(550 5.1.10 RESOLVER. ADR. RecipientNotFound)-NDR-fout wanneer een Office 365-gebruiker probeert e-mail te verzenden naar on-premises gebruikers in een hybride implementatie

Oorspronkelijk KB-nummer:   3197393

Probleem

Een gebruiker van Office 365 kan geen e-mailberichten verzenden naar on-premises Exchange-gebruikers in een hybride implementatie van Exchange. De Office 365-gebruiker ontvangt het volgende bericht over niet-uitgevoerde bezorging van het rapport:

Uw bericht User@contoso.com kan niet worden bezorgd.

Gebruiker is niet gevonden op <contoso.com>

De NDR bevat de volgende foutcode:

550 5.1.10 RESOLVER. ADR. RecipientNotFound; Geadresseerde niet gevonden via SMTP-adres zoeken

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de gebruiker is gemaakt in Office 365. In dit scenario heeft de on-premises Exchange-omgeving geen object waarnaar wordt verwezen voor de gebruiker. Daarom mislukt alle query's voor dat SMTP-adres.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen, maakt u een extern postvak in de on-premises omgeving en gaat u vervolgens naar of Force Directory-synchronisatie. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Maak een on-premises object voor het postvak in de Cloud met behulp van de cmdlet New-RemoteMailbox in de Exchange-beheer shell.

    Notitie

    Dit object moet dezelfde naam, alias en UPN (User Principal Name) hebben als postvak van de Cloud. Zie New-RemoteMailboxvoor meer informatie.

  2. Stel de eigenschap ExchangeGuid in op het nieuwe on-premises object dat u in stap 1 hebt gemaakt, zodat dit overeenkomt met het postvak van de Cloud. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Maak verbinding met Exchange Online met behulp van een externe PowerShell.

      Zie verbinding maken met Exchange Online PowerShellvoor meer informatie.

    2. Gebruik de cmdlet Get-Mailbox om de waarde op te halen van de ExchangeGuid eigenschap van het postvak van de Cloud. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

      Get-Mailbox <MailboxName>| FL ExchangeGuid
      

      Zie Get-Mailboxvoor meer informatie.

    3. Open de Exchange-beheer shell op de on-premises Exchange-Server.

    4. Gebruik de Set-RemoteMailbox cmdlet om de waarde van de ExchangeGuid eigenschap in het on-premises object in te stellen op de waarde die u in stap 2b hebt opgehaald. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

      Set-RemoteMailbox <MailboxName> -ExchangeGuid <GUID>
      

      Zie set-RemoteMailboxvoor meer informatie.

  3. Wacht tot adreslijstsynchronisatie is uitgevoerd. Of, van Directory synchronisatie afdwingen.

    Zie voor meer informatie uw Directory's synchroniseren.

  4. Zorg ervoor dat het Office 365-gebruikersobject wordt weergegeven als gesynchroniseerd met Active Directory.

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.