Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Microsoft 365 voor Bedrijven-abonnement afloopt?

Als uw abonnement stopt, omdat dit verloopt of omdat u dit opzegt, doorlopen uw klantgegevens en uw toegang tot Microsoft 365-services en -toepassingen meerdere fasen voordat het abonnement volledig wordt beëindigd, of verwijderd. Als u zich hiervan bewust bent, kunt u uw abonnement weer op tijd activeren voordat u alles kwijt bent of, als u Microsoft 365 niet meer wilt gebruiken, een back-up maken van uw gegevens voordat deze uiteindelijk worden verwijderd.

Lees deze belangrijke informatie voordat u contact opneemt met ondersteuning van Microsoft 365.

Wat gebeurt er met gegevens wanneer een abonnement verloopt?

• Als uw abonnement verloopt, worden de volgende fasen uitgevoerd: Verlopen / Uitgeschakeld/ Verwijderd. De verlopen fase start direct nadat het abonnement de einddatum heeft bereikt.
• Als u terugkerende facturering voor uw jaarlijkse abonnement uitzet, worden dezelfde fasen uitgevoerd als bij een verlopen abonnement. De eerste fase begint wanneer het jaarabonnement een jaar oud is, niet vanaf de datum waarop u de instelling voor terugkerende facturering van het abonnement hebt uitgeschakeld.
• Als u uw maandabonnement opzegt, wordt dit direct uitgeschakeld (op de datum van opzegging). Dit betekent dat uw gebruikers onmiddellijk geen toegang hebben tot de Microsoft 365-assets en dat alleen beheerders de komende 90 dagen toegang hebben tot de gegevens.

In de volgende tabel ziet u wat u kunt verwachten als een betaald abonnement op Microsoft 365 voor Bedrijven verloopt.

*Voor de meeste aanbiedingen, in de meeste landen en regio's.

Wat gebeurt er als ik een abonnement opzeg?

Als u uw abonnement voor de einddatum opzegt, wordt de status Verlopen overgeslagen en wordt meteen de status Uitgeschakeld gestart. Voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's duurt deze 90 dagen. U wordt aangeraden een back-up van uw gegevens te maken voordat u het abonnement opzegt. Als beheerder hebt u echter in de status Uitgeschakeld nog toegang tot de gegevens en kunt u hier een back-up van maken voor de organisatie. Klantgegevens die u achterlaat kunnen na 90 dagen worden verwijderd en worden uiterlijk 180 dagen na de opzegging verwijderd.

Hier ziet u wat u kunt verwachten voor u en uw gebruikers als u een abonnement opzegt.

• Beheerderstoegang Beheerders kunnen zich nog steeds aanmelden bij en hebben nog toegang tot het beheercentrum en kunnen zo nodig andere abonnementen kopen. Als globale beheerder of factureringsbeheerder hebt u 90 dagen de tijd om het abonnement opnieuw te activeren met behoud van alle gegevens.

• Gebruikerstoegang Uw gebruikers kunnen geen services, zoals OneDrive voor Bedrijven, gebruiken en hebben geen toegang meer tot klantgegevens, bijvoorbeeld e-mail of documenten op teamsites. Office-toepassingen, zoals Word en Excel, worden na een tijdje ingesteld op een alleen-lezenmodus met beperkte functionaliteit en Product zonder licentie-meldingen worden weergegeven.

Zie Uw abonnement opzeggen voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement.

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Terwijl een abonnement actief is, hebben u en uw eindgebruikers normale toegang tot uw gegevens, services zoals e-mail en OneDrive voor Bedrijven, en Office-toepassingen. U ontvangt als beheerder een reeks meldingen per e-mail en in het beheercentrum als uw abonnement binnenkort verloopt.

Voordat het abonnement daadwerkelijk de vervaldatum bereikt, hebt u een paar opties:

• Schakel terugkerende facturering voor het abonnement in.
  • Als Terugkerende facturering al is ingeschakeld, hoeft u niets te doen. Uw abonnement wordt automatisch gefactureerd en er wordt een extra jaar of maand in rekening gebracht, afhankelijk van uw huidige betalingsfrequentie. Als u om welke reden dan ook terugkerende facturering hebt uitgeschakeld, kunt u terugkerende facturering altijd weer inschakelen.
  • Als u Microsoft 365-apps voor bedrijven hebt gekocht met een prepaidkaart, kunt u Terugkerende facturering inschakelen voor uw abonnement.
  • Als u een Open Volume Licensing-klant bent met een vooraf betaald abonnement van één jaar, neemt u contact op met de partner om een nieuwe productcode aan te schaffen. U ontvangt per e-mail instructies om de code te activeren in het Volume Licensing Service Center. Zie Uw partner of reseller zoeken voor meer informatie over het zoeken naar een nieuwe partner of de partner waarmee u in het verleden hebt gewerkt.
  • Zie Terugkerende facturering beheren voor uw abonnement als u beschikt over Microsoft 365-apps voor bedrijven.
• Het abonnement laten verlopen.
  • Als u betaalt per creditcard of factuur en u uw abonnement niet wilt verlengen, schakelt u Terugkerende facturering uit. Uw abonnement eindigt op de vervaldatum en u kunt alle gerelateerde e-mailmeldingen negeren.
  • Als u een Open Volume Licensing-klant bent die samenwerkt met een partner, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.
  • Als u Microsoft 365 Business Standard gebruikt, u vooraf hebt betaald voor uw abonnement en dit met een productcode hebt geactiveerd, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.
• Annuleren voordat het abonnement is verlopen. Zie Abonnement opzeggen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als mijn abonnement is verlopen?

