Berichten die worden verzonden vanuit een gedeelde postbus worden niet opgeslagen in de map Verzonden Items van het gedeelde Postvak in Outlook

Probleem

Stel dat u Microsoft Outlook 2010 of hoger gebruikt en hebt u beheerders machtiging verlenen om e-mailberichten verzenden als een andere gebruiker of een andere gebruiker van een gedeeld postvak is. Wanneer u een bericht als een andere gebruiker of voor rekening van de gebruiker verzendt, niet echter het verzonden bericht in de map Verzonden Items van het gedeelde Postvak opgeslagen. In plaats daarvan wordt opgeslagen in de map Verzonden Items van uw postvak.

Oorzaak

In Office 365, gedeelde postbussen niet een licentie vereist en kunnen niet worden toegevoegd aan Outlook als een onafhankelijke postvak. U kan zich aanmelden op een gedeeld postvak. In plaats daarvan wanneer u zich aanmeldt uw eigen postvak en open vervolgens de gedeelde postbus. Wanneer u een nieuw bericht vanuit de gedeelde postbus beantwoordt of verzendt, wordt Outlook automatisch stuurt of antwoorden van de rekening van de afzender. Dus de berichten worden opgeslagen in de map Verzonden Items van het postvak in van de afzender.

Oplossing

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig door. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er ernstige problemen optreden. Voordat u deze wijzigt, back-up van het register kunt terugzetten in het geval zich problemen voordoen.

U kunt dit probleem omzeilen, een van de volgende methoden te gebruiken.

Methode 1: De registerwaarde DelegateSentItemsStyle ingesteld op de Outlook-client

Notitie

Outlook moet worden geconfigureerd voor uitvoering in cache-modus voor deze optie correct te laten werken. Zie voor meer informatie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2703723 e-mailadres blijft in het postvak uit staan wanneer u de registerwaarde DelegateSentItemsStyle

Als u werkt met Outlook 2010, installeert u de hotfix-pakket voor Outlook 2010 is gedateerd op 14 December 2010. Volg deze stappen. 

Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over dit hotfix-pakket:

2459115 beschrijving van het hotfix-pakket van Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): 14 December 2010

Notitie

Als u werkt met Outlook 2013 of een latere versie, er geen hotfixes te installeren.

  1. Klik op Start, klik op uitvoeren, typ regedit en klik vervolgens op OK.

  2. Zoek en klik op de volgende registersubsleutel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Notitie

    De notatie x.0 tijdelijke aanduiding voor uw versie van Office (16,0 Office 2016, 15,0 inch = = Office 2013 14.0 = Office 2010).

  3. Wijs Nieuwaan in het menu bewerken en klik vervolgens op DWORD-waarde.

  4. Typ DelegateSentItemsStyle en druk op Enter.

  5. Klik met de rechtermuisknop op DelegateSentItemsStyleen klik vervolgens op wijzigen.

  6. Typ 1 in het vak Waardegegevens en klik vervolgens op OK.

  7. Sluit Register-Editor.

Methode 2: Configureer het postvak als u wilt een kopie van het bericht naar de map Verzonden Items van de gedeelde postbus in Exchange Online of opslaan in een Exchange-Server voor gebouwen

Exchange Online in Office 365 of Exchange Server 2013 cumulatieve Update 9 of later bijwerken

Cumulatieve Update 9 voor Exchange Server 2013 introduceerde een nieuwe functie waarmee beheerders de map Verzonden Items waarnaar een bericht is gekopieerd. Zie voor meer informatie Exchange Blog - meer controle over de verzonden Items met behulp van gedeelde postvakken wilt?

Exchange Server 2010 Service Pack 2 Update Rollup 4 updates of hoger

Update Rollup 4 voor Exchange Server 2010 Service Pack 2 introduceerde een nieuwe Exchange PowerShell-cmdlet configureren van de map Verzonden Items waarnaar een bericht is gekopieerd. Omdat deze nieuwe functie worden verwerkt door de server waarop Exchange Server wordt uitgevoerd, wordt in Outlook kan worden geconfigureerd in de online modus of Exchange-modus met cache. Deze functie werkt echter alleen als de waarde DelegateSentItemsStyleregistry in Outlook is uitgeschakeld.

Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over de cmdlet Set-MailboxSentItemsConfiguration:

2632409 berichten die worden verzonden met behulp van 'Verzenden als' en 'Verzenden namens' machtigingen worden alleen gekopieerd naar de map Verzonden Items van de afzender in een omgeving met Exchange Server 2010

Notitie

De instellingen voor MessageCopyForSentAsEnabled en MessageCopyForSendOnBehalfEnabled worden niet ondersteund als u de postbus van gebruiker en de gedeelde postbus bevinden zich in verschillende omgevingen (cloud en op locatie). De instellingen worden alleen ondersteund als beide postvakken in dezelfde omgeving (cloud of op locatie worden).

Meer informatie

Nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community of de Exchange TechNet-forums.