Problemen met het importeren en inschrijven van Autopilot-apparaten oplossen

Zie de volgende secties voor informatie over problemen die kunnen optreden bij het importeren en inschrijven van apparaten in Intune.

Foutcode 0x80180014 bij het opnieuw inschrijven met behulp van de modus voor zelfimplementatie of pre-inrichting

Na de eerste Autopilot-implementatie kunnen apparaten met een gerichte autopilot-modus voor zelfimplementatie of een profiel voor de inrichtingsmodus niet automatisch opnieuw worden ingeschreven met Behulp van Autopilot. Als u probeert het apparaat opnieuw te implementeren, wordt de 0x80180014 foutcode geretourneerd.

In de logboeken voor Gebeurtenistracering voor Windows (ETW) kan de volgende MDM-fout (Mobile Device Management) worden weergegeven:

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Oorzaak A voor foutcode 0x80180014

Microsoft Intune de windows Autopilot-modus voor zelfimplementatie en de modus Pre-Provisioning gewijzigd. Als u een apparaat opnieuw wilt gebruiken, moet u de apparaatrecord verwijderen die is gemaakt door Intune.

Deze wijziging is van invloed op alle Autopilot-implementaties die gebruikmaken van de modus voor zelfimplementatie of pre-inrichting. Deze wijziging is van invloed op apparaten wanneer ze opnieuw worden gebruikt, opnieuw worden ingesteld of wanneer ze een profiel opnieuw implementeren.

Oplossing A voor foutcode 0x80180014

Het apparaat opnieuw implementeren via Autopilot:

  1. Verwijder de apparaatrecord in Intune. Zie Apparaten verwijderen uit het Intune-beheercentrum voor de specifieke stappen.
  2. Implementeer het Autopilot-implementatieprofiel opnieuw.

Oorzaak B voor foutcode 0x80180014

Windows MDM-inschrijving is uitgeschakeld in uw Intune tenant.

Oplossing B voor foutcode 0x80180014

Voer de volgende stappen uit om dit probleem in een stand-alone Intune-omgeving op te lossen:

  1. Kies in het Microsoft Intune-beheercentrum deoptie Inschrijvingsbeperkingen voor apparaten> en kies vervolgens een apparaattypebeperking.
  2. Kies Eigenschappen>bewerken naast Platforminstellingen. Selecteer vervolgens Toestaan voor Windows (MDM).
  3. Selecteer Controleren en vervolgens Opslaan.

Problemen met het importeren van apparaten

Kan apparaat-hashfout niet converteren

  • Klikken op Importeren nadat u CSV hebt geselecteerd, doet niets
  • Er verschijnt een 400-fout in de netwerktracering met de fout 'Kan de letterlijke '[DEVICEHASH]' niet converteren naar het verwachte type 'Edm.Binary'

Oorzaak van de hash-fout van apparaat kan niet worden geconverteerd

Deze fout wijst erop dat de hash van het apparaat onjuist is opgemaakt. Alles wat de verzamelde hash beschadigd, kan deze fout veroorzaken. Een mogelijkheid is dat de hash zelf (zelfs als deze geldig is) niet kan worden gedecodeerd.

Uitleg van kan apparaat-hashfout niet converteren

De apparaat-hash is Base64. Op apparaatniveau is het gecodeerd als niet-gepadd base64, maar Autopilot verwacht gewatteerde Base64. Normaal gesproken is voor de nettolading geen opvulling vereist en werkt het proces. Soms wordt de nettolading echter niet goed uitgelijnd en is opvulling nodig. In dit geval wordt de bovenstaande fout weergegeven. De Base64-decoder van PowerShell verwacht ook gewatteerde Base64, zodat we deze decoder kunnen gebruiken om te controleren of de hash correct is opgevuld.

De A-tekens aan het einde van de hash zijn in feite lege gegevens. Elk teken in Base64 is 6 bits. Een in Base64 is 6 bits gelijk aan 0. Als u As aan het einde verwijdert of toevoegt, worden de werkelijke nettoladinggegevens niet gewijzigd.

