informatie.

Als het proces om een nieuw postvak niet kan worden gemaakt, moet u een ondersteuningsverzoek indienen bij Microsoft ondersteuning voor verdere assistentie.