Exchange Online-bewaking voor Microsoft 365

Exchange Online-bewaking ondersteunt de volgende scenario's op organisatieniveau:

• E-mailclients: Je kunt de status van de volgende e-mailclients bekijken op basis van e-mailleesactiviteit:

  • Bureaubladversie van Outlook
  • Webversie van Outlook
  • Systeemeigen e-mailclients van iOS en Android
  • Mobiele Outlook-app in iOS en Android
  • Outlook Mac-client

  Voor deze clients kunt u het aantal actieve gebruikers in de afgelopen 30 minuten zien op basis van gebruikers die een e-mail lezen, evenals het aantal incidenten en adviezen in het dashboard. Deze gegevens worden vergeleken met hetzelfde interval van de vorige week om te zien of er een probleem is.

  Opmerking

  Het aantal actieve gebruikers wordt gemeten voor één activiteit, bijvoorbeeld een gebruiker leest een e-mail. Het geldt alleen voor de afgelopen 30 minuten van activiteit.

• App-connectiviteit: de geschatte connectiviteit is gebaseerd op het percentage geslaagde, synthetische verbindingen tussen de apparaten van uw organisatie en Exchange Online en kan problemen omvatten die buiten de controle van Microsoft vallen. Zie Microsoft 365-connectiviteitsoptiek voor meer informatie.

• Basisverificatie en Moderne verificatie: Het aantal gebruikers dat is gevalideerd in de Exchange Online-service.

• E-mailstroom: Het aantal berichten dat zonder vertraging in een postvak is bezorgd nadat het bericht het Microsoft 365-netwerk heeft bereikt.

• Outlook voor het web openen: het aantal gebruikers dat zich heeft aangemeld en de webversie van Outlook heeft gestart.

Hier is een voorbeeld van de scenario's op organisatieniveau voor Exchange Online in het hoofddashboard.

Voor deze scenario's staan de belangrijkste getallen voor de afgelopen 30 minuten in het hoofddashboard. Gedetailleerde weergaven voor elk van deze scenario's tonen de trend in bijna realtime voor zeven dagen met aggregatie van 30 minuten vergeleken met de vorige week.

U ziet incidenten of adviezen die zijn gemaakt voor uw organisatie met 'Oorsprong van probleem' in de communicatie die is gemarkeerd als 'Uw organisatie'. Dit zijn meldingen die individueel zijn gericht op uw organisatie met problemen die uw aandacht vereisen voor beperking en oplossing. Zie de volgende artikelen voor meer informatie over verschillende typen problemen die worden gemaakt en gecommuniceerd in de servicestatus om uw organisatie te informeren over de mogelijke impact:

• Servicewaarschuwingen voor postvakgebruik

• Servicewaarschuwingen voor MRS-bronvertragingen

• Servicewaarschuwingen voor berichten die in afwachting zijn van levering aan externe geadresseerden

Scenario's voor het bewaken van prioriteitsaccounts

Met Exchange Online-prioriteitsaccountbewaking kunt u de status van de volgende scenario's bekijken na het configureren van prioriteitsaccounts:

• Licentieverlening in Exchange

• Postvakopslag

• Berichtenlimiet

• Submappen per map

• Maphiërarchie

• Herstelbare items

Het Exchange-licentiescenario controleert of het prioriteitsaccount zich niet kan aanmelden vanwege ongeldige licentieproblemen, die kunnen worden opgelost door de tenantbeheerder.

In de overige vijf scenario's wordt gecontroleerd of het postvak van uw prioriteitsaccount de limieten bereikt of heeft bereikt die worden beschreven in Exchange Online limieten.

Voor deze scenario's kunt u actieve en opgeloste adviezen en incidenten zien die van invloed zijn op uw prioriteitsaccounts. Herkenbare informatie voor de prioriteitsaccounts wordt weergegeven in de details van het advies of incident, in combinatie met aanbevelingen. Hier volgt een voorbeeld van de pagina in Status > Servicestatus > Exchange Online.

In het betreffende deelvenster met het account staan in de kolom Status de volgende waarden:

• Opgelost: het probleem dat het advies of incident veroorzaakt, is opgelost voor het prioriteitsaccount. Er is geen probleem meer.

• Actief: aan het probleem dat het advies of incident veroorzaakt, wordt met betrekking tot het prioriteitsaccount nog gewerkt. Het probleem blijft bestaan.

• Vertraagd: het probleem dat het advies of incident veroorzaakt, is in 96 uur niet opgelost voor het prioriteitsaccount, dus wordt het onderbroken. Het probleem blijft bestaan.

Hier is een voorbeeld.

Een advies of incident is opgelost nadat er geen accounts meer zijn met de status Actief.

Veelgestelde vragen

1. Het aantal actieve gebruikers in het dashboard voor elke client lijkt laag te zijn. Er zijn talloze actieve licenties toegewezen aan gebruikers. Wat betekent dit?

Het aantal actieve gebruikers dat in de bewaking wordt weergegeven is gebaseerd op een periode van 30 minuten waarin gebruikers de activiteit hebben uitgevoerd die in de functie is uitgelicht. Dit mag niet worden verward met het gebruiksaantal. Bekijk het gebruiksaantal door activiteitsrapporten te gebruiken in het Microsoft 365-beheercentrum (Rapporten>Gebruik).

2. Waar zijn de gegevens voor de scenario‘s die activiteitentrends weergeven geïnstrumenteerd?

De gegevens zijn geïnstrumenteerd in de Exchange Online-service. Als er een fout optreedt voordat de aanvraag Exchange Online bereikt of als er een fout optreedt in Exchange Online, ziet u een daling van het activiteitssignaal.