Een bedreiging oplossen die is gevonden door Harmony Mobile Protect in iOS

Harmony Mobile Protect is een Mobile Threat Defender-service die potentiële bedreigingen op uw iOS-apparaten identificeert en beoordeelt. Vervolgens worden de bedreigingen gerapporteerd, zodat u deze vanuit de Bedrijfsportal-app kunt bekijken. Bedreigingen worden in de app weergegeven als onopgeloste, niet-compatibele problemen. Zolang deze bedreigingen aanwezig zijn, kunt u mogelijk het volgende niet doen:

• Verbinding maken met zakelijke e-mail
• Verbinding maken met zakelijke Wi-Fi
• Verbinding maken met SharePoint Online
• Zakelijke bestanden synchroniseren met OneDrive
• Toegang tot bedrijfsapps

In dit artikel wordt beschreven hoe u bedreigingswaarschuwingen van Harmony Mobile Protect kunt herkennen en wat u moet doen om deze op te lossen.

Problemen met virus- of beveiligingsrisico's oplossen

Als er een virus- of beveiligingsrisico wordt gedetecteerd, werkt de Harmony Mobile Protect-app volgens het toegangsbeleid van uw organisatie. Toegangsbeleid kan voorkomen dat u toegang hebt tot het netwerk, de apps en de e-mail van uw werk.

Harmony Mobile Protect vraagt u actie te ondernemen om weer toegang te krijgen die u hebt verloren. Selecteer de bedreiging en volg de instructies in de app om deze op te lossen.

Omdat de app is geïntegreerd met de MDM-provider van uw bedrijf, ziet u ook een waarschuwing over beperkte toegang in de bedrijfsportal-app. De waarschuwing geeft aan dat u Harmony Mobile Protect moet openen om het virus of de beveiligingsrisico's op te lossen.

Problemen met een app-bedreiging oplossen

Als u een app installeert die wordt gezien als een bedreiging voor uw apparaat, ontvangt u een melding in Harmony Mobile Protect. Als de betreffende app op uw apparaat blijft staan, hebt u geen toegang tot bedrijfsbronnen.

Als u dit wilt oplossen, selecteert u de app in de lijst met bedreigingen in Harmony Mobile Protect. Volg vervolgens de instructies om de app te verwijderen.

Meer hulp nodig? Neem contact op met de ondersteuning van uw bedrijf. U vindt hun contactgegevens op de Bedrijfsportal-website.