Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Microsoft 365 voor Bedrijven-abonnement afloopt?

  • Artikel

Wanneer uw abonnement afloopt, doorloopt uw toegang tot Microsoft 365-producten en -services, apps en klantgegevens meerdere statussen voordat het abonnement volledig wordt uitgeschakeld of verwijderd. Als u zich bewust bent van deze statusvoortgang, kunt u uw abonnement terugzetten naar een actieve status voordat het te laat is. Als u Microsoft 365 verlaat, raden we u aan een back-up van uw gegevens te maken voordat deze worden verwijderd.

Dit artikel is van toepassing op alle Microsoft 365 voor bedrijven-abonnementen, met inbegrip van Enterprise- en volumelicenties.

Belangrijk

Voor sommige abonnementen kun je alleen annuleren gedurende een beperkt tijdsvenster nadat je je abonnement hebt gekocht of verlengd. Als het annuleringsvenster is verstreken, schakelt u terugkerende facturering uit om het abonnement aan het einde van de looptijd te annuleren.

Informatie over levenscyclusstatussen van abonnementen

Wanneer uw abonnement afloopt, doorloopt het meerdere levenscyclusstatussen voordat het wordt verwijderd. Dit geeft u als beheerder de tijd om het abonnement opnieuw te activeren als u de service wilt voortzetten of om een back-up te maken van uw klantgegevens als u besluit het abonnement niet meer te willen.

Een abonnement doorloopt de volgende statussen in de loop van de levenscyclus:

Actief > verlopen uitgeschakeld >> verwijderd

De status Verlopen begint direct nadat het abonnement de einddatum heeft bereikt, ongeacht of het op natuurlijke wijze is verlopen door het einde van de abonnementsperiode te bereiken, u hebt terugkerende facturering uitgeschakeld, geannuleerd of geüpgraded.

Het abonnement geeft pas de status Verlopen op nadat alle licenties zijn verwijderd. Als u minder dan het oorspronkelijke aantal licenties bestelt, wordt de status Verlopen niet door het abonnement ingevoerd. In plaats daarvan hebben beheerders 90 dagen de tijd om het conflict op te lossen voor toegewezen licenties die groter zijn dan de gekochte hoeveelheid. Tijdens deze periode van 90 dagen is er geen serviceonderbreking voor abonnementen die per gebruiker worden toegewezen. Voor niet-gebruikersabonnementen, zoals Office 365 Extra Bestandsopslag voor SharePoint, leidt een vermindering van het aantal licenties onmiddellijk tot minder opslagruimte. Voor klanten met enterprise-volumelicenties raden we u aan een onlinereservering te plaatsen om de service te herstellen en vervolgens contact op te neemt met uw licentiepartner om te begrijpen waarom er een vermindering van licenties was.

Als u terugkerende facturering uitschakelt voor jaarabonnementen of driejarenabonnementen, doorloopt deze alle levenscyclusstatussen. De status Verlopen begint op de einddatum van het abonnement, niet op de datum waarop u terugkerende facturering hebt uitgeschakeld.

Als u voor maandelijkse abonnementen een maandelijks abonnement annuleert binnen het venster van het annuleringsbeleid, wordt de status Verlopen overgeslagen en wordt onmiddellijk de status Uitgeschakeld op de datum waarop u het opzegt. Dit betekent dat uw gebruikers onmiddellijk geen toegang meer hebben tot de Microsoft 365-assets en dat alleen beheerders toegang hebben tot de gegevens tijdens de status Uitgeschakeld.

Belangrijk

Als een abonnement wordt verwijderd, worden de gegevens die zijn gekoppeld aan het verwijderde abonnement niet hersteld als u een nieuw abonnement van hetzelfde type toevoegt.

Opmerking

Wat zijn 'klantgegevens'? Klantgegevens, zoals gedefinieerd in de voorwaarden voor Microsoft-onlineservices, verwijst naar alle gegevens, inclusief alle tekst-, geluid- of afbeeldingsbestanden, die aan Microsoft worden geleverd door of namens een klant door het gebruik van de klant van de Microsoft 365-services. Zie Aan de slag met de Microsoft Service Trust Portal voor meer informatie over de beveiliging van klantgegevens.

Het aantal dagen dat een abonnement in elke levenscyclusstatus blijft, is verschillend, afhankelijk van of u het abonnement rechtstreeks bij Microsoft hebt gekocht of via een Enterprise-overeenkomst, een Cloud Solution Provider (CSP) of Volume Licensing (VL). Zie Lengte van de tijd die een abonnement besteedt aan elke levenscyclusstatus verderop in dit artikel voor meer informatie. In de volgende tabel wordt uitgelegd wat u kunt verwachten voor elke levenscyclusstatus wanneer een betaald Microsoft 365 voor Bedrijven-abonnement afloopt.

