Problemen met apparaten oplossen

In dit artikel wordt beschreven hoe u verschillende veelvoorkomende problemen HoloLens oplossen.

Bekende problemen opgelost

• Opgelost: telkens wanneer de stroom naar 18 procent gaat, wordt het apparaat plotseling automatisch afgesloten
• Opgelost: OneDrive UWP-app werkt niet voor Azure AD-gebruikers
• Opgelost: video Remote Assist na 20 minuten vastgezet
• Opgelost: er wordt geen fout weergegeven bij het downloaden van vergrendelde bestanden
• Opgelost: er Apparaatportal een tijds-out voor het uploaden/downloaden van bestanden

Bekende problemen

• Met Wissen op afstand wordt het apparaat niet uit Intune verwijderd
• Waarom zie ik 0x80180014 autopilot?
• Microsoft Store foutcode 0x80131500
• Microsoft Edge kan de microfoon niet starten
• Auto-login vraagt om aanmelden
• Microsoft Edge kan niet worden starten
• Toetsenbord schakelt niet over naar speciale tekens
• Blauw scherm na uitschrijving van Insider Preview op een apparaat dat is geflitst met een Insider-build
• OneDrive uploadt afbeeldingen niet automatisch

Algemeen

• HoloLens reageert niet of wordt niet start
• Fout : Weinig schijfruimte
• Kalibrering mislukt
• Kan niet aanmelden omdat mijn HoloLens eerder is ingesteld voor iemand anders
• Unity werkt niet
• Windows Apparaatportal werkt niet goed
• De HoloLens Emulator werkt niet

Invoer

• Spraakopdrachten werken niet
• Handinvoer werkt niet

Connectiviteit

• Kan geen verbinding maken met Wi-Fi

Externe apparaten

• Bluetooth apparaten worden niet gekoppeld
• USB-C-microfoon werkt niet
• Apparaten die worden vermeld als beschikbaar in Instellingen werken niet

Opgelost: telkens wanneer de stroom naar 18 procent gaat, wordt het apparaat plotseling automatisch afgesloten

Er is een bekend probleem waarbij wanneer het apparaat 18% accu bereikt, het onverwacht wordt afgesloten. Dit is een softwareprobleem, geen hardware- of accuprobleem, dus u mag hiervoor geen apparaten inruilen. Als u niet zeker weet of het probleem overeenkomt met deze fout, doet u het volgende:

1. Zorg ervoor dat optionele diagnostische gegevens zijn ingeschakeld op uw apparaat(en)
2. Reproduceer het probleem
3. Een probleem Feedback-hub verzenden
4. De URL van het feedbackprobleem delen
5. Contact opnemen met ondersteuning

Terug naar lijst

Opgelost: OneDrive UWP-app werkt niet voor Azure AD-gebruikers

Als u OneDrive For Business gebruikt met uw Azure AD-account, is er mogelijk een fout opgetreden bij het aanmelden bij uw Postvak IN-OneDrive app. Het niet kunnen aanmelden bij de OneDrive heeft geen invloed op het automatisch uploaden van afbeeldingen en video's die zijn vastgelegd door de camera-app. Uw bestanden kunnen nog steeds worden opgeslagen en gebruikt vanuit OneDrive voor Bedrijven cloudopslag. De OneDrive- en HoloLens-teams werken aan het probleem.

Tijdelijke oplossingen

Vereiste: Klanten kunnen een Microsoft Edge en het besturingssysteem van het apparaat wordt bijgewerkt naar Windows Holographic- of 21H1-build of nieuwer.

Als u dit probleem ondervindt, probeert u een van de volgende opties:

• Gebruikers hebben rechtstreeks toegang tot OneDrive For Business vanuit Microsoft Edge en communiceren met hun bestanden op de website vanuit hun browser.
• Gebruikers kunnen de app OneDrive PWA installeren door HoloLens te downloaden van Microsoft Edge. Hierdoor kunnen gebruikers bestanden op het apparaat opnieuw weergeven en beheren. Lees en volg deze instructies voor het installeren van de OneDrive PWA-app op uw HoloLens.

Terug naar lijst

Opgelost: video Remote Assist na 20 minuten vastgezet

In de nieuwste versie van Windows Holographic, versie 21H1,hebben sommige gebruikers van Remote Assist te maken gehad met video's die gedurende meer dan 20 minuten vast blijven staan tijdens oproepen. Dit is een bekend probleem.

