Gebruikers in een hybride implementatie hebben geen toegang tot een gedeeld postvak dat is gemaakt in Exchange Online

Notitie

De wizard hybride configuratie die is opgenomen in de Exchange Management console in Microsoft Exchange Server 2010 wordt niet meer ondersteund. U moet daarom niet langer de oude wizard hybride configuratie gebruiken. Gebruik in plaats daarvan de wizard hybride configuratie van Office 365. Zie voor meer informatie de wizard hybride configuratie van Office 365 voor Exchange 2010.

Probleem

Neem het volgende scenario:

  • U hebt een hybride implementatie van on-premises Microsoft Exchange Server en Microsoft Exchange Online in Office 365.
  • U maakt rechtstreeks een gedeeld postvak in Exchange Online.
  • U wijst volledige toegangsmachtigingen toe aan een of meer gebruikers.

In dit scenario ondervindt u een of meer van de volgende problemen:

  • Gebruikers kunnen het gedeelde Postvak niet openen in Outlook.
  • Gebruikers kunnen geen beschikbaarheidsinformatie bekijken voor het gedeelde Postvak.
  • Gebruikers kunnen geen e-mail verzenden naar het gedeelde Postvak.

Oorzaak

Deze problemen kunnen optreden als het gedeelde Postvak wordt gemaakt met behulp van de beheerprogramma's van Exchange Online. In deze situatie heeft de on-premises Exchange-omgeving geen object waarnaar wordt verwezen voor het gedeelde Postvak. Daarom mislukt alle query's voor dat SMTP-adres.

Oplossing

Maak een extern postvak in de on-premises omgeving en verplaats het postvak vervolgens naar Exchange Online. Volg hiertoe de volgende stappen.

Notitie

Voor on-premises omgevingen die gebruikmaken van Exchange Server 2013 (cumulatief update 21 of latere versies) of Exchange Server 2016 (cumulatief update 10 of hoger), kunt u de volgende stappen overslaan en volgt u de stappen in de sectie alternatieve methode .

  1. Converteer het gedeelde Postvak naar een gewoon postvak met behulp van het Exchange-Beheercentrum in Exchange Online. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Open het Exchange-Beheercentrum in Exchange Online.
    2. Klik op geadresseerden en klik vervolgens op gedeeld.
    3. Selecteer het gedeelde Postvak en klik op converteren.
    4. Selecteer Ja om het gedeelde Postvak te converteren op de waarschuwingspagina.
  2. Maak een on-premises object voor het postvak in de Cloud met behulp van de New-RemoteMailbox cmdlet in de Exchange-beheer shell.

    Notitie

    Dit object moet dezelfde naam, alias en UPN (User Principal Name) hebben als postvak van de Cloud.

    Zie New-RemoteMailboxvoor meer informatie.

  3. Stel de eigenschap ExchangeGuid in op het nieuwe on-premises object dat u in stap 2 hebt gemaakt, zodat dit overeenkomt met het postvak van de Cloud. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Maak verbinding met Exchange Online met behulp van een externe sessie van Windows PowerShell.

      Zie verbinding maken met Exchange Online PowerShell (verbinding maken met Exchange Online PowerShell) voor meer informatie.

    2. Met de Get-Mailbox cmdlet wordt de waarde van de ExchangeGuid eigenschap van het postvak van de Cloud opgehaald. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

      Get-Mailbox <MailboxName> | FL ExchangeGuid  
      

      Zie Get-Mailboxvoor meer informatie.

    3. Open de Exchange-beheer shell op de on-premises Exchange-Server.

    4. Gebruik de Set-RemoteMailbox cmdlet om de waarde van de ExchangeGuid eigenschap in het on-premises object in te stellen op de waarde die u in stap 3b hebt opgehaald. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

      Set-RemoteMailbox <MailboxName> -ExchangeGuid <GUID>
      

      Zie set-RemoteMailboxvoor meer informatie.

  4. Wacht tot adreslijstsynchronisatie is uitgevoerd. Of, van Directory synchronisatie afdwingen.

    Zie voor meer informatie uw Directory's synchroniseren.

  5. Zorg ervoor dat het Office 365-gebruikersobject wordt weergegeven als gesynchroniseerd met Active Directory.

  6. Verplaats het postvak van Exchange Online naar de on-premises omgeving.

    Zie postvakken verplaatsen tussen on-premises en Exchange Online-organisaties in hybride implementatiesvoor meer informatie.

  7. Het postvak converteren naar een gedeeld postvak met behulp van de Set-Mailbox cmdlet in de Exchange-beheer shell. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

    Set-Mailbox <MailboxName> -Type Shared
    

    Zie set-mailboxvoor meer informatie.

  8. Verplaats het postvak van de on-premises omgeving naar Exchange Online.

    Zie postvakken verplaatsen tussen on-premises en Exchange Online-organisaties in hybride implementatiesvoor meer informatie.

Alternatieve methode

Voor on-premises omgevingen die gebruikmaken van Exchange Server 2013 (cumulatief update 21 of latere versies) of Exchange Server 2016 (cumulatief update 10 of hoger):

Maak een on-premises object voor het postvak in de Cloud met behulp van de New-RemoteMailbox cmdlet in de Exchange-beheer shell.

Notitie

Dit object moet dezelfde naam, alias en UPN (User Principal Name) hebben als postvak van de Cloud. Zie New-RemoteMailboxvoor meer informatie.

Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

New-Remotemailbox sharedmailbox@contoso.com -Remoteroutingaddress sharedmailbox@contoso.mail.onmicrosoft.com -Shared

Meer informatie

Zie cmdlets voor het maken of wijzigen van een extern gedeeld postvak in een on-premises Exchange-omgevingvoor meer informatie over externe gedeelde postvakken.

Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community of de TechNet-forums van Exchange.