Een herstelsleutel ophalen voor een macOS-apparaat

Haal een herstelsleutel op voor uw vergrendelde Mac. Als u het wachtwoord bent vergeten op de Mac die u gebruikt voor werk of school en vergrendeld bent, kunt u zich aanmelden bij de Bedrijfsportal op een ander apparaat om uw sleutel op te halen.

Herstelsleutel ophalen van Bedrijfsportal website

Deze optie is beschikbaar voor Macs die door uw organisatie zijn versleuteld met behulp van FileVault. Het is niet beschikbaar voor Macs die u persoonlijk hebt versleuteld.

1. Meld u op elk apparaat aan bij de website van Bedrijfsportal.

2. Open het menu en ga naar Apparaten.

3. Selecteer de versleutelde Mac.

4. Selecteer Herstelsleutel ophalen.

   

5. Uw herstelsleutel wordt weergegeven. Om veiligheidsredenen verdwijnt de sleutel na vijf minuten. Als u de sleutel opnieuw wilt zien, selecteert u Herstelsleutel ophalen.

   

Als er geen sleutel wordt gevonden, maar uw apparaat correct is versleuteld, neemt u contact op met de ondersteuningsmedewerker van uw organisatie. Voor contactgegevens raadpleegt u de helpdeskgegevens op de website van Bedrijfsportal.

Herstelsleutel ophalen uit Bedrijfsportal app voor iOS

Haal uw persoonlijke herstelsleutel (FileVault-sleutel) op met behulp van de Bedrijfsportal-app voor iOS. Deze optie is niet beschikbaar voor apparaten die u persoonlijk hebt versleuteld. De persoonlijke herstelsleutel moet deel uitmaken van een apparaat dat is geregistreerd bij Microsoft Intune en versleuteld met FileVault via Microsoft Intune.

1. Open de Intune-bedrijfsportal-app.

2. Selecteer Herstelsleutel ophalen. De Bedrijfsportal-website wordt geopend in Safari en de sleutel wordt weergegeven.

   

ONDERSTEUNING voor IT-professionals

Als u een IT-ondersteuningsmedewerker bent en FileVault-versleuteling wilt configureren en beheren, raadpleegt u Apparaatversleuteling gebruiken met Intune.