Problemen met CMPivot oplossen voor apparaten die zijn geüpload naar het beheercentrum

Van toepassing op: Configuration Manager (current branch)

Gebruik het volgende om problemen met CMPivot op te lossen in het Microsoft Intune-beheercentrum:

Veelvoorkomende problemen

U hebt geen toegang om deze informatie te bekijken

Foutbericht: U hebt geen toegang om deze informatie weer te geven. Zorg ervoor dat er een juiste gebruikersrol is toegewezen vanuit Intune.

Mogelijke oorzaak: Aan het gebruikersaccount moet een Intune-rol zijn toegewezen. In sommige gevallen kan deze fout ook optreden tijdens de replicatie van gegevens en wordt deze na enkele minuten opgelost zonder tussenkomst.

Kan geen apparaatgegevens ophalen

Foutbericht 1: Kan geen apparaatgegevens ophalen. Zorg ervoor dat Microsoft Entra id en AD-gebruikersdetectie zijn geconfigureerd en dat de gebruiker door beide wordt gedetecteerd. Controleer of de gebruiker de juiste machtigingen heeft in Configuration Manager.

Mogelijke oorzaken: Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een probleem met het beheerdersaccount. Hieronder ziet u de meest voorkomende problemen met het gebruikersaccount met beheerdersrechten:

1. Gebruik hetzelfde account om u aan te melden bij het beheercentrum. De on-premises identiteit moet worden gesynchroniseerd met en overeenkomen met de cloudidentiteit.

2. Controleer of het account de machtiging Lezen heeft voor de verzameling van het apparaat in Configuration Manager.

3. Zorg ervoor dat Configuration Manager het gebruikersaccount met beheerdersrechten heeft gedetecteerd dat u gebruikt voor toegang tot de tenantkoppelingsfuncties in Microsoft Intune beheercentrum. Ga in de Configuration Manager-console naar de werkruimte Activa en naleving. Selecteer het knooppunt Gebruikers en zoek uw gebruikersaccount.

   Als uw account niet wordt vermeld in het knooppunt Gebruikers , controleert u de configuratie van de Active Directory-gebruikersdetectie van de site.

4. Controleer de detectiegegevens. Selecteer uw gebruikersaccount. Selecteer op het lint op het tabblad Startde optie Eigenschappen. Bevestig in het eigenschappenvenster de volgende detectiegegevens:

   • Microsoft Entra tenant-id: deze waarde moet een GUID zijn voor de Microsoft Entra tenant.
   • Microsoft Entra gebruikers-id: deze waarde moet een GUID zijn voor dit account in Microsoft Entra-id.
   • User Principal Name: De indeling van deze waarde is user@domain. Bijvoorbeeld jqpublic@contoso.com.

   Als de Microsoft Entra eigenschappen leeg zijn, controleert u de configuratie van de Microsoft Entra gebruikersdetectie van de site.

Niet gemachtigd om queryresultaten weer te geven

Foutbericht: Niet gemachtigd om queryresultaten weer te geven. Controleer of u machtigingen hebt gekregen voor CMPivot in Configuration Manager

Mogelijke oorzaken: Controleer of het gebruikersaccount machtigingen heeft voor CMPivot. Zie Machtigingen voor CMPivot voor meer informatie.

Andere mogelijke oorzaken van onverwachte fouten

Onverwachte fouten worden meestal veroorzaakt door serviceverbindingspunt, beheerservice of connectiviteitsproblemen.

1. Controleer of het serviceverbindingspunt verbinding heeft met de cloud met behulp van CMGatewayNotificationWorker.log.
2. Controleer of de beheerservice in orde is door het SMS_REST_PROVIDER onderdeel van de bewaking van siteonderdelen op de centrale site te controleren.
3. IIS moet zijn geïnstalleerd op de providercomputer. Zie Vereisten voor de beheerservice voor meer informatie.

Bekende problemen

Wanneer de SMS-provider zich op afstand bevindt van de CAS, kan er een interne serverfout optreden in de beheerconsole

Foutbericht: On-premises foutcode: 500 interne serverfout

Mogelijk scenario: Als de CAS is bijgewerkt naar een nieuwe versie, maar de primaire site nog niet is bijgewerkt, worden de aanvragen gerouteerd via de CAS-provider. Als de provider extern is, kan er een interne serverfout optreden in de beheerconsole.

Oplossing: Volg de instructies voor het scenario CAS heeft een externe provider in het CMPivot-artikel om dit scenario met dubbele hop te omzeilen.

Wanneer de Configuration Manager-site is geconfigureerd om meervoudige verificatie te vereisen, werken de meeste tenantkoppelingsfuncties niet

Scenario: Als de sms-providercomputer die communiceert met het serviceverbindingspunt is geconfigureerd voor het gebruik van meervoudige verificatie, kunt u geen toepassingen installeren, CMPivot-query's uitvoeren en andere acties uitvoeren vanuit de beheerconsole. U ontvangt de foutcode 403, verboden.

Oplossing: De huidige tijdelijke oplossing is het configureren van de on-premises hiërarchie naar het standaardverificatieniveau van Windows-verificatie. Zie de sectie Verificatie in het artikel SMS-provider voor meer informatie.

Volgende stappen

Problemen met tenantkoppeling oplossen