Tijdelijke oplossingen

Als u de update niet kunt Remote Assist naar een nieuwere build, kunt u de volgende stappen proberen.

Opnieuw opstarten tussen aanroepen

Als uw aanroepen langer duren dan 20 minuten en u dit probleem ondervindt, start u het apparaat opnieuw op. Als u het apparaat opnieuw opstart Remote Assist aanroepen, wordt uw apparaat vernieuwd en weer in een goede staat gezet.

Als u een apparaat snel opnieuw wilt opstarten op Windows Holographic, opent u versie 21H1 het menu Start en selecteert u het gebruikerspictogram en selecteert u vervolgens Opnieuw opstarten.

Terug naar lijst

Opgelost: er wordt geen fout opgetreden bij het downloaden van vergrendelde bestanden

In eerdere builds van Windows Holographic zou het resultaat een HTTP-foutpagina zijn wanneer u probeert een vergrendeld bestand te downloaden. In de Windows Holographic, versie 21H1-update, resulteert het downloaden van een vergrendeld bestand in niets dat wordt weergegeven. Het bestand wordt niet gedownload en er is geen fout.

Terug naar lijst

Opgelost: er Apparaatportal een tijds-out voor het uploaden/downloaden van bestanden

Sommige klanten hebben ontdekt dat de bewerking vast kan hangen wanneer ze bestanden proberen te uploaden of te downloaden en er vervolgens een time-out is of dat deze bewerking nooit is voltooid. Dit staat los van het bekende probleem 'bestand vergrendeld'. Dit is van invloed op Windows Holographic, versies 2004, 20H2 en 21H1 in-market builds. Het probleem is veroorzaakt door een fout in de Apparaatportal van bepaalde aanvragen en wordt het meest consistent getroffen bij het gebruik van https. Dit is de standaardinstelling.

Tijdelijke oplossing voor time-out van de apparaatportal

Deze tijdelijke oplossing, die evenveel van toepassing is op Wi-Fi en UsbNcm, is het uitschakelen van de optie 'vereist' onder 'SSL-verbinding'. Ga om dit te doen naar Apparaatportal, Systeemen selecteer de pagina Voorkeuren. Zoek in de sectie Apparaatbeveiliging de optie SSL-verbindingen schakel het selectievakje Vereist uit.

De gebruiker moet vervolgens naar http:// gaan, niet https:// (IP-adres) en functies zoals het uploaden en downloaden van bestanden werken.

Terug naar lijst

Met Wissen op afstand wordt het apparaat niet uit Intune verwijderd

Wanneer u een apparaat HoloLens apparaat uit Intune via de opdracht Wissen, wordt de wisopdracht naar het apparaat verzonden. Met deze opdracht wordt het apparaat gewist, maar Intune ontvangt geen bevestiging dat de HoloLens is gewist. Hierdoor blijft op de knop Wissen geklikt en wordt 'Wissen in behandeling...' voor het apparaat.

Tijdelijke oplossing voor wissen op afstand

Onmiddellijk na het selecteren van Wissen raden we u aan ook de knop Verwijderen naast Wissen te selecteren. Anders hebt u apparaatobjecten overgelaten of ziet u zelfs een ander bekend probleem voor Autopilot.

Waarom zie ik 0x80180014 autopilot?

Deze fout tkomt doorgaans aan tijdens het opnieuw instellen van het apparaat en het opnieuw gebruiken van stromen waarbij een HoloLens apparaat ten minste één keer via Autopilot is gegaan. Als u dit probleem wilt oplossen, verwijdert u het apparaat Microsoft Intune en stelt u het opnieuw in om de Autopilot-stroom te voltooien.

Raadpleeg de stappen voor probleemoplossing op de Autopilot-pagina voor meer informatie.

Microsoft Store foutcode 0x80131500

Sommige gebruikers ervaren mogelijk dat de Microsoft Store niet werkt zoals verwacht, en zien de foutcode 0x80131500. Dit is een probleem dat wordt veroorzaakt doordat de regio die is ingesteld op de HoloLens niet beschikbaar is in de Microsoft Store-app op HoloLens. Als u foutcodefouten 0x80131500, kunt u het volgende doen:

1. Stel Instellingen land of regio >& van de >> tijdtaal in op een van de volgende opties:
   • Verenigde Staten, Japan, China, Duitsland, Canada, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Australië, Nieuw-Zeeland.
2. Start de Store-app opnieuw.
3. Als u wilt dat het hele apparaat de wijziging weerspiegelt, moet het apparaat opnieuw worden opgestart.

