Gebruikers van Exchange Online kunnen geen verbinding maken met openbare mappen met Outlook of OWA

Oorspronkelijk KB-nummer:   4549862

Voor wie is het?

Een tenantbeheerder van wie dit probleem optreedt in de gebruikers.

Hoe werkt dit?

We gaan eerst vragen naar het probleem dat gebruikersgerichte zijn. Vervolgens gaat u naar de specifieke gids voor uw situatie.

Geschatte tijd voor voltooiing:

60-90 minuten

Het aantal gebruikers dat dit probleem ervaart

Exchange Online PowerShell gebruiken

Maak verbinding met Exchange Online PowerShell, zoek de PublicFolderMailbox parameter die is geconfigureerd voor de gebruikers en configureer deze parameter vervolgens voor de desbetreffende gebruikers. Als u dit wilt doen, stelt u de parameter in op dezelfde waarde als de DefaultPublicFolderMailbox parameterwaarde.

Zie bijvoorbeeld de volgende schermafbeelding.

Opdrachten voor het weergeven en wijzigen van DefaultPFMailbox

Notitie

Wacht minimaal één uur voordat de wijziging van kracht wordt.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

  • Zo ja, gefeliciteerd! Het probleem is opgelost. Deze handleiding is nuttig voor u.
  • Als Nee het geval is, raadpleegt u het probleem in Outlook of OWA.

Het knooppunt Public Folder (PF) wordt weergegeven in Outlook

Als u wilt controleren of het PF-knooppunt zichtbaar is in Outlook, raadpleegt u het volgende voorbeeld.

Knooppunt in de openbare map in Outlook

Krijgen gebruikers vragen over referenties of fouten wanneer ze de PF willen uitvouwen

Logboek met Outlook-tracering verzamelen

Verzamel het logboek van Outlook-tracering en Fiddler spoor wanneer u het probleem reproduceert, en open vervolgens een ondersteuningsticket voor verdere hulp. Zie algemene logboekregistratie inschakelen voor Microsoft Outlookvoor meer informatie over het verzamelen van Logboeken.

Controleren of de PublicFoldersEnabled-parameter lokaal of extern is

Als u wilt controleren of de PublicFoldersEnabled parameterwaarde lokaal of extern is, raadpleegt u het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding.

lokaal of extern

Logboeken verzamelen bij on-premises Exchange-Server

Verzamel logboeken op de on-premises server waarop Exchange Server wordt uitgevoerd en open vervolgens een ondersteuningsticket voor verdere ondersteuning. Ga naar ExchangeLogCollectorvoor meer informatie over het verzamelen van Logboeken.

Hebben gebruikersmachtigingen voor de PF-structuur of de openbare map

Juiste machtigingen toewijzen aan gebruikers in de PF-structuur

Is het probleem opgelost met dit probleem?

  • Zo ja, gefeliciteerd! Het probleem is opgelost. Deze handleiding is nuttig voor u.
  • Nee

Automatisch opsporen testen voor relevante gebruikers

Voer de automatisch opsporen -test uit voor de desbetreffende gebruikers en controleer of het blok wordt weergegeven <PublicFolderInformation> in het automatisch opsporen-antwoord. Zie het volgende voorbeeld.

Verwachte uitvoer met informatie over openbare mappen

Werkt automatisch detecteren E-mail te testen voor het PF-Postvak

Als u wilt controleren of de functie e-mail automatisch detecteren testen werkt voor het PF-postvak, raadpleegt u het volgende voorbeeld.

Automatische configuratie E-mail testen

Automatisch opsporen XML-bestanden wissen

Verwijder automatisch opsporen XML-bestanden, start de Outlook-client opnieuw op en probeer het opnieuw. Zie voor meer informatie het onverwachte gedrag van automatisch detecteren wanneer u de registerinstellingen hebt onder de sleutel \Autodiscover.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

Het PF-postvak dat aan de gebruiker is toegewezen

  1. Verbinding maken met Exchange Online PowerShell.

  2. Voer de volgende opdracht uit om na te gaan of een effectief PF-postvak is ingevuld voor het gebruikerspostvak:

    Get-Mailbox <mailbox name> | ft *eff*
    

Zie het volgende voorbeeld.

standaard-PF-Postvak

Controleren of het postvak wordt uitgesloten van de PF-verbinding

Als u wilt controleren of het postvak wordt uitgesloten van de PF-verbinding, raadpleegt u het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding.

cmdlet voor besturingselement weergeven

Zie voor meer informatie ondersteuning voor het aankondigen van ondersteuning voor gecontroleerde verbindingen met openbare mappen in Outlook.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

