Gebruikers hebben nog steeds toegang tot hun on-premises postvak nadat ze zijn verplaatst naar Exchange Online in een hybride implementatie

Oorspronkelijk KB-nummer:   2973898

Symptomen

Stel dat u een hybride on-premises implementatie van Exchange Server en Exchange Online hebt waarnaar u de on-premises postvakken naar de Exchange Online-organisatie hebt verplaatst. Als u deze hebt verplaatst, kunnen een of meer gebruikers nog steeds toegang hebben tot hun on-premises postvak. Daarnaast blijven de on-premises postvakken van de gebruikers e-mail ontvangen.

Oorzaak

Als onderdeel van het proces voor het verplaatsen van externe gebruikers worden enkele wijzigingen aangebracht in het lokale postvak van de gebruiker. Wanneer deze wijzigingen zijn doorgevoerd, wordt e-mail alleen afgeleverd in het postvak van Exchange Online en kan deze alleen worden geopend vanuit dit postvak. Als deze wijzigingen niet plaatsvinden of als ze onjuist worden uitgevoerd, wordt e-mail niet naar het Exchange Online-postvak doorgestuurd zoals verwacht.

Dit probleem treedt op omdat het type on-premises postvak niet juist is veranderd van User Mailbox in RemoteMailbox. Het postvak kan daarom de e-mail niet juist doorsturen naar Exchange Online.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Herstel het Exchange Online-postvak naar uw on-premises Exchange-organisatie. Als u dit wilt doen, raadpleegt u de volgende Microsoft-website en volgt u de stappen in de sectie Exchange Online-postvakken verplaatsen naar de sectie on-premises organisatie in belangrijke stap 3 (gebruik de werkbalk om postvakken te verplaatsen):

    Postvakken verplaatsen tussen on-premises en Exchange Online-organisaties in hybride implementaties

  2. Een volledige adreslijstsynchronisatie afdwingen.

  3. Herstel het postvak van de desbetreffende gebruiker in Exchange Online. Als u dit wilt doen, raadpleegt u de website van stap 1 en volgt u de stappen in de sectie on-premises postvakken migreren naar Exchange Online van de hoofd stap 3.

Meer informatie

Zie hybride implementaties van Exchange Servervoor meer informatie over hybride implementaties voor Exchange 2013.

Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community of de microsoft Q&A.