Fouten naar het ondersteuningsteam van uw bedrijf verzenden wanneer u problemen ondervindt met uw iOS-apparaatSend errors to your company support for issues with your iOS device

Soms treedt een fout op wanneer u de bedrijfsportal-app op uw iOS-apparaat gebruikt.Sometimes you may experience an error while you're using the Company Portal app on your iOS device. Wanneer dit gebeurt, kunt u meer informatie over de fout per e-mail naar een ondersteuningsmedewerker van uw bedrijf verzenden.When this occurs, you can email details about the error to your company's support person. Deze informatie bevat de context die nodig is om het probleem voor u op te lossen.These details will provide the context needed to troubleshoot the problem for you.

Wanneer u de logboeken naar de bedrijfsportal-app uploadt, worden ze eerst naar de Microsoft-ontwikkelaars gestuurd die aan de app werken.When you upload the logs in the Company Portal app, they're first sent to the Microsoft developers that work on the app. Ze gebruiken de logboeken voor het verbeteren van de appfunctionaliteit en het voorkomen van toekomstige fouten.They use the logs to improve the app's functionality and prevent future errors. Vervolgens ontvangt u een incident-id voor uw specifieke fout die u met de ondersteuningsmedewerker van uw bedrijf kunt delen voor Microsoft Ondersteuning-kwesties.An incident ID for your specific error is then provided to you to share with your company support person, for use in Microsoft Support cases.

Als er tijdens het gebruik van de bedrijfsportal-app fouten optreden op uw iOS-apparaat, kunt u informatie naar het ondersteuningsteam van uw bedrijf verzenden, zodat ze kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.If you get errors on your iOS device while using the Company Portal app, you can send information to help your company support troubleshoot the problem. U kunt de foutgegevens op verschillende manieren verzenden:You can send error information in different ways:

  • Tik in waarschuwingsberichten over fouten op Rapporteren.On error alert messages, tap Report.

  • Tik op het tabblad Meer van de bedrijfsportal-app op Get Help (Hulp krijgen).In the More tab of the Company Portal app, tap Get Help.

  • Zorg ervoor dat u in de bedrijfsportal-app bent, schud het apparaat heen en weer en tik op Diagnostisch rapport verzenden wanneer het waarschuwingsbericht over diagnostische gegevens wordt weergegeven.In the Company Portal app, shake your device, then tap Send Diagnostic Report when the diagnostics alert appears. Als de waarschuwing niet wordt weergegeven wanneer u het apparaat heen en weer schudt, open dan Instellingen > Bedrijfsportal en controleer of de optie Schudden is ingeschakeld.If the alert doesn’t appear when you shake the device, open Settings > Company Portal, and make sure that the Shake Gesture option is on.

Nog hulp nodig?Still need help? Neem contact op met het ondersteuningsteam van uw bedrijf.Contact your company support. Controleer of de contactgegevens beschikbaar zijn op de bedrijfsportalwebsite.For contact information, check the Company Portal website.