Gebruikers in een hybride implementatie hebben geen toegang tot een gedeeld postvak dat is gemaakt in Exchange Online

• Van toepassing op:

  Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Opmerking

De wizard Hybride configuratie die is opgenomen in de Exchange Management Console in Microsoft Exchange Server 2010, wordt niet meer ondersteund. Daarom moet u de oude wizard Hybride configuratie niet meer gebruiken. Gebruik in plaats daarvan de wizard Hybride configuratie van Microsoft 365. Zie Wizard Hybride configuratie van Microsoft 365 voor Exchange 2010 voor meer informatie.

Probleem

Neem het volgende scenario:

• U hebt een hybride implementatie van on-premises Microsoft Exchange Server en Microsoft Exchange Online in Microsoft 365.
• U maakt een gedeeld postvak rechtstreeks in Exchange Online.
• U wijst machtigingen voor volledige toegang toe aan een of meer gebruikers.

In dit scenario ondervindt u een of meer van de volgende problemen:

• Gebruikers kunnen het gedeelde postvak niet openen in Outlook.
• Gebruikers kunnen de beschikbaarheidsinfo voor het gedeelde postvak niet weergeven.
• Gebruikers kunnen geen e-mail verzenden naar het gedeelde postvak.

Oorzaak

Deze problemen kunnen optreden als het gedeelde postvak wordt gemaakt met behulp van de beheerhulpprogramma's voor Exchange Online. In deze situatie heeft de on-premises Exchange-omgeving geen object om te verwijzen naar het gedeelde postvak. Daarom mislukken alle query's voor dat SMTP-adres.

Oplossing

Opmerking

Hybride implementaties worden alleen ondersteund voor de huidige (N) en vorige (N-1) cumulatieve Updates (CU's). Als u Exchange Server 2013 (CU20 of eerdere versies) of Exchange Server 2016 (CU9 of eerdere versies) uitvoert, is het belangrijk dat u een upgrade uitvoert naar de nieuwste versie om de integriteit van uw server te beschermen.

Voor on-premises omgevingen die gebruikmaken van Exchange Server 2013 (CU21 of latere versies) of Exchange Server 2016 (CU10 of latere versies), gaat u als volgt te werk:

Maak een on-premises object voor het postvak in de cloud met behulp van de New-RemoteMailbox cmdlet met de -Shared switch in Exchange Management Shell.

Dit object moet dezelfde naam, alias en UPN (User Principal Name) hebben als het postvak in de cloud. Zie New-RemoteMailbox voor meer informatie.

Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

New-Remotemailbox -Name "<Shared mailbox>" -Alias <sharedmailbox> -UserPrincipalName <sharedmailbox@contoso.com> -Remoteroutingaddress <sharedmailbox@contoso.mail.onmicrosoft.com> -Shared

Meer informatie

Zie Gedeelde postvakken worden onverwacht geconverteerd naar postvakken van gebruikers nadat adreslijstsynchronisatie is uitgevoerd in een hybride Exchange-implementatie en Cmdlets om een extern gedeeld postvak te maken of te wijzigen in een on-premises Exchange-omgeving voor meer informatie over externe gedeelde postvakken.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community of de Exchange TechNet-forums.