Aangepaste meldingen verzenden in Intune

Gebruik Microsoft Intune om aangepaste meldingen te verzenden naar gebruikers van beheerde iOS-/iPadOS- en Android-apparaten. Deze berichten worden weergegeven als standaard pushmeldingen van de Bedrijfsportal-app en van de Microsoft Intune-app op het apparaat van een gebruiker, net zoals meldingen van andere toepassingen op het apparaat worden weergegeven. Aangepaste Intune-meldingen worden niet ondersteund door macOS- en Windows-apparaten.

Aangepaste meldingsberichten bevatten een korte titel en een berichttekst van 500 tekens of minder. Deze berichten kunnen worden aangepast voor alle algemene communicatiedoeleinden.

Hoe de melding eruitziet op een iOS-/iPadOS-apparaat

Als u de Bedrijfsportal-app hebt geopend op een iOS-/iPadOS-apparaat en het apparaat is vergrendeld, ziet de melding eruit als de volgende schermopname:

Hoe de melding eruitziet op een Android-apparaat

Als u de Bedrijfsportal app hebt geopend op een Android-apparaat, ziet de melding eruit als de volgende schermopname:

Algemene scenario's voor het verzenden van aangepaste meldingen

• Stel alle werknemers op de hoogte van een wijziging in de planning, zoals sluitingen van gebouwen vanwege slecht weer.
• Een melding verzenden naar de gebruiker van één apparaat om een dringend verzoek te communiceren, zoals het opnieuw opstarten van het apparaat om de installatie van een update te voltooien.

Overwegingen voor het gebruik van aangepaste meldingen

Apparaatconfiguratie

• Op apparaten moet de Bedrijfsportal-app of de Microsoft Intune-app zijn geïnstalleerd voordat gebruikers aangepaste meldingen kunnen ontvangen. Ze moeten ook geconfigureerde machtigingen hebben om de Bedrijfsportal-app of de Microsoft Intune-app pushmeldingen te laten verzenden. Indien nodig kunnen de Bedrijfsportal-app en de Microsoft Intune-app gebruikers vragen meldingen toe te laten.
• Op Android is Google Play Services een vereiste afhankelijkheid.
• Het apparaat moet zijn ingeschreven bij MDM.

Machtigingen:

• Als u meldingen naar groepen wilt verzenden, moet uw account beschikken over de volgende RBAC-machtiging in Intune: Organisatie-update>.
• Als u meldingen naar een apparaat wilt verzenden, moet uw account beschikken over de volgende RBAC-machtiging in Intune: Externe taken>Aangepaste meldingen verzenden.

Meldingen maken:

• Als u een bericht wilt maken, gebruikt u een account waaraan een Intune-rol is toegewezen die de juiste machtiging bevat, zoals beschreven in de voorgaande sectie Machtigingen . Zie Roltoewijzingen als u machtigingen wilt toewijzen aan een gebruiker.
• Aangepaste meldingen zijn beperkt tot titels van 50 tekens en berichten van 500 tekens.
• In Intune wordt geen tekst opgeslagen van eerder verzonden aangepaste meldingen. Als u een bericht opnieuw wilt verzenden, moet u dat bericht opnieuw maken.
• U kunt maximaal 25 berichten per uur naar groepen verzenden. Deze beperking is op tenantniveau. Deze beperking is niet van toepassing bij het verzenden van meldingen naar personen.
• Wanneer u berichten naar afzonderlijke apparaten verzendt, kunt u maximaal 10 berichten per uur naar hetzelfde apparaat verzenden.
• U kunt meldingen verzenden naar gebruikers in groepen. Bij het verzenden van meldingen naar groepen kan elke melding zich rechtstreeks richten op maximaal 25 groepen. Geneste groepen tellen niet mee voor dit totaal. Wanneer u een melding naar een groep verzendt, zijn berichten alleen gericht op de gebruikers in de groep en worden ze verzonden naar elk iOS-/iPadOS- of Android-apparaat dat de gebruiker heeft geregistreerd. Apparaten in de groep worden genegeerd wanneer de melding wordt getarget.
• U kunt meldingen verzenden naar één apparaat. In plaats van groepen te gebruiken, selecteert u een apparaat en gebruikt u vervolgens een externe apparaatactie om de aangepaste melding te verzenden.

Levering:

• Intune verzendt berichten naar de Bedrijfsportal-app van de gebruiker of de Microsoft Intune-app, waarna de pushmelding wordt gemaakt. Gebruikers hoeven niet te zijn aangemeld bij de app om de melding op het apparaat te pushen, maar het apparaat moet zijn ingeschreven door de doelgebruiker.
• Intune, de Bedrijfsportal-app en de Microsoft Intune app kunnen niet garanderen dat er een aangepaste melding wordt geleverd. Aangepaste meldingen kunnen na enkele uren vertraging worden weergegeven, of helemaal niet, zodat ze niet moeten worden gebruikt voor urgente berichten.
• Aangepaste meldingsberichten van Intune worden op apparaten weergegeven als standaard pushmeldingen. Als de Bedrijfsportal-app is geopend op een iOS-/iPadOS-apparaat wanneer deze de melding ontvangt, wordt de melding weergegeven in de app in plaats van als een systeempushmelding. De gebruiker moet naar het tabblad Meldingen gaan en pull-to-refresh uitvoeren om de melding te zien.
• Aangepaste meldingen kunnen zichtbaar zijn op vergrendelingsschermen op zowel iOS-/iPadOS- als Android-apparaten, afhankelijk van de apparaatinstellingen.
• Op Android-apparaten hebben andere apps mogelijk toegang tot de gegevens in uw aangepaste meldingen. Gebruik ze niet voor gevoelige communicatie.
• Gebruikers van een apparaat dat onlangs is uitgeschreven of gebruikers die uit een groep zijn verwijderd, ontvangen mogelijk nog steeds een aangepaste melding die later naar die groep wordt verzonden. Als u een gebruiker aan een groep toevoegt nadat er een aangepaste melding naar de groep is verzonden, is het mogelijk dat het nieuwe toegevoegde gebruik het eerder verzonden meldingsbericht ontvangt.