Het HoloLens werkt aan het toevoegen van ondersteuning voor meer regio's.

Kijk hier voor landen waar u uw HoloLens 2.

Microsoft Edge kan de microfoon niet starten

Wanneer gebruikers die Microsoft Edge, kan de microfoon niet worden start, waardoor deze niet kan worden gebruikt voor interactie met Edge in HoloLens. Dit bekende probleem heeft betrekking op de versie van de Microsoft Edge-app. Gebruik een eerdere versie van uw apparaat niet om uw apparaat opnieuw in te stellen, omdat dit probleem hiermee niet wordt opgelost.

Wie wordt beïnvloed?

Gebruikers met Microsoft Edge versie 93, 94 of 95. U kunt controleren welke versie van Microsoft Edge u hebt met behulp van de Microsoft Store-app en vervolgens de knop Meer weergeven selecteren die wordt vertegenwoordigd door de ... en vervolgens Downloads en updates selecteren.

Work around

De huidige oplossing is in versie 96, die beschikbaar is voor gebruikers die zich hebben geregistreerd bij Microsoft Edge Insiders. Dit is anders dan het registreren van uw apparaat als Windows Insider. Lees deze instructies voor meer informatie over het inschrijven bij het insider-programma van Edge.

Auto-login vraagt om aanmelden

Een HoloLens 2 kan worden geconfigureerd om automatisch aan te melden via Instellingen - Accounts - Aanmeldingsopties - en onder Vereist de waarde in te stellen op Nooit. Sommige gebruikers moeten zich mogelijk opnieuw aanmelden bij het apparaat wanneer ze een apparaat bijwerken met een aanzienlijk grote update, zoals een functie-update. Dit is een bekend probleem.

Voorbeeld van wanneer dit kan gebeuren:

• Een apparaat bijwerken van Windows Holographic, versie 2004 (build 19041.xxxx) naar Windows Holographic, versie 21H1 (build 20346.xxxx)
• Een apparaat bijwerken voor een grote update op dezelfde grote build, bijvoorbeeld Windows Holographic, versie 2004 naar Windows Holographic, versie 20H2
• Een apparaat bijwerken van een fabrieksafbeelding naar de nieuwste afbeelding

Dit mag niet gebeuren tijdens:

• Apparaten die een maandelijkse onderhoudsupdate ontvangen

Methoden voor work around:

• Aanmeldingsmethoden zoals pincode, wachtwoord, iris, webverificatie of FIDO2-sleutels.
• Als de pincode van het apparaat niet kan worden onthouden en andere verificatiemethoden niet beschikbaar zijn, kan een gebruiker de modus voor handmatige reflashing gebruiken.

Terug naar lijst

Microsoft Edge kan niet worden starten

Een aantal klanten heeft een probleem gerapporteerd waarbij Microsoft Edge kan worden gelanceerd. Voor deze klanten blijft het probleem bestaan door opnieuw op te starten en wordt het niet opgelost met Windows of toepassingsupdates. Als u dit probleem ondervindt en u hebt bevestigd dat Windows up-to-date is,kunt u een fout in de Feedback-hub-app indienen met de volgende categorie en subcategorie: Installeren en bijwerken Downloaden, installeren en configureren van Windows Update.

Er zijn geen tijdelijke oplossingen bekend, omdat we het probleem tot nu toe niet hebben kunnen hoofdoorzaak van het probleem. Het indienen van een bug via Feedback-hub helpt ons onderzoek! Dit is een bekend probleem.

Terug naar lijst

Toetsenbord schakelt niet over naar speciale tekens

Er is een probleem tijdens OOBE, waarbij wanneer de gebruiker een werk- of schoolaccount heeft gekozen en zijn of haar wachtwoord inschakelt, probeert over te schakelen naar de speciale tekens op het toetsenbord door op de knop 123 te tikken, niet wordt gewijzigd in speciale & tekens. Dit is een bekend probleem.

Work-arounds:

• Sluit het toetsenbord en open het opnieuw door op het tekstveld te tikken.
• Voer ten onrechte uw wachtwoord in. Wanneer het toetsenbord de volgende keer opnieuw wordt gelanceerd, werkt het zoals verwacht.
• Webverificatie, sluit het toetsenbord en selecteer Aanmelden vanaf een ander apparaat.
• Als u alleen getallen intoetst, kan een gebruiker op bepaalde sleutels drukken en deze indrukken om een uitgebreid menu te openen.
• Met behulp van een USB-toetsenbord.

