Problemen met ConfigMgr-clientdetails in het beheercentrum oplossen

Artikel
04/04/2023

Van toepassing op: Configuration Manager (current branch)

Wanneer u de details van de ConfigMgr-client bekijkt, kunt u een veelvoorkomende fout tegenkomen. Gebruik de volgende informatie van veelvoorkomende foutberichten om problemen met de details van de ConfigMgr-client in het Microsoft Intune-beheercentrum op te lossen:

U hebt geen toegang om deze informatie te bekijken

Foutbericht: U hebt geen toegang om deze informatie weer te geven. Zorg ervoor dat er een juiste gebruikersrol is toegewezen vanuit Intune.

Mogelijke oorzaak: Aan het gebruikersaccount moet een Intune-rol zijn toegewezen. In sommige gevallen kan deze fout ook optreden tijdens de replicatie van gegevens en wordt deze na enkele minuten opgelost zonder tussenkomst.

Kan geen apparaatgegevens ophalen

Foutbericht 1: Apparaat kan niet worden gevonden of u bent niet gemachtigd om toegang te krijgen tot het apparaat

Mogelijke oorzaken:

Controleer of het op rollen gebaseerde toegangsbeheer van Configuration Manager voor de gebruiker met beheerdersrechten het apparaat binnen het bereik heeft.
Het computeraccount van de sms-providerrol van de primaire site (of zelfstandige site) is geen lid van de groepen Pre-Windows 2000 Compatible Access of Windows Authorization Access (WAA) in on-premises Active Directory. Zie Sommige toepassingen en API's vereisen toegang tot autorisatiegegevens voor accountobjecten voor meer informatie.

Foutbericht 2: Kan clientgegevens (of verzamelingsgegevens) niet ophalen. Zorg ervoor dat Microsoft Entra id en AD-gebruikersdetectie zijn geconfigureerd en dat de gebruiker door beide wordt gedetecteerd. Controleer of de gebruiker de juiste machtigingen heeft in Configuration Manager

Mogelijke oorzaken:

Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een probleem met het beheerdersaccount. Hieronder ziet u de meest voorkomende problemen met het gebruikersaccount met beheerdersrechten:

Gebruik hetzelfde account om u aan te melden bij het beheercentrum. De on-premises identiteit moet worden gesynchroniseerd met en overeenkomen met de cloudidentiteit.
Zorg ervoor dat Configuration Manager het gebruikersaccount met beheerdersrechten heeft gedetecteerd dat u gebruikt voor toegang tot de tenantkoppelingsfuncties in Microsoft Intune beheercentrum. Ga in de Configuration Manager-console naar de werkruimte Activa en naleving. Selecteer het knooppunt Gebruikers en zoek uw gebruikersaccount.

Als uw account niet wordt vermeld in het knooppunt Gebruikers , controleert u de configuratie van de Active Directory-gebruikersdetectie van de site.

Fout bij het laden van uw inhoud

Foutbericht: Er is een time-out opgetreden voor resultaten. Zorg ervoor dat het Configuration Manager serviceverbindingspunt operationeel is en verbinding heeft met de cloud.

Mogelijke oorzaken:

Zorg ervoor dat de hiërarchie nog steeds tenant-gekoppeld en verbonden is. Zie het bestand CMGatewayNotificationWorker.log voor meer informatie.
Als het serviceverbindingspunt of de siteserver onlangs opnieuw is opgestart, treedt deze fout tijdelijk op.
Een site-upgrade of een tijdelijke netwerkfout kan ertoe leiden dat dit bericht tijdelijk optreedt.
Voor Configuration Manager versie 2103 en eerder is het mogelijk dat de cache is verlopen en dat de SQL-verbinding verouderd is. Start SMS_Executive service opnieuw op de computer waarop de SCP-rol (serviceverbindingspunt) wordt uitgevoerd als u fouten ziet die vergelijkbaar zijn met de volgende in cmgatewayNotificationWorker.log van het SCP:
```
[Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
```

Fout bij het valideren van aanvraag

Foutbericht: Fout bij het valideren van aanvraag. Controleer of het Configuration Manager serviceverbindingspunt de interneteindpunten kan bereiken die vereist zijn voor tenantkoppeling.

Mogelijke oorzaken: Deze fout wordt meestal weergegeven wanneer URL's die nodig zijn voor tenantkoppeling worden geblokkeerd. Als het serviceverbindingspunt geen toegang heeft tot de benodigde interneteindpunten, treedt er een validatiefout op. Zie Interneteindpunten voor meer informatie.

Er is een onverwachte fout opgetreden

Foutbericht: Er is een onverwachte fout opgetreden

Mogelijke oorzaken: Onverwachte fouten worden meestal veroorzaakt door serviceverbindingspunt, beheerservice of connectiviteitsproblemen.

Controleer of het serviceverbindingspunt verbinding heeft met de cloud met behulp van CMGatewayNotificationWorker.log.
Controleer of de beheerservice in orde is door het SMS_REST_PROVIDER onderdeel van de bewaking van siteonderdelen te controleren op zowel de centrale site als de primaire site die eigenaar is van het apparaat.
IIS moet zijn geïnstalleerd op de providercomputer. Zie Vereisten voor de beheerservice voor meer informatie.

Bekende problemen

Wanneer de Configuration Manager-site is geconfigureerd om meervoudige verificatie te vereisen, werken de meeste tenantkoppelingsfuncties niet

Scenario: Als de sms-providercomputer die communiceert met het serviceverbindingspunt is geconfigureerd voor het gebruik van meervoudige verificatie, kunt u geen toepassingen installeren, CMPivot-query's uitvoeren en andere acties uitvoeren vanuit de beheerconsole. U ontvangt de foutcode 403, verboden.

Oplossing: De huidige tijdelijke oplossing is het configureren van de on-premises hiërarchie naar het standaardverificatieniveau van Windows-verificatie. Zie de sectie Verificatie in het artikel SMS-provider voor meer informatie.

Volgende stappen

Problemen met tenantkoppeling oplossen