Controleren of PublicFoldersEnabled lokaal of extern is

PublicFoldersEnabledVoer de volgende opdracht uit om te controleren of de parameter lokaal of extern is:

Get-OrganizationConfig | fl *Public*

Zie het volgende voorbeeld.

lokaal of extern

RootPublicFolderMailbox door een geldige GUID ingevoerd

Als u wilt controleren of de RootPublicFolderMailbox parameter wordt ingevuld met een geldige GUID, raadpleegt u het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding.

basis-PF-Postvak

Zorg ervoor dat het e-mail PF-postvak gereed is voor hiërarchie

Voer de volgende opdracht uit om te controleren of het PF-postvak gereed is om te worden verzonden:

Get-Mailbox -PublicFolder | fl *hier*

U ziet mogelijk de volgende uitvoer:

IsExcludedFromServingHierarchy : False
IsHierarchyReady               : True
IsHierarchySyncEnabled         : True

Zie het volgende voorbeeld.

Voorbeeld van een PF-postvak van de hiërarchie

Zorg ervoor dat de openbare mappen correct zijn geïmplementeerd

Zie een postvak voor een openbare map makenom ervoor te zorgen dat de openbare mappen correct worden geïmplementeerd.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

Zorg ervoor dat de hiërarchie van PF is gesynchroniseerd voor PF-postvakken

Als u er zeker van wilt zijn dat de hiërarchie van PF wordt gesynchroniseerd voor PF-postvakken, raadpleegt u het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding.

cmdlets voor het synchroniseren van hiërarchie en resultaat afdwingen

Is het probleem opgelost met dit probleem?

DefaultPublicFolderMailbox handmatig instellen of bepaalde velden van PF-postvakken inschakelen voor serverhiërarchie

U kunt de DefaultPublicFolderMailbox parameter handmatig instellen of bepaalde velden van PF-postvakken naar serverhiërarchie inschakelen.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

Is het probleem van invloed op Outlook of OWA

Is PublicFoldersEnabled ingesteld op extern

Als u wilt controleren of dit PublicFoldersEnabled is ingesteld op extern, raadpleegt u het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding.

Opdracht voor het controleren van de instelling PublicFoldersEnabled

  • Als lokaal, F12-Logboeken of een Fiddler-tracering verzamelen en een Ondersteuningsprobleem openen voor verdere hulp.
  • Als extern

OWA heeft geen toegang tot openbare mappen in de externe configuratie

OWA heeft geen toegang tot openbare mappen in de externe configuratie. Probeer het resultaat wanneer openbare mappen zijn ingeschakeld in de lokale configuratie.

Lokale en on-premises PF-postvakken of proxy's die worden gesynchroniseerd met de Cloud

De on-premises PF-postvakken moeten worden gesynchroniseerd als een gebruiker met e-mail in de Cloud.

Valideren dat OnPremise PF MBX is gesynchroniseerd als gebruiker E-mail (2)

Het postvak van de proxy wordt correct gesynchroniseerd met de Cloud als gebruiker met e-mail ingeschakeld.

Postvak voor de proxy valideren

Zorg ervoor dat het proxy-PF-postvak is gesynchroniseerd.

Zorg ervoor dat het e-PF-postvak van de proxy correct is gesynchroniseerd en wacht totdat de cache is bijgewerkt. Zie problemen oplossen met een object dat niet wordt gesynchroniseerd met Azure Active Directoryvoor meer informatie.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

  • Zo ja, gefeliciteerd! Het probleem is opgelost. Deze handleiding is nuttig voor u.
  • Als dat niet het geval is, kunt u het probleem helaas niet oplossen in deze handleiding. Open een ondersteuningsticket voor verdere hulp.

Bevat het externe PF-postvak in Exchange Online het postvak voor de on-premises proxy-PF

Zie het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding om dit te bepalen.

opdracht voorbeeld 1

Is het probleem opgelost met dit probleem?

Zorg ervoor dat in het effectieve PF-postvak de waarden worden weergegeven uit het externe PF-postvak.

Zie het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding om dit te bepalen.

opdracht voorbeeld 2

Is het probleem opgelost met dit probleem?

  • Zo ja, gefeliciteerd! Het probleem is opgelost. Deze handleiding is nuttig voor u.
  • Als dat niet het geval is, kunt u het probleem helaas niet oplossen in deze handleiding. Open een ondersteuningsticket voor verdere hulp.

