Problemen met Bedrijfsportal app melden

Meld een probleem of fout die optreedt in de Intune-bedrijfsportal-app voor macOS. In dit artikel wordt beschreven hoe u diagnostische logboeken van apps deelt met uw ondersteuningsmedewerker en hoe u een diagnostisch rapport naar Microsoft verzendt.

Diagnostische logboeken van apps delen met ondersteuningsmedewerker

Reproduceer het probleem indien mogelijk en voer deze stappen uit om de details van de gebeurtenis te delen met uw ondersteuningsmedewerker.

1. Ga in de Bedrijfsportal-app naar de menubalk en selecteer het menu> Help Diagnostisch rapport opslaan.
2. Kies een locatie om het bestand op te slaan.
3. Open uw e-mailapp en voeg het diagnostische bestand toe aan een nieuw e-mailbericht.
4. Beschrijf in de hoofdtekst van het e-mailbericht de stappen die u hebt uitgevoerd totdat de fout is opgetreden en beschrijf eventuele berichten of het gedrag dat u hebt opgemerkt.
5. Verzend het e-mailbericht naar uw ondersteuningsmedewerker en volg deze zo nodig na de e-mail.

Diagnostisch rapport verzenden naar Microsoft

Microsoft gebruikt de Bedrijfsportal-specifieke diagnostische gegevens om te leren van toekomstige producten en deze te verbeteren. Probeer eerst het probleem te reproduceren, zodat u het foutbericht opnieuw ontvangt. Selecteer vervolgens Rapport om de diagnostische logboeken onmiddellijk te uploaden en te delen.

Als het foutbericht niet kan worden gereproduceerd, kunt u de diagnostische opties openen via het menu Help.

1. Ga naar de menubalk Bedrijfsportal en selecteer Help.
2. Selecteer Diagnostisch rapport verzenden.

Contactgegevens

Als u de contactgegevens van uw organisatie wilt vinden, meldt u zich aan bij de Bedrijfsportal app of website en selecteert u Ondersteuning.