Een aangepaste melding verzenden naar groepen

1. Meld u aan bij het Microsoft Intune-beheercentrum met een account met machtigingen voor het maken en verzenden van meldingen en ga naarAangepaste meldingen voor tenantbeheer>.

2. Geef op het tabblad Basisinformatie het volgende op en selecteer volgende om door te gaan.

   • Titel : geef een titel op voor deze melding. Titels zijn beperkt tot 50 tekens.
   • Hoofdtekst : geef het bericht op. Berichten zijn beperkt tot 500 tekens.

   

3. Selecteer op het tabblad Toewijzingen de groepen waarnaar u deze aangepaste melding wilt verzenden en selecteer vervolgens Volgende om door te gaan. Het verzenden van een melding naar een groep is alleen gericht op de gebruikers van die groep; de melding wordt verzonden naar alle iOS-/iPadOS- en Android-apparaten die door die gebruiker zijn ingeschreven.

4. Controleer op het tabblad Controleren en maken de informatie en selecteer Maken wanneer u klaar bent om de melding te verzenden.

Intune verwerkt berichten die u direct maakt. De enige bevestiging dat het bericht is verzonden, is de Intune-melding die bevestigt dat de aangepaste melding is verzonden.

Intune houdt de aangepaste meldingen die u verzendt niet bij en apparaten registreren de ontvangstbevestiging niet buiten het meldingencentrum van het apparaat. De melding kan worden opgenomen in een tijdelijk diagnostisch logboek als een gebruiker ondersteuning aanvraagt binnen de Bedrijfsportal- of Intune-app.

Een aangepaste melding verzenden naar één apparaat

1. Meld u aan bij het Microsoft Intune-beheercentrum met een account met machtigingen voor het maken en verzenden van meldingen en ga vervolgens naar Apparaten>Alle apparaten.

2. Dubbelklik op de naam van het beheerde apparaat waarnaar u een melding wilt verzenden om de pagina Overzicht van die apparaten te openen.

3. Selecteer op de pagina Overzicht van apparaten de actie Aangepaste melding verzenden om het deelvenster Aangepaste melding verzenden te openen . Als deze optie niet beschikbaar is, selecteert u de optie ... (beletseltekens) rechtsboven op de pagina en selecteert u vervolgens Aangepaste melding verzenden.

4. Geef in het deelvenster Aangepaste melding verzenden de volgende berichtdetails op:

   • Titel : geef een titel op voor deze melding. Titels zijn beperkt tot 50 tekens.
   • Hoofdtekst : geef het bericht op. Berichten zijn beperkt tot 500 tekens.

5. Selecteer Verzenden om de aangepaste melding naar het apparaat te verzenden. In tegenstelling tot meldingen die u naar groepen verzendt, configureert u geen toewijzing en controleert u het bericht niet voordat u het verzendt.

Intune verwerkt het bericht onmiddellijk. De enige bevestiging dat het bericht is verzonden, is de Intune-melding die u ontvangt in het beheercentrum, waarin de tekst van het bericht wordt weergegeven dat u hebt verzonden.

Een aangepaste melding ontvangen

Op een apparaat zien gebruikers aangepaste meldingsberichten die door Intune worden verzonden als een standaardpushmelding van de Bedrijfsportal-app of de Microsoft Intune-app. Deze meldingen zijn vergelijkbaar met de pushmeldingen die gebruikers ontvangen van andere apps op het apparaat.

Als op iOS-/iPadOS-apparaten de Bedrijfsportal-app is geopend wanneer de melding wordt ontvangen, wordt de melding weergegeven in de app in plaats van een pushmelding te zijn. De gebruiker moet naar het tabblad Meldingen gaan en pull-to-refresh uitvoeren om de melding te zien.

De melding blijft behouden totdat de gebruiker deze sluit.

Opmerking

Voor Android-apparaten moeten gebruikers een update uitvoeren naar recente versies van de Android-Bedrijfsportal (versie 5.0.5291.0, uitgebracht in oktober 2021) of Android Intune-app (versie 2021.09.04, uitgebracht in september 2021) om aangepaste meldingen te ontvangen. Als gebruikers niet worden bijgewerkt vóór de servicerelease van november (2111) van Intune en ze een aangepaste melding ontvangen, ontvangen ze in plaats daarvan een melding dat ze hun app moeten bijwerken om de melding weer te geven. Zodra ze hun app hebben bijgewerkt, zien ze het bericht dat door uw organisatie is verzonden in de sectie Meldingen in de app.

Volgende stappen

Apparaten beheren