Gebruikers in een hybride Exchange-implementatie hebben geen toegang tot Microsoft 365-groepen in Outlook 2016, Outlook 2019 en Outlook voor Microsoft 365

• Van toepassing op:

  Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Origineel KB-nummer: 3168347

Symptomen

U hebt een hybride implementatie van Exchange Online in Microsoft 365 en on-premises Exchange Server. In deze situatie wordt uw autodiscover-record omgezet naar een on-premises Exchange-server en bevinden de postvakken van gebruikers zich in Exchange Online. Wanneer u in dit scenario een Microsoft 365-groep maakt, hebben gebruikers geen toegang tot de groep via Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 of Outlook voor Microsoft 365. Gebruikers hebben echter toegang tot de groep via webversie van Outlook.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als het primaire SMTP-adres van de Microsoft 365-groep een onjuiste indeling gebruikt. Bijvoorbeeld: <Office365GroupName>@contoso.com.

Moderne groepen gebruiken een AUTOMATISCH XML-bestand dat zich in de map %LocalAppData%\Microsoft\Outlook\16 bevindt. Het primaire SMTP-adres van de groep moet de volgende indeling hebben:

Automatisch.<Office365GroupName>@contoso.mail.onmicrosoft.com

Als het primaire SMTP-adres van de groep Office365GroupName>@contoso.com is<, mislukt de aanvraag voor automatisch opsporen omdat er geen object bestaat in de on-premises omgeving die de groep vertegenwoordigt.

Oplossing

Wijzig het primaire SMTP-adres van de Microsoft 365-groep. Voer hiervoor de volgende Windows PowerShell opdracht uit:

Set-UnifiedGroup Alias -PrimarySmtpAddress <Office365GroupName>@contoso.mail.onmicrosoft.com

Meer informatie

Zie Microsoft 365 Groepen beheren met PowerShell voor meer informatie.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.