Dit heeft geen invloed op:

• Gebruikers die ervoor kiezen om een persoonlijk account te gebruiken.

Terug naar lijst

Blauw scherm na uitschrijving van Insider Preview op een apparaat dat is geflitst met een Insider-build

Dit is een probleem dat van invloed is op gebruikers die een Insider preview-build hebben gemaakt, hun HoloLens 2 hebben geslasht met een nieuwe insider preview-build en vervolgens zijn uitgeschreven bij het Insider-programma. Dit is een bekend probleem.

Dit heeft geen invloed op:

• Gebruikers die niet zijn ingeschreven bij Windows Insider
• Insiders:
  • Als een apparaat is ingeschreven sinds Insider-builds versie 18362.x waren
  • Als ze een Insider-build 19041.x hebben gesigneerd en ingeschreven blijven in het Insider-programma

Work-around:

• Vermijd het probleem

  • Flash een niet-insider build. Een van de reguliere maandelijkse updates.
  • Blijf op Insider Preview

• Reflash op het apparaat

  1. Plaats de HoloLens 2 in de flashmodus door volledig uit te schakelen terwijl u geen verbinding maakt. Tik vervolgens terwijl u Volume omhoog houdt op de aan/uit-knop.

  2. Verbinding maken naar de pc en open Advanced Recovery Companion.

  3. Flash de HoloLens 2 naar de standaard build.

Terug naar lijst

OneDrive uploadt niet automatisch afbeeldingen

De OneDrive-app voor HoloLens biedt geen ondersteuning voor het automatisch uploaden van camera's voor werk- of schoolaccounts. Dit is een bekend probleem.

Tijdelijke oplossingen:

• Indien geschikt voor uw bedrijf, wordt automatisch uploaden van camera's ondersteund voor Microsoft-consumentenaccounts. U kunt zich naast Microsoft-account werk- of schoolaccount aanmelden bij uw account (de OneDrive-app biedt ondersteuning voor dubbele aanmelding). Vanuit uw Microsoft-account in OneDrive kunt u automatisch uploaden van camera's op de achtergrond inschakelen.

• Als u een consumenten-Microsoft-account niet veilig kunt gebruiken om uw foto's automatisch te uploaden, kunt u foto's handmatig uploaden naar uw werk- of schoolaccount vanuit de OneDrive app. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw werk- of schoolaccount in de OneDrive app. Selecteer de + knop en kies +. Zoek de foto's of video's die u wilt uploaden door naar Afbeeldingen camera roll te navigeren. Selecteer de foto's of video's die u wilt uploaden en selecteer vervolgens de knop Openen.

Terug naar lijst

HoloLens reageert niet of wordt niet start

Als uw HoloLens niet start:

• Als de LED's naast de aan/uit-knop niet oplichten of slechts één LED kort knippert, moet u mogelijk uw HoloLens.
• Als de LED's worden weergegeven wanneer u op de aan/uit-knop drukt, maar er niets wordt weergegeven, moet u het apparaat hard opnieuw instellen.

Als uw HoloLens bevroren of niet meer reageert:

• Schakel uw HoloLens uit door op de aan/uit-knop te drukken totdat alle vijf de LED's zichzelf uitschakelen, of 15 seconden lang als de LED's niet reageren. Als u de HoloLens, drukt u opnieuw op de aan/uit-knop.

Als deze stappen niet werken, kunt u proberen uw HoloLens 2 of een HoloLens (1e generatie) te herstellen.

Terug naar lijst

Fout : Weinig schijfruimte

U moet wat opslagruimte vrij maken door een of meer van de volgende stappen uit te gaan:

• Verwijder enkele ongebruikte ruimten. Ga naar InstellingenSysteemruimten,selecteer een spatie die u niet meer nodig hebt en selecteer vervolgens Verwijderen.
• Verwijder enkele hologrammen die u hebt geplaatst.
• Verwijder enkele afbeeldingen en video's uit de Foto's app.
• Verwijder enkele apps van uw HoloLens. Tik in Alle apps lijst op de app die u wilt verwijderen en houd deze in de wacht. Selecteer vervolgens Verwijderen.

Terug naar lijst

Kalibrering mislukt

Kalibratie zou voor de meeste mensen moeten werken, maar er zijn gevallen waarin de kalibratie mislukt.