  Actief Verlopen* Handicap* Verwijderd
Klantgegevens Gegevens zijn toegankelijk voor iedereen Gegevens zijn toegankelijk voor iedereen Gegevens zijn alleen toegankelijk voor beheerders Gegevens worden verwijderd en Microsoft Entra ID wordt verwijderd, indien niet in gebruik door andere services
Gebruikers Gebruikers hebben normale toegang tot Microsoft 365, bestanden en Microsoft 365-apps Gebruikers hebben normale toegang tot Microsoft 365, bestanden en Microsoft 365-apps Gebruikers hebben geen toegang tot Microsoft 365-apps. Microsoft 365-apps worden uiteindelijk verplaatst naar een modus met beperkte functionaliteit met het kenmerk Alleen-lezen en geven productmeldingen zonder licentie weer Gebruikers hebben geen toegang tot Microsoft 365-, bestanden- of Microsoft 365-apps
Licenties die zijn gekocht via het volumelicentieprogramma en toegewezen in de hele organisatie Service is onmiddellijk niet beschikbaar op de einddatum van het abonnement of als er een vermindering van de licentie-quatity is N.v.t. N.v.t.
Admins Beheerders hebben normale toegang tot Microsoft 365, gegevens en Microsoft 365-apps Beheerders hebben toegang tot het beheercentrum Beheerders hebben toegang tot het beheercentrum, maar kunnen geen licenties toewijzen aan gebruikers Beheerders hebben toegang tot het beheercentrum om andere abonnementen te beheren of om nieuwe abonnementen te kopen
Reactivering Abonnement is al actief Globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren in het beheercentrum Globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren in het beheercentrum Abonnement kan niet opnieuw worden geactiveerd

*Voor de meeste aanbiedingen, in de meeste landen/regio's.

Lengte van de tijd die een abonnement besteedt aan elke levenscyclusstatus

Voor de meeste aanbiedingen, in de meeste landen en regio's, wordt het aantal dagen dat een abonnement in elke levenscyclusstatus blijft, weergegeven in de volgende tabel.

  Actief Verlopen Uitgeschakeld Verwijderd
Alle abonnementsvoorwaarden Standaardstatus 30 dagen 90 dagen Terminalstatus

Levenscyclusstatusduur voor Enterprise-klanten

Als u een Enterprise-klant bent, zijn de levenscyclusstatussen en tijdsperioden voor elke klant verschillend, afhankelijk van de lengte van uw abonnement. De volgende tabel bevat de statussen en het aantal dagen voor elke status en elke abonnementsduur.

  Actief Grace Inactief Verwijderd
Maandelijkse termijn Standaardstatus 30 dagen 90 dagen Terminalstatus
Jaarlijkse termijn Standaardstatus 30 dagen 90 dagen Terminalstatus
Meerjarige termijn Standaardstatus 90 dagen 90 dagen Terminalstatus

Levenscyclusstatusduur voor volumelicentieklanten

Als u uw abonnement hebt gekocht via een Enterprise-volumelicentieovereenkomst of via het Open Value-licentieprogramma, worden in de volgende tabel de statussen en het aantal dagen vermeld.

  Actief Grace Inactief Verwijderd
Enterprise Standaardstatus. De einddatum van het abonnement is afgestemd op de einddatum van de overeenkomst 90 dagen vanaf de einddatum van het abonnement 60 dagen Terminalstatus
Waarde openen/openen Begindatum van abonnement op basis van activering van token (niet noodzakelijkerwijs aankoopdatum) 30 dagen 90 dagen Terminalstatus

Levenscyclusstatusduur voor CSP-klanten (Cloud Service Provider)

Als u uw abonnement hebt gekocht via een CSP, raadpleegt u Levenscyclusstatussen van abonnementen - Partnercentrum voor beschrijvingen van de levenscyclusstatussen die van toepassing zijn op die abonnementen.

Inzicht in uw opties als uw abonnement bijna verloopt

Terwijl een abonnement actief is, hebben u en uw gebruikers normale toegang tot uw gegevens, services zoals e-mail, OneDrive en Microsoft 365-apps. Als beheerder ontvangt u een reeks meldingen via e-mail en in het beheercentrum wanneer de vervaldatum van uw abonnement nadert.

Als u een volumelicentieklant bent, raadpleegt u Opties als uw volumelicentieabonnement bijna verloopt.

Voordat de vervaldatum van het abonnement is bereikt, hebt u twee opties:

  1. Schakel terugkerende facturering voor het abonnement in.
    • Als Terugkerende facturering al is ingeschakeld, hoeft u niets te doen. Uw abonnement wordt automatisch gefactureerd en er worden kosten in rekening gebracht voor een ander jaar of een maand, afhankelijk van uw huidige factureringsfrequentie.
    • Als u Terugkerende facturering hebt uitgeschakeld, kunt u deze weer inschakelen om uw abonnement actief te houden
    • Als u Microsoft 365-apps voor bedrijven hebt gekocht met een prepaidkaart, kunt u Terugkerende facturering inschakelen voor uw abonnement en een betalingswijze opgeven om het abonnement voort te zetten.
    • Zie Terugkerende facturering beheren voor uw abonnement als u beschikt over Microsoft 365-apps voor bedrijven.
  2. Het abonnement laten verlopen.
    • Als u uw abonnement niet wilt voortzetten, schakelt u terugkerende facturering uit. Uw abonnement eindigt op de vervaldatum en u kunt alle gerelateerde e-mailmeldingen negeren.
    • Als u Microsoft 365 Business Standard gebruikt, u vooraf hebt betaald voor uw abonnement en dit met een productcode hebt geactiveerd, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.

