Veelgestelde vragen over levenscyclus - Vast beleid

Zie het Vaste levenscyclusbeleid om een tabel te bekijken waarin de ondersteuningsfasen voor het Vaste beleid worden beschreven.

Uitgebreide ondersteuning is beschikbaar voor alle klanten. Uitgebreide ondersteuning wordt niet aangeboden voor consumentensoftware (met uitzondering van desktop-besturingssysteemsoftware), multimediaproducten, onlineservices of producten die onder het Moderne beleid vallen. Ga naar het Vaste levenscyclusbeleid om te zien wat er in de fase Uitgebreide ondersteuning is opgenomen.

Bovendien accepteert Microsoft geen aanvragen voor garantieondersteuning, ontwerpswijzigingen of nieuwe functies tijdens de Uitgebreide ondersteuningsfase.

Als het probleem specifiek is voor het Microsoft-product en het binnen het Vaste beleid valt, biedt Microsoft ondersteuning. Als het probleem het gevolg is van de combinatie van het besturingssysteem en het Microsoft-product, wordt het probleem niet ondersteund.

Om technische ondersteuning en beveiligingsupdates voor een Microsoft-product te ontvangen, vereist het vaste levenscyclusbeleid van Microsoft dat het ondersteunde servicepack van het product wordt geïnstalleerd. Ga hier naar het vaste levenscyclusbeleid.

Zoek in de database van de productlevenscyclus naar informatie over ondersteuning voor een product of een servicepack.

In de fasen basisondersteuning en uitgebreide ondersteuning zijn de voordelen voor productondersteuning beschikbaar voor alle klanten. Elk betaald ondersteuningsprogramma van Microsoft kan worden gebruikt om technische ondersteuning te krijgen tot de einddatum van de uitgebreide ondersteuning van een product.

Het vaste levenscyclusbeleid is ontworpen om het giswerk weg te nemen bij het bepalen van de tijdsduur dat Microsoft ondersteuning en service biedt voor een product. In de meeste situaties biedt Microsoft minimaal 10 jaar ondersteuning. De levenscyclus combineert 5 jaar basisondersteuning en tot 5 jaar uitgebreide ondersteuning. Voor consumentensoftware en multimediaproducten biedt Microsoft minimaal 5 jaar basisondersteuning. Uitgebreide ondersteuning wordt niet aangeboden voor consumentensoftware, multimediaproducten of producten die onder het Moderne beleid vallen.

Zoek in de productlevenscyclus-database voor informatie over levenscyclusdatums.

Alle producten voor desktopbesturingssystemen, of ze nu voor persoonlijke of zakelijke doeleinden worden gebruikt, ontvangen minimaal 10 jaar ondersteuning volgens het Vaste beleid. Dit omvat 5 jaar basisondersteuning en tot 5 jaar uitgebreide ondersteuning voor het nieuwste servicepack of de nieuwste update. Microsoft maakt geen onderscheid tussen consumenten- en zakelijke versies van desktopbesturingssystemen.

Kleine releases volgen dezelfde levenscyclus als de belangrijkste productrelease.

Een voorbeeld hiervan is Windows Server 2012 R2 met dezelfde basis- en uitgebreide ondersteuningsfase als het bovenliggende product, Windows Server 2012. Dynamics AX 2012 R3 volgt dezelfde levenscyclusdatums als de eerste release van Dynamics AX 2012.

Componenten ontvangen dezelfde ondersteuning als het bovenliggende product of platform. Wanneer een bovenliggend product of platform zich in Mainstream of Uitgebreide ondersteuning bevindt, geldt dat ook voor het component. Wanneer een bovenliggend product of platform het einde van de ondersteuning bereikt, geldt dat ook voor het component.

Bijvoorbeeld: als een onderdeel is gelicentieerd voor Microsoft Windows, eindigt de ondersteuning voor het onderdeel op dezelfde datum als waarop de ondersteuning voor Windows eindigt.

Invoegtoepassingen worden samen met het product waarmee ze werken ondersteund. De steun kan echter worden beëindigd met een opzegtermijn van ten minste 12 maanden.

Tools worden ondersteund samen met het product waarmee ze werken. De steun kan echter worden beëindigd met een opzegtermijn van ten minste 12 maanden.

