Een apparaatwachtwoordcode opnieuw instellen of verwijderen in Intune

  • Artikel

In dit document wordt zowel het opnieuw instellen van wachtwoordcodes op apparaatniveau als het opnieuw instellen van wachtwoordcode voor werkprofielen op Android Enterprise-apparaten (voorheen Android for Work of AfW) besproken. Het is belangrijk om dit onderscheid te noteren, omdat de vereisten voor elke kunnen variëren. Met het opnieuw instellen van de wachtwoordcode op apparaatniveau wordt de wachtwoordcode voor het hele apparaat opnieuw ingesteld. Met een wachtwoordcode voor een werkprofiel wordt de wachtwoordcode alleen opnieuw ingesteld voor het werkprofiel van de gebruiker op Android Enterprise-apparaten.

Ondersteunde platforms voor het opnieuw instellen van wachtwoordcode op apparaatniveau

Platform Ondersteund?
Android-apparaten met versie 6.x of eerder Ja
Android Enterprise-apparaten die zijn ingeschreven als apparaateigenaar Ja
iOS-/iPadOS-apparaten Ja
iOS-/iPadOS-apparaten die zijn ingeschreven met gebruikersinschrijving Neen
Android Enterprise-apparaten in persoonlijk eigendom/bedrijfseigendom die zijn ingeschreven met een werkprofiel Neen
Android-apparaten met versie 7.0 of hoger Neen
macOS Neen
Windows Neen
Android Open Source Project (AOSP) apparaten in bedrijfseigendom, gekoppeld aan de gebruiker Ja
Android Open Source Project (AOSP) bedrijfseigendom, gebruikersloze apparaten Ja

Voor Android-apparaten wordt het opnieuw instellen van wachtwoordcodes op apparaatniveau alleen ondersteund op apparaten met 6.x of eerder, of op Android Enterprise-apparaten in de kioskmodus. Deze beperking is omdat Google de ondersteuning voor het opnieuw instellen van de wachtwoordcode/het wachtwoord van een Android 7-apparaat vanuit een app met apparaatbeheerder heeft verwijderd en van toepassing is op alle MDM-leveranciers.

Belangrijk

Microsoft Intune beëindigt de ondersteuning voor Beheer van Android-apparaten op apparaten met toegang tot Google Mobile Services (GMS) op 30 augustus 2024. Na die datum zijn apparaatinschrijving, technische ondersteuning, bugfixes en beveiligingspatches niet meer beschikbaar. Als u momenteel apparaatbeheerdersbeheer gebruikt, raden we u aan over te schakelen naar een andere Android-beheeroptie in Intune voordat de ondersteuning afloopt. Lees Ondersteuning voor Android-apparaatbeheerder op GMS-apparaten beëindigen voor meer informatie.

Ondersteunde platforms voor het opnieuw instellen van wachtwoordcode voor Android Enterprise-werkprofielen

Platform Ondersteund?
Android Enterprise-apparaten die zijn ingeschreven met een werkprofiel en waarop versie 8.0 en hoger wordt uitgevoerd Ja
Android Enterprise-apparaten in bedrijfseigendom met een werkprofiel Ja
Android Enterprise-apparaten die zijn ingeschreven met een werkprofiel en waarop versie 7.x en eerder wordt uitgevoerd Neen
Android-apparaten met versie 7.x en eerder Neen

Als u een nieuwe wachtwoordcode voor een werkprofiel wilt maken, gebruikt u de actie Wachtwoordcode opnieuw instellen. Met deze actie wordt gevraagd de wachtwoordcode opnieuw in te stellen en wordt alleen een nieuwe, tijdelijke wachtwoordcode voor het werkprofiel gemaakt.

Een wachtwoordcode opnieuw instellen

  1. Meld u aan bij het Microsoft Intune-beheercentrum met een van de volgende rollen: Microsoft Entra Global Beheer, Microsoft Entra Intune Service Beheer (ook wel Intune-beheerder genoemd), Helpdeskoperator of Rolbeheerder.
  2. Selecteer Apparaten en selecteer vervolgens Alle apparaten.
  3. Selecteer een apparaat in de lijst met apparaten die u beheert en kies Wachtwoordcode opnieuw instellen.

Opmerking

Als u een wachtwoordcode voor het werkprofiel van een Android-apparaat opnieuw wilt instellen, moet u de wachtwoordcode van het apparaat configureren binnen apparaatbeperkingen. Pogingen om de wachtwoordcode opnieuw in te stellen zonder configuratie, mislukken.

Android-werkprofiel en wachtwoordcodes voor apparaateigenaar opnieuw instellen

Ondersteunde Android Enterprise-apparaten in persoonlijk eigendom en bedrijfseigendom die zijn ingeschreven met een werkprofiel, ontvangen een nieuw ontgrendelingswachtwoord voor beheerde profielen of een beheerde profielvraag voor de eindgebruiker.

Voor Android Enterprise-apparaten met een werkprofiel in persoonlijk eigendom waarop versie 8.x of hoger wordt uitgevoerd, ontvangen eindgebruikers een melding om hun wachtwoordcode voor opnieuw instellen te activeren zodra de inschrijving is voltooid. De melding wordt weergegeven als een werkprofielwachtwoord is vereist en ingesteld. Nadat de wachtwoordcode is ingevoerd, wordt de melding verwijderd.

Nadat de wachtwoordcode opnieuw instellen is geselecteerd in het beheercentrum, wordt een tijdelijke wachtwoordcode aan de beheerder gepresenteerd. Deze wachtwoordcode wordt verstrekt voor de volgende apparaten wanneer versie 8.x of hoger wordt uitgevoerd:

  • Android Enterprise-apparaateigenaar
  • Android Enterprise-werkprofiel in persoonlijk eigendom
  • Android Enterprise-werkprofiel in bedrijfseigendom

De tijdelijke wachtwoordcode moet worden ingevoerd op het apparaat. De tijdelijke wachtwoordcode voor het apparaat wordt gedurende zeven dagen weergegeven in het beheercentrum.

iOS-/iPadOS-wachtwoordcodes verwijderen

In plaats van opnieuw te worden ingesteld, worden wachtwoordcodes verwijderd van iOS-/iPadOS-apparaten. Als er een nalevingsbeleid voor wachtwoordcodes is ingesteld, vraagt het apparaat de gebruiker om een nieuwe wachtwoordcode in te stellen in Instellingen.

Belangrijk

Als de actie Wachtwoordcode verwijderen is mislukt, is het mogelijk dat het verkeerde ontgrendelingstoken is opgeslagen in Intune en dat het apparaat moet worden gewist om er weer toegang toe te krijgen.

Problemen met externe vergrendeling oplossen

Als de externe vergrendelingsactie is mislukt, controleert u of het volgende juist is geconfigureerd:

  • Als de externe vergrendelingsactie is mislukt op een Android-apparaat (AOSP), controleert u of er een apparaatwachtwoordcodebeleid is toegewezen aan het apparaat. Als aan het apparaat geen wachtwoordcode voor het apparaat is toegewezen, slaagt de actie extern vergrendelen niet.

Volgende stappen

Als u de status wilt zien van de actie die u zojuist hebt uitgevoerd, selecteert u Apparaatacties in Apparaten.