Delen via

Afzenders ontvangen geen afwezigheidsmeldingen van een Microsoft 365-gebruiker wanneer Doorsturen is ingeschakeld

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Exchange Online

Origineel KB-nummer: 2866165

Symptomen

Mensen die een e-mailbericht verzenden naar een Microsoft 365-gebruiker die een afwezigheidsmelding heeft ingesteld, ontvangen de melding niet. Er wordt echter een afwezigheidsinfo voor de gebruiker weergegeven in de e-mailclients van de afzenders.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Er wordt een regel voor extern doorsturen of een automatische antwoordmelding ingesteld in het postvak van de gebruiker.
  • Er wordt een globale Exchange-transportregel gemaakt voor dit postvak. Standaard kan een postvak geen doorstuurregels en een afwezigheidsmelding tegelijkertijd actief hebben.

Oplossing: stap 1: de doorstuurregel identificeren en verwijderen

Voer de volgende stappen uit om een doorstuurregel uit een Exchange Online-postvak te identificeren en te verwijderen:

  1. Verbinding maken met Exchange Online met behulp van Windows Remote PowerShell.

  2. Voer de volgende opdracht uit:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*

    Als doorsturen is ingeschakeld voor het postvak, lijkt de uitvoer van de opdracht op het volgende voorbeeld:

    ForwardingAddress:
ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
DeliverToMailboxAndForward: True

  3. Als doorsturen is ingeschakeld, schakelt u dit uit door de volgende opdracht uit te voeren:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null

Oplossing - Stap 2: Exchange-transportregels identificeren en verwijderen

Voer de volgende stappen uit om Exchange-transportregels uit een Exchange Online-postvak te identificeren en te verwijderen:

  1. Verbinding maken met Exchange Online met behulp van externe PowerShell.

  2. Voer de volgende opdracht uit:

    Get-TransportRule | FL Name,Description

  3. Als Exchange-transportregels zijn ingeschakeld, volgt u deze stappen:

    1. Meld u als beheerder aan bij de Microsoft 365-portal .
    2. Als u het Exchange-beheercentrum wilt openen, selecteert u Beheer en selecteert u vervolgens Exchange.
    3. Selecteer e-mailstroom in het navigatiedeelvenster, wis de regels die u wilt verwijderen en druk op Delete.

Tijdelijke oplossing

Als u regels voor het doorsturen van e-mail en een afwezigheidsmelding tegelijk wilt instellen, moet u regels voor Postvak IN instellen voor het postvak in plaats van een transportregel in te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Meld u als beheerder aan bij de Microsoft 365-portal .
  2. Als u het Exchange-beheercentrum wilt openen, selecteert u Beheer en selecteert u vervolgens Exchange.
  3. Selecteer in de rechterbovenhoek uw naam en selecteer vervolgens Een andere gebruiker openen.
  4. Selecteer E-mail organiseren en selecteer vervolgens Regels voor Postvak IN.
  5. Selecteer Nieuw ( ) en selecteer vervolgens Een nieuwe regel maken voor binnenkomende berichten.
  6. Geef in het vak Naam een naam op voor de regel en selecteer vervolgens Meer opties.
  7. Selecteer onder Wanneer het bericht binnenkomtde optie Toepassen op alle berichten.
  8. Wijs onder Ga als volgt te werk naar Verplaatsen, kopiëren of verwijderen en selecteer vervolgens Het bericht naar de map kopiëren.
  9. Selecteer de optie Map selecteren en selecteer vervolgens Postvak IN.
  10. Selecteer Voorwaarden toevoegen.
  11. Selecteer onder Berichten doorsturen naarde optie Gebruiker die u wilt doorsturen.
  12. Kies Opslaan.

Opmerking

Als u het bericht wilt doorsturen naar een gebruiker buiten uw organisatie, moet u die gebruiker toevoegen als externe contactpersoon.

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.