Enkele mogelijke redenen voor kalibratiefout zijn:

• Afgeleid raken en de kalibratiedoelen niet volgen
• Vervuilde of be scratchde visor of apparaat visor niet goed geplaatst
• Vervuilde of gekraste bril
• Bepaalde typen contactlenzen en bril (gekleurde contactlenzen, sommige metrische contactlenzen, IR-blokkerende bril, een bril met hoge bril, zonnebrillen of iets dergelijks)
• Meer uitgesproken spreekuitbreidingen en een aantal eyelash-extensies
• Frames met haar of een dicht bril als ze het apparaat blokkeren om uw ogen te zien
• Bepaalde ogen, oogomstandigheden of oogoperaties, zoals smalle ogen, lange oogslashen, amblyopie, nystagmus, sommige gevallen van LASIK of andere oogpieken

Als kalibratie mislukt, probeert u het volgende:

• De visor van uw apparaat opsporing
• Uw bril opsnuurt
• De visor van uw apparaat zo dicht mogelijk bij uw ogen pushen
• Objecten in uw visor uit de weg verplaatsen (zoals haar)
• Een licht in uw ruimte in- of uitschakelen

Als u alle richtlijnen hebt gevolgd en kalibratie nog steeds mislukt, kunt u de kalibratieprompt uitschakelen in Instellingen. Laat het ons ook weten door feedback in te dienen Feedback-hub.

Zie ook gerelateerde informatie voor het oplossen van problemen met de kleur of helderheid van afbeeldingen.

Het instellen van IPD is niet van toepassing op HoloLens 2, omdat oogposities worden berekend door het systeem.

Terug naar lijst

Kan niet aanmelden omdat mijn HoloLens eerder is ingesteld voor iemand anders

U kunt het apparaat in de flashmodus zetten en Advanced Recovery Companion gebruiken om het apparaat te herstellen.

Terug naar lijst

Unity werkt niet

• Zie Install the tools for the most-to-date version of Unity recommended for HoloLens development (De hulpprogramma's installeren voor de meest recente versie van Unity die wordt HoloLens ontwikkeling).
• Bekende problemen met Unity HoloLens Technical Preview worden beschreven in de HoloLens Unity-forums.

Terug naar lijst

Windows Apparaatportal werkt niet goed

• De functie Live Preview in Mixed Reality capture kan enkele seconden latentie vertonen.

• Op de pagina Virtuele invoer zijn de besturingselementen Beweging en Scroll onder de sectie Virtuele gebaren niet functioneel. Het gebruik ervan heeft geen effect. Het virtuele toetsenbord op de virtuele invoerpagina werkt correct.

• Nadat de ontwikkelaarsmodus is ingeschakeld in Instellingen, kan het enkele seconden duren voordat de schakelknop is ingeschakeld Apparaatportal ingeschakeld.

Terug naar lijst

De HoloLens Emulator werkt niet

Informatie over de HoloLens emulator vindt u in onze documentatie voor ontwikkelaars. Lees meer over het oplossen van problemen HoloLens emulator.

• Niet alle apps in de Microsoft Store zijn compatibel met de emulator. Zo kunnen Young Conker en Fragmenten niet worden afspelen op de emulator.
• U kunt de pc-webcam niet gebruiken in de Emulator.
• De functie Live Preview van de Windows Apparaatportal werkt niet met de emulator. U kunt nog steeds Mixed Reality video's en afbeeldingen vastleggen.

Terug naar lijst

Spraakopdrachten werken niet

Als Cortana niet reageert op uw spraakopdrachten, moet u ervoor zorgen Cortana is ingeschakeld. Selecteer in Alle apps lijst de optie Menu Notebook CortanaomInstellingen aan te brengen. Zie Uw stem gebruiken met HoloLens voor meer informatie over wat u kunt HoloLens.

Op HoloLens (eerste generatie) kan ingebouwde spraakherkenning niet worden geconfigureerd. Deze is altijd ingeschakeld. Op HoloLens 2 kunt u kiezen of u zowel spraakherkenning als spraakherkenning Cortana tijdens de installatie van het apparaat.

Als uw HoloLens 2 niet reageert op uw stem, zorgt u ervoor dat Spraakherkenning is ingeschakeld. Ga naar StartInstellingenPrivacySpeech en schakel Spraakherkenning in.