Oplossing voor kan hash-fout apparaat niet converteren

Om dit probleem op te lossen, moet de hash worden gewijzigd en vervolgens de nieuwe waarde worden getest, totdat PowerShell de hash kan decoderen. Het resultaat is meestal onleesbaar, wat prima is. We zijn alleen op zoek naar de fout Ongeldige lengte voor een base-64-tekenmatrix of -tekenreeks.

Als u de base64 wilt testen, kunt u de volgende PowerShell gebruiken:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Als voorbeeld:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Dit specifieke voorbeeld is geen apparaat-hash, maar het is een niet-uitgelijnde base64, dus het is goed om te testen.

Nu de opvullingsregels. Het opvulteken is '='. Het opvulteken mag zich alleen aan het einde van de hash bevinden en er kunnen maximaal twee opvullingstekens zijn. Dit is de basislogica.

  • Mislukt het decoderen van de hash?
    • Ja: zijn de laatste twee tekens '='?
      • Ja: vervang beide '=' door één A-teken en probeer het opnieuw
      • Nee: voeg een ander '='-teken toe aan het einde en probeer het opnieuw
  • Nee: deze hash is geldig

Door de bovenstaande logica op de vorige voorbeeld-hash te herhalen, krijgen we de volgende permutaties:

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== (Deze heeft een geldige opvulling)

Vervang de verzamelde hash door deze nieuwe gewatteerde hash en probeer vervolgens opnieuw te importeren.

Autopilot-profiel niet toegepast na het opnieuw voltooien van een oudere versie van het besturingssysteem

Als u een apparaat inschrijft met een van de volgende Windows-versies:

  • Windows 11 met Windows Update KB5017383 of hoger
  • Windows 10 met Windows Update KB5015878 of hoger

en maak vervolgens een nieuwe installatiekopie naar een oudere versie van het besturingssysteem. Het Autopilot-profiel wordt niet toegepast. Het apparaat moet opnieuw worden geregistreerd om een geslaagde Autopilot-implementatie te voltooien. Mogelijk wordt het bericht Opgelost in behandeling of Aandacht vereist weergegeven op de pagina Autopilot-apparaten, wat aangeeft dat er een hardwarewijziging op het apparaat is opgeslagen. Wanneer de koppeling voor de status Herstellen in behandeling is geselecteerd, wordt het volgende bericht weergegeven:

Er is een hardwarewijziging op dit apparaat gedetecteerd. We proberen de nieuwe hardware automatisch te registreren. U hoeft nu niets te doen. de status wordt bijgewerkt bij de volgende check-in met het resultaat.

Oorzaak van autopilot-profiel niet toegepast na het opnieuw schalen naar een oudere versie van het besturingssysteem

Het Autopilot-profiel wordt niet toegepast nadat een apparaat opnieuw is geïnstalleerd op een oudere versie van het besturingssysteem, wordt verwacht wanneer er een hardwarewijziging op het apparaat plaatsvindt. Zie Return of key functionality for Windows Autopilot sign-in and deployment experience (Return of key functionality for Windows Autopilot sign-in and deployment experience) voor meer informatie.

Oplossing van Autopilot-profiel niet toegepast na het opnieuw voltooien van een oudere versie van het besturingssysteem

Wanneer een apparaat opnieuw wordt geïnstalleerd op een oudere versie van het besturingssysteem na een hardwarewijziging op een apparaat, moet u de registratie van het apparaat ongedaan maken en opnieuw registreren. Zie de volgende artikelen voor meer informatie over het ongedaan maken van de registratie van een apparaat:

Intune inschrijvingsproblemen

Zie Problemen met windows-apparaatinschrijvingsfouten in Intune oplossen voor hulp bij Intune inschrijvingsproblemen. Veelvoorkomende problemen zijn:

  • Onjuiste of ontbrekende licenties die aan de gebruiker zijn toegewezen.
  • Er zijn te veel apparaten geregistreerd voor de gebruiker.

Foutcode 80180018 wordt meestal gerapporteerd op een foutpagina met de titel Er is iets misgegaan. Deze fout betekent dat de MDM-inschrijving is mislukt.

Als Het opnieuw instellen van Autopilot onmiddellijk mislukt met de fout Er is een probleem opgetreden. Meld u aan met een beheerdersaccount om te zien waarom en om handmatig opnieuw in te stellen. Zie Problemen met autopilot opnieuw instellen voor meer hulp.

Verwante onderwerpen