Als u uw abonnement laat verlopen, worden meerdere fasen doorlopen voordat het abonnement uiteindelijk wordt verwijderd. Hierdoor hebt u als beheerder de tijd om het abonnement opnieuw te activeren als u wilt doorgaan met de service of om een back-up van uw gegevens te maken als u besluit dat u geen gebruik meer wilt maken van het abonnement.

Hier ziet u wat u kunt verwachten tijdens elke status van het abonnement.

Status: Verlopen

Wat u kunt verwachten: In de meeste landen en regio’s duurt de status Verlopen 30 dagen voor de meeste abonnementen, inclusief abonnementen die zijn gekocht via Microsoft Open. Voor Volume Licensing-producten, behalve voor Microsoft Open, duurt de status Verlopen 90 dagen.

Bij deze status hebben gebruikers normale toegang tot de Microsoft 365-portal, Office-toepassingen en services zoals e-mail en SharePoint Online.

U hebt als beheerder nog steeds toegang tot het beheercentrum. Maak u geen zorgen: globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren en Microsoft 365 blijven gebruiken. Als u niet opnieuw activeert, kunt u een back-up maken van uw gegevens.

Status: Uitgeschakeld

Wat u kunt verwachten: Als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl het zich in de fase Verlopen bevindt, wordt het verplaatst naar een uitgeschakelde fase, die 90 dagen duurt voor de meeste abonnementen, in de meeste landen en regio's. Voor volumelicentieproducten duurt de uitgeschakelde fase 30 dagen.

In deze status is uw toegang aanzienlijk beperkt. Uw gebruikers kunnen zich niet aanmelden en hebben geen toegang tot services zoals e-mail of SharePoint Online. Office-toepassingen worden na een tijdje ingesteld op een alleen-lezenmodus met beperkte functionaliteit en Product zonder licentie-meldingen worden weergegeven. U kunt zich nog wel aanmelden en het beheercentrum openen, maar geen licenties meer toewijzen aan gebruikers. Uw klantgegevens, inclusief alle gebruikersgegevens, e-mail en bestanden op teamsites, zijn alleen beschikbaar voor u en andere beheerders.

Als globale beheerder of factureringsbeheerder kunt u het abonnement opnieuw activeren en Microsoft 365 blijven gebruiken en al uw klantgegevens blijven intact. Als u ervoor kiest om niet opnieuw te activeren, een back-up maken van uw gegevens.

Status: Verwijderd

Wat u kunt verwachten: als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl het is verlopen of uitgeschakeld, wordt het abonnement verwijderd.

Beheerders en gebruikers hebben niet langer toegang tot de services of Office-toepassingen die onderdeel waren van het abonnement. Alle klantgegevens, zoals gebruikersgegevens, documenten en e-mailberichten, worden definitief verwijderd.

Op dit punt kunt u het abonnement niet opnieuw activeren. U hebt als globale beheerder of factureringsbeheerder nog steeds toegang tot het beheercentrum om andere abonnementen te beheren en nieuwe abonnementen te kopen wanneer uw bedrijf die nodig heeft.

Wat gebeurt er als mijn proefabonnement afloopt?

Wanneer uw proefabonnement afloopt, kunt u Microsoft 365 niet meer gratis gebruiken. U hebt een aantal opties:

• Microsoft 365 kopen. Wanneer uw proefperiode verloopt, gaat deze over naar de fase Verlopen, waardoor u (voor de meeste proefabonnementen en in de meeste landen en regio's) nog eens 30 dagen de tijd hebt om Microsoft 365 aan te schaffen. Zie Een abonnement kopen vanuit de gratis proefversie om te zien hoe u uw proefperiode omzet in een betaald abonnement.
• Uw proefabonnement verlengen. Hebt u meer tijd nodig om Microsoft 365 te evalueren? In bepaalde gevallen kunt u uw proefabonnement verlengen.
• Zeg het proefabonnement op of laat dit verlopen. Als u besluit dat u Microsoft 365 niet wilt kopen, kunt u uw proefabonnement laten verlopen of dit opzeggen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle gegevens die u wilt behouden. Kort na de verloopfase van 30 dagen worden de accountgegevens van uw proefabonnement definitief gewist.

Verwante onderwerpen

Uw abonnement opzeggen (artikel)
Microsoft 365 voor bedrijven verlengen (artikel)
Uw abonnement opnieuw activeren (artikel)