problemen met Microsoft Defender voor Bedrijven oplossen

Gebruik dit artikel als richtlijn om problemen op te lossen die u in Defender voor Bedrijven kunt tegenkomen.

Mijn installatie- en configuratieproces is mislukt

Als u het vereenvoudigde configuratieproces in Defender voor Bedrijven gebruikt en er iets is misgegaan, kunt u uw beveiligingsinstellingen en beleidsregels nog steeds handmatig configureren.

Zie Defender voor Bedrijven instellen en configureren.

Ik zie aanwijzingen dat sommige apparaten niet zijn beveiligd, ook al zijn ze onboarding voor Defender voor Bedrijven

Als op apparaten een antivirus-/antimalwareoplossing wordt uitgevoerd die niet van Microsoft is, kan realtime-beveiliging worden uitgeschakeld wanneer deze apparaten worden onboarding naar Defender voor Bedrijven uitvoeren. Realtime-beveiliging is standaard ingeschakeld in Defender voor Bedrijven, maar een antivirus-/antimalwareoplossing die niet van Microsoft is, kan van invloed zijn op uw instellingen. Wanneer realtime-beveiliging is uitgeschakeld, ziet u in de Microsoft 365 Defender-portal (https://security.microsoft.com) meldingen dat sommige apparaten niet zijn beveiligd. In deze gevallen moet u ervoor zorgen dat realtime-beveiliging is ingeschakeld.

Als u wilt controleren of realtime-beveiliging is ingeschakeld, kunt u uw beveiligingsbeleid van de volgende generatie weergeven en indien nodig bewerken. Zie Uw beveiligingsbeleid van de volgende generatie weergeven of bewerken.

We raden u aan Microsoft Defender Antivirus samen met Defender voor Bedrijven te gebruiken om betere beveiliging te krijgen die wordt gecoördineerd tussen producten en services. Zie Better together - Microsoft Defender Antivirus en Microsoft Defender voor Eindpunt voor meer informatie.

Ik moet een beleidsconflict oplossen

Er kunnen beleidsconflicten optreden wanneer beveiligingsbeleid wordt gedefinieerd met behulp van meerdere hulpprogramma's of methoden. Hier volgt een voorbeeld:

Stel dat Lee Microsoft Intune heeft gebruikt om apparaten en beveiligingsinstellingen te beheren. Lee is onlangs begonnen met het gebruik van Defender voor Bedrijven. Lee heeft ervoor gekozen om het vereenvoudigde configuratieproces in Defender voor Bedrijven te gebruiken. Lee ziet nu beleidsconflicten in het Microsoft Endpoint Manager-beheercentrum en in de Microsoft 365 Defender-portal.

Gelukkig kunnen beleidsconflicten worden opgelost door een of meer van de volgende acties uit te voeren:

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over uw beveiligingsbeleid in Defender voor Bedrijven:

Er is een integratieprobleem tussen Defender voor Bedrijven en Microsoft Intune

Tijdens het installatie- en configuratieproces ziet u mogelijk een foutbericht met de volgende tekst:

Er is iets misgegaan en het installatieproces kan niet worden voltooid. Er is een integratieprobleem tussen Defender voor Bedrijven en Microsoft Endpoint Manager.

Het foutbericht betekent dat er een configuratiekanaal moet worden gemaakt tussen Defender voor Bedrijven en Microsoft Intune (beheerd in het Microsoft Endpoint Manager-beheercentrum). Als u het foutbericht ziet, betekent dit dat er iets mis is gegaan met de integratie. Gebruik de volgende drie procedures om het probleem op te lossen:

Procedure 1: De Microsoft Intune verbinding in de Microsoft 365 Defender-portal inschakelen

  1. Ga naar de Microsoft 365 Defender-portal (https://security.microsoft.com) en meld u aan.

  2. Kies Instellingen-eindpunten > . Selecteer vervolgens Geavanceerde functies onder Algemeen.

  3. Schuif omlaag naar Microsoft Intune verbinding en controleer of deze is ingeschakeld.

Procedure 2: Het afdwingingsbereik instellen voor Defender voor Bedrijven

  1. Ga naar de Microsoft 365 Defender-portal (https://security.microsoft.com) en meld u aan.

  2. Kies Instellingen-eindpunten > . Selecteer onder Configuratiebeheer het bereik Afdwingen.

  3. Schakel windows-clientapparaten in onder het besturingssysteemplatform.

  4. Selecteer Save.

Procedure 3: Instellingen voor eindpuntbeveiligingsprofiel inschakelen in het Microsoft Endpoint Manager-beheercentrum

  1. Ga naar het Microsoft Endpoint Manager-beheercentrum (https://endpoint.microsoft.com) en meld u aan.

  2. Selecteer Eindpuntbeveiliging en selecteer vervolgens onder Setup Microsoft Defender voor Eindpunt.

  3. Stel Onder Instellingen voor eindpuntbeveiligingsprofiel Toestaan Microsoft Defender voor Eindpunt in om eindpuntbeveiligingsconfiguraties af te dwingen op Aan.

Er is iets misgegaan met het onboarden van apparaten in de Microsoft 365 Defender-portal

Wanneer u apparaten onboardt in de Microsoft 365 Defender-portal (https://security.microsoft.com), wordt er een foutbericht weergegeven als er iets is misgegaan. Dit probleem kan optreden als u apparaten onboardt met behulp van een downloadbaar onboardingpakket voor Microsoft Intune-, groepsbeleid-, System Center Configuration Manager- of Mobiele Apparaatbeheer-mogelijkheden met Defender voor Bedrijven.

Defender voor Bedrijven maakt gebruik van een functie met de naam Security Management voor Microsoft Defender voor Eindpunt. Als onboarding in Defender voor Bedrijven mislukt, heeft de oorzaak waarschijnlijk te maken met Security Management voor Defender voor Eindpunt. Raadpleeg de volgende artikelen om het probleem op te lossen:

U kunt ook handmatig apparaten onboarden. Zie Onboard-apparaten.