Problemen met Toegang tot Windows-apparaten oplossen

Van toepassing op

• Windows 10
• Windows 11

In dit artikel wordt beschreven hoe u toegangsproblemen oplost voor een geregistreerd Windows 10/11-apparaat.

Wi-Fi verbinding controleren

Een verbinding met Wi-Fi is vereist voor toegang tot werk- of schoolresources. Controleer of u verbinding hebt met Wi-Fi en probeer vervolgens opnieuw toegang te krijgen tot de resources.

Werk- of schoolaccount toevoegen in de app Instellingen

Als uw account niet wordt weergegeven in de app Instellingen , doorloopt u opnieuw de installatiestappen in de app Instellingen.

1. Open de app Instellingen .
2. Selecteer Accounts.
3. Identificeer de versie van Windows die u gebruikt en ga als volgt te werk:
   • Windows 10 (versie 1607 en hoger) en Windows 11: Selecteer Toegang tot werk of school.
   • Windows 10 versie 1511 en eerder: selecteer Werktoegang.
4. Controleer uw account. Als deze niet wordt weergegeven, selecteert u Verbinding maken om het toe te voegen.
5. Meld u aan met uw werk- of schoolaccount en volg de aanwijzingen op het scherm om de verbinding te voltooien.

Wanneer dit is voltooid, wordt uw account weergegeven als een verbinding en hebt u toegang tot alle resources die uw organisatie beschikbaar stelt.

Neem contact op met IT-ondersteuning voor toegangsproblemen

Als uw werk- of schoolaccount wordt vermeld in de app Instellingen, zijn uw apparaat en account al verbonden. Neem contact op met uw IT-ondersteuningsmedewerker voor verdere hulp. Mogelijk hebben ze beperkingen of vereisten ingesteld waardoor u geen toegang hebt tot bepaalde resources. Meld u aan bij de Bedrijfsportal-app of website voor de helpdeskgegevens van uw organisatie.

Foutberichten

Er kan geen beheereindpunt worden gedetecteerd dat overeenkomt met de ingevoerde gebruikersnaam. Controleer uw gebruikersnaam en probeer het opnieuw. Als u de URL naar uw beheereindpunt weet, voert u deze in.

Oorzaak: uw account kan niet worden geverifieerd naast de opgegeven URL (ook wel het beheereindpunt genoemd).

Oplossing

1. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in.
2. Als het nog steeds niet werkt, neemt u contact op met uw IT-ondersteuningsmedewerker voor de juiste URL (bijvoorbeeld: www.yourcompany.onmicrosoft.com).
3. Voer de opgegeven URL in wanneer u hierom wordt gevraagd.

Het lijkt erop dat u geen verbinding hebt. Zorg ervoor dat u bent verbonden met het netwerk.

Oorzaak: uw apparaat is niet verbonden met Wi-Fi en er is een verbinding vereist om een werk- of schoolaccount toe te voegen.

Oplossing

Maak verbinding met een Wi-Fi netwerk en probeer uw account opnieuw toe te voegen.

Uw apparaat wordt al beheerd door een organisatie.

Oorzaak: uw apparaat is al ingeschreven bij Intune of een andere MDM-provider (Mobile Device Management).

Oplossing

Neem contact op met uw IT-ondersteuningsmedewerker om erachter te komen hoe ze willen dat u verdergaat.