Levenscyclusgegevens voor klanten met volumelicenties

Deze sectie bevat informatie specifiek voor klanten die onlineservices hebben gekocht via het Open Volume Licensing-programma of via een volumelicentieprogramma, zoals Enterprise, Select Plus of Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

Opmerking

Het Open Volume Licensing-programma is in december 2021 buiten gebruik gesteld.

Voor alle VL-abonnementen begint de status Verlopen direct nadat het abonnement de einddatum heeft bereikt of het aantal licenties is verminderd. Services worden onmiddellijk niet meer beschikbaar wanneer de status Verlopen begint en 90 dagen duurt. De exacte einddatum is afhankelijk van hoe u uw abonnement hebt gekocht.

  • Voor abonnementen die via het VL-programma zijn gekocht, is de einddatum afhankelijk van de datum waarop u de bestelling hebt geplaatst.
  • Voor Open Value-klanten is de einddatum afhankelijk van de datum waarop u uw productcodes hebt geactiveerd.

Opties als uw volumelicentieabonnement bijna verloopt

  1. Schakel terugkerende facturering voor het abonnement in.
    • Als uw onlineservices zijn gekocht via het Open Volume Licensing-programma, raadpleegt u Microsoft Open License-programmawijzigingen voor uw opties om bestaande abonnementen te verlengen of nieuwe producten en services te kopen.
    • Als u uw abonnement hebt gekocht via een volumelicentieprogramma, neemt u contact op met uw Microsoft-volumelicentiepartner over het plaatsen van een verlengingsorder.
  2. Het abonnement laten verlopen.
    • Als u een Open Volume Licensing-klant bent die samenwerkt met een partner, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.
    • Als u uw abonnement hebt gekocht via een volumelicentieprogramma, neemt u contact op met uw Microsoft-volumelicentiepartner om ervoor te zorgen dat uw overeenkomst niet automatisch wordt verlengd.

Wat gebeurt er wanneer u een abonnement annuleert

Als u uw abonnement annuleert binnen het venster met het annuleringsbeleid, slaat het abonnement de status Verlopen over en gaat het rechtstreeks naar de status Uitgeschakeld .

We raden u aan een back-up van uw gegevens te maken voordat u uw abonnement opzegt. Als beheerder kunt u nog steeds gegevens voor uw organisatie openen en er een back-up van maken terwijl deze de status Uitgeschakeld hebben. Klantgegevens die u achterlaat, kunnen na 90 dagen worden verwijderd en worden uiterlijk 180 dagen na annulering verwijderd.

Belangrijk

Als u een abonnement expliciet verwijdert, worden de statussen Verlopen en Uitgeschakeld overgeslagen en worden SharePoint Online-gegevens en -inhoud, inclusief OneDrive, onmiddellijk verwijderd.

Als u een partner bent die een beheerder namens een klant (AOBO) is en u een abonnement hebt geannuleerd, kan het tot 90 dagen duren voordat de statuswijziging in het beheercentrum is doorgevoerd.

Zie Uw abonnement annuleren in de Microsoft 365-beheercentrum voor meer informatie over het annuleren. Als u wilt dat uw abonnementsgegevens worden verwijderd voordat de typische status Uitgeschakeld voorbij is, kunt u uw account sluiten.

Wat gebeurt er wanneer uw proefabonnement afloopt

Wanneer uw proefabonnement afloopt, wordt u automatisch gefactureerd voor uw abonnement. Voordat uw proefversie afloopt, kunt u een van de volgende acties uitvoeren:

  • Uw proefabonnement verlengen. Als u meer tijd nodig hebt om Microsoft 365 te evalueren, kunt u uw proefabonnement verlengen.
  • Zeg het proefabonnement op of laat dit verlopen. Als u besluit microsoft 365 niet te kopen, kunt u terugkerende facturering uitschakelen en uw proefabonnement laten verlopen of annuleren. Voordat uw proefversie afloopt, maakt u een back-up van alle gegevens die u wilt behouden. Nadat de status 30 dagen verlopen is, worden de gegevens en gegevens van uw proefaccount definitief verwijderd.

Opmerking

De informatie op deze pagina is onderworpen aan de Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Ga regelmatig terug naar deze site om te kijken of er wijzigingen zijn.

Verwante onderwerpen

Uw abonnement opzeggen (artikel)
Microsoft 365 voor Bedrijven verlengen (artikel)
Uw abonnement opnieuw activeren (artikel)