Microsoft begrijpt dat lokale wetten, marktomstandigheden en ondersteuningsvereisten over de hele wereld en per bedrijfstak verschillen. Daarom kan Microsoft ondersteunings- en/of serviceopties bieden die verder gaan dan de uitgebreide ondersteuning. Deze opties kunnen ondersteuning, beveiligings- en/of niet-beveiligingsupdates omvatten en kunnen verder gaan dan het einde van de ondersteuningsdatum van de levenscyclus.

Microsoft moedigt alle klanten aan om op de hoogte te blijven om ervoor te zorgen dat ze ondersteund blijven en kunnen profiteren van innovaties in de nieuwste producten. Actueel blijven minimaliseert ook beveiligingsrisico's, nalevingsrisico's en verlaagt vaak de totale eigendomskosten.

Zodra een product overstapt vanuit de uitgebreide ondersteuning, wordt er geen verdere ondersteuning geboden, tenzij er een uitgebreide beveiligingsupdate-programma (ESU) beschikbaar is voor dat product. Klik hier voor meer informatie over ESU's. Als ESU's niet worden aangeboden, hebben klanten geen toegang tot:

• Beveiligingsupdates

• Gratis of betaalde ondersteunde ondersteuningsopties

• Productontwikkelingsbronnen van Microsoft

• Updates van online inhoud (Knowledge Base-artikelen, enz.)

  Online content kan beschikbaar zijn als het product zich nog binnen de zelfhulp-ondersteuningsfase bevindt.

Microsoft streeft ernaar producten te bieden met een verbeterde beveiliging. Ons doel op lange termijn is om beveiligingsproblemen te verwijderen uit al onze producten voordat ze worden vrijgegeven. Hoewel we ernaar streven om kwetsbaarheden te verwijderen tijdens de ontwikkeling, blijven kwetsbaarheden in software vandaag de dag een feit en we moeten bereid zijn om te reageren wanneer ze worden ontdekt. Microsoft adviseert klanten om de nieuwste productreleases en -updates, beveiligingsupdates en servicepacks te installeren om zo veilig mogelijk te blijven. Microsoft kan mogelijk geen beveiligingsupdates leveren voor oudere producten, waardoor ze risico lopen als gevolg van strengere beveiligingsvereisten. Ga voor de laatste informatie over beveiligingsadviezen en bulletins naar ons Microsoft Security Response Center (MSRC).

Beveiligingsupdates worden verstrekt voor de duur van de levenscyclus van het product.

Zoek in de levenscyclus-productdatabase naar meer informatie over de ondersteunings- en servicetijdlijn voor een specifiek product.

Een update mag alleen worden geïnstalleerd op het servicepack waarvoor deze is ontworpen. Microsoft maakt beveiligingsupdates voor ondersteunde servicepacks wanneer dit commercieel redelijk is en beschikbaar is voor alle klanten. U kunt een update aanvragen die niet gerelateerd is aan de beveiliging voor servicepacks die worden ondersteund volgens het vaste levenscyclusbeleid.

Nee. Als er een beveiligingsupdate wordt gemaakt, wordt deze voor alle klanten beschikbaar gesteld via het standaard beveiligingsreleaseproces, voor de duur van de levenscyclus van dat product. De maandelijkse beveiligingsrelease vindt plaats op de tweede dinsdag van de maand.

Ja. Het levenscyclusbeleid van Microsoft staat de creatie en brede distributie toe van bepaalde niet-beveiligingsupdates tijdens de uitgebreide ondersteuningsfase. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om een niet-beveiligingsupdate te bieden die continue connectiviteit en onderhoud mogelijk maakt via de automatische update- of Windows Server Update-service.

Als Microsoft een beveiligingsupdate uitbrengt op dezelfde dag dat een product staat ingepland om de levenscyclus te beëindigen, wordt de beveiligingsupdate aan klanten geleverd. Ondersteuning van de beveiligingsupdate blijft minimaal 30 dagen bestaan.

Voor klanten die recht hebben op beveiligingsupdates na het einde van de ondersteuning, wordt ondersteuning verleend gedurende ten minste 30 dagen nadat een beveiligingsupdate is uitgebracht.