Het externe PF-postvak configureren

Als u het externe PF-postvak wilt configureren, raadpleegt u de volgende artikelen. Wacht vervolgens gedurende een uur en controleer uw toegang opnieuw.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

  • Zo ja, gefeliciteerd! Het probleem is opgelost. Deze handleiding is nuttig voor u.
  • Als dat niet het geval is, kunt u het probleem helaas niet oplossen in deze handleiding. Open een ondersteuningsticket voor verdere hulp.

Een PF-postvak van alleen de Cloud

Zie het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding om dit te bepalen.

opdracht voorbeeld 3

SMTP (zacht) vergelijken

Als u wilt dat gebruikersaccounts van Office 365 worden gebruikt voor gebruik van een tijdelijke overeenkomst voor gebruikersaccounts van Office, raadpleegt u SMTP-vergelijkings accounts gebruiken voor lokale gebruikersaccounts voor office 365-gebruikersaccounts voor adreslijstsynchronisatie.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

  • Zo ja, gefeliciteerd! Het probleem is opgelost. Deze handleiding is nuttig voor u.
  • Als dat niet het geval is, kunt u het probleem helaas niet oplossen in deze handleiding. Open een ondersteuningsticket voor verdere hulp.

Is een geldig X500-adres stempel voor de on-premises gebruiker

Zie de opdracht voorbeelden in de volgende schermafbeeldingen om dit te bepalen.

On-premises

opdracht voorbeeld 4

In Exchange Online

opdracht voorbeeld 5

Wat is de versie van Exchange server die de PFs host

Zie buildnummers van Exchange Server en release datesvoor meer informatie over het maken van telefoonnummers en release datums voor Exchange Server.

Een geldig X500-adres toevoegen aan de gebruiker

Als de waarde X500 ontbreekt op het on-premises object, start u deltasynchronisatie op de computer waarop Azure AD Connect is geïnstalleerd. Zie basisbeginselen van PowerShell: AzureAD verbinden met synchronisatievoor meer informatie.

U kunt ook het X500-adres handmatig toevoegen door deze opdracht lokaal uit te voeren:

Set-RemoteMailbox -Identity "mailbox name" -EmailAddresses @{add="X500:replace with legacyexchangeDN value from the cloud object"}

Set-RemoteMailboxZie dit artikelvoor meer informatie.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

Is Outlook Anywhere ingeschakeld op de server waarop de database PF wordt gehost

Zie het opdracht voorbeeld in de volgende schermafbeelding om dit te bepalen.

opdracht voorbeeld 6

Het postvak van de proxy identificeren en de RPC Running-status controleren

Zoek het effectieve of standaard-PF-postvak dat een stempel heeft op de desbetreffende gebruiker om het postvak van de proxy te bepalen. Zie het voorbeeld van de opdracht in de volgende schermafbeelding.

opdracht Voorbeeld 7

Controleer vervolgens of de Microsoft Exchange RPC Client Access-service wordt uitgevoerd op de client Access server (CAS) waarop de database van PF het proxy postvak host.

controleren of de service voor client toegang van RPC wordt uitgevoerd op CA'S

Outlook Anywhere activeren

Schakel Outlook overal in op alle Exchange 2010-servers die de PF-database hosten. Zie Outlook Anywherevoor meer informatie over Outlook Anywhere.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

De RPC Client Access-service starten

Start de Microsoft Exchange RPC Client Access-service.

Is het probleem opgelost met dit probleem?

De RpcClientAccessServer waarde controleren

Controleer of de RpcClientAccessServer waarde voor de nieuwe database die host-PF-postvak host, is ingesteld op de FQDN van de server. Zie het voorbeeld van de opdracht in de volgende schermafbeelding.

de RpcClientAccessServer waarde controleren

De proxy postvakdatabase <NewMDBforPFs> is een postvakdatabase die alleen als host fungeert voor het proxy postvak (PFMailbox1).

RpcClientAccessServer: dit is de naam van de openbare map die ook de CAS-rol host. Dit is de naam van de feitelijke CAS-server met interne FQDN en niet de naam van de CAS-matrix.

IsExcludeFromProvisioning: dit moet zijn ingesteld op waar. Met deze instelling wordt voorkomen dat nieuwe postvakken automatisch worden toegevoegd aan deze lege proxy database.

De waarde van RpcClientAccessServer instellen

Als u de RpcClientAccessServer waarde wilt instellen, voert u de volgende opdracht uit on-premises:

Set-MailboxDatabase <NewMDBforPFs> -RpcClientAccessServer <ServerFQDN>

Zorgt u ervoor dat de wijziging wel wordt doorgevoerd?