Terug naar lijst

Handinvoer werkt niet

Om ervoor te HoloLens dat u uw handen kunt zien, moet u ze in het bewegingsframe houden. De Mixed Reality Start geeft feedback die u laat weten wanneer uw handen worden bijgespoord. De feedback verschilt op verschillende versies van HoloLens:

• Op HoloLens (eerste generatie) verandert de muisaanwijzer van een punt in een ring
• Op HoloLens 2 wordt een cursor met de hand weergegeven wanneer uw hand zich dicht bij een slate en een hand ray wordt weergegeven wanneer de slates verder weg zijn

Veel in immersieve apps volgen invoerpatronen die vergelijkbaar zijn met Mixed Reality Start. Meer informatie over het gebruik van handinvoer op HoloLens (1e generatie) en HoloLens 2.

Houd er rekening mee dat sommige typen schoenen niet werken met handtracking als u een handje draagt. Een veelvoorkomende voorbeeld is zwarte rubberen pakken, die de neiging hebben om licht te nemen en niet worden opgepikt door de dieptecamera. Als uw werk bestaat uit een elastiekje, raden we u aan om een lichtere kleur te gebruiken, zoals blauw of grijs. Een ander voorbeeld zijn grote baggy-gloves, die de vorm van uw hand doorgaans verborgen houden. We raden u aan om voor de beste resultaten gebruik te maken van zo goed mogelijk vormfitting.

Als uw visor vingerafdrukken of smudges heeft, gebruikt u de microfiberschoonmaak die bij de visor is HoloLens om uw visor op te schonen.

Terug naar lijst

Kan geen verbinding maken met Wi-Fi

Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen als u uw netwerk niet kunt HoloLens met een Wi-Fi netwerk:

• Zorg ervoor dat Wi-Fi is ingeschakeld. Als u dit wilt controleren, gebruikt u de beweging Starten en selecteert u InstellingenWi-Fi voor netwerkinternet.>> Als Wi-Fi is aan, probeert u deze uit te schakelen en vervolgens weer aan.
• Ga dichter bij de router of het toegangspunt zitten.
• Start uw Wi-Fi router opnieuw op en start HoloLens. Probeer opnieuw verbinding te maken.
• Als geen van deze dingen werkt, controleert u of uw router de meest recente firmware gebruikt. U vindt deze informatie op de website van de fabrikant.

Terug naar lijst

Bluetooth apparaten worden niet gekoppeld

Als u problemen hebt met het koppelen van een Bluetooth apparaat,probeert u het volgende:

• Ga naar InstellingenApparatenen zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld. Als dat zo is, kunt u deze uitschakelen en opnieuw in- en uitschakelen.
• Zorg ervoor dat uw Bluetooth volledig is geladen of nieuwe accu's heeft.
• Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, start u de HoloLens.

Terug naar lijst

USB-C-microfoon werkt niet

Let erop dat sommige USB-C-microfoons zich ten onrechte als microfoon en spreker melden. Dit is een probleem met de microfoon en niet met HoloLens. Wanneer u een van deze microfoons op het HoloLens, gaat het geluid mogelijk verloren. Gelukkig is er een eenvoudige oplossing.

In Instellingen - Systeem - Geluid stelt u de ingebouwde sprekers (audio-stuurprogramma voor analoge functie) expliciet in als het standaardapparaat. HoloLens moet deze instelling onthouden, zelfs als de microfoon wordt verwijderd en later opnieuw wordt verbonden.

Apparaten die worden vermeld als beschikbaar in Instellingen werken niet

HoloLens (eerste generatie) biedt geen ondersteuning voor Bluetooth audioprofielen. Bluetooth audioapparaten, zoals sprekers en headsets, kunnen als beschikbaar worden weergegeven in HoloLens instellingen, maar ze worden niet ondersteund.

HoloLens 2 biedt ondersteuning voor Bluetooth A2DP-audioprofiel voor stereo afspelen. Het Bluetooth Hands Free-profiel waarmee microfoonopname van een Bluetooth randapparaat wordt niet ondersteund op HoloLens 2.

Als u problemen hebt met het gebruik van Bluetooth apparaat, moet u ervoor zorgen dat het een ondersteund apparaat is. Ondersteunde apparaten zijn onder andere:

• In het Engels QWERTY Bluetooth toetsenborden (u kunt deze overal gebruiken waar u het holografische toetsenbord gebruikt).
• Bluetooth mice.
• Klik HoloLens de knop.

U kunt andere BLUETOOTH EN GATT-apparaten koppelen aan uw HoloLens. Mogelijk moet u echter bijbehorende companion-apps installeren van Microsoft Store om de apparaten daadwerkelijk te kunnen gebruiken